上海客戶關(guān)系管理培訓公開課

客戶體驗管理 上海：2024年09月09日

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路參訓對象總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理......

大客戶銷售、客戶關(guān)系管理與銷售談判技巧實戰(zhàn)特訓營 上海：2024年09月13日

掌握大客戶開發(fā)的策略，提高大客戶銷售的技巧和能力；按照什么標準對客戶分類，進行差異化管理，實現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；幫助企業(yè)建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，掌握維護客戶關(guān)系的技巧；提升銷售團隊的談判水平，從而獲得應(yīng)得的利潤，贏得客戶關(guān)系和尊重；通過老師的精彩講解，培養(yǎng)學員成為優(yōu)秀的談判高手。培訓對象：董事長、總經(jīng)理、營銷副總、大客戶......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 上海：2024年09月26日

當前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 上海：2024年10月11日

一、準備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目標4、做好信任準備二、約見客戶1、為什么客戶不見你2、常見的錯誤約見理由3、正確的商業(yè)理由才能見到客戶4、設(shè)計客戶約見腳本5、按照約訪標準，評估約見腳本三、引導期望1、溝通常見錯誤分析2、傾聽技巧3、提問技巧4、如何進行暖場5、如何進行開場6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系管理與專業(yè)回款技巧 上海：2024年10月12日

1. 獲得與現(xiàn)有渠道資源建立伙伴關(guān)系的策略和方法。2. 掌握科學的渠道關(guān)鍵客戶銷售流程，從而增加成交的可能。3. 因為將面對一個“采購氛圍”，所以大客戶銷售有其特殊性和復(fù)雜性，我們把多年來在內(nèi)訓和公開課中提煉出的有效工具直接教給學員，實踐證明，很實用。4. 掌握挖掘客戶需求的以“次序......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 上海：2024年10月12日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團隊的偏好來實現(xiàn)銷售進行關(guān)鍵決策人價值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

客戶關(guān)系管理（CRM）步步為贏課程 上海：2024年10月14日

概論：【通用模塊】客戶忠誠度戰(zhàn)略（本模塊內(nèi)容將在模塊一重點講解，在其他模塊引述）1、客戶關(guān)系管理的概念，意義，主要內(nèi)容和成功要素2、客戶關(guān)系管理的核心思想 — 客戶忠誠度提升概述3、ISO 10001，10002，10003，10004內(nèi)容介紹4、客戶忠誠度的度量和提升的方法與實踐一、客戶滿意度調(diào)查與提升（......

大數(shù)據(jù)時代下的客戶關(guān)系管理應(yīng)用 上海：2024年10月15日

企業(yè)CRM部門、市場部門、銷售部門人員、數(shù)據(jù)分析部門、IT部門等的管理人員。課程大綱：第一篇 哪些客戶才是企業(yè)真正的客戶內(nèi)容： 找出你的目標客戶1.客戶情感忠誠的分級2.客戶的價值分類模型3.以數(shù)據(jù)分析挖掘客戶價值4.沒有客戶數(shù)據(jù)怎么辦5.客戶終生價值預(yù)測6.建立詳細全面的模型第二篇 如何吸引目標客戶內(nèi)容： 你該與客戶......

客戶關(guān)系管理培訓內(nèi)訓課程

對公客戶關(guān)系管理 主講：朱老師

引言：1.對公客戶關(guān)系管理說文解字2.由五級貸款分類說開去3.課程目標與課程整體解讀第一單元：客戶維護1.建立客戶聯(lián)系a)時機與原則b)建立有效客戶聯(lián)系的方法15個方法案例：一堂帶來7000萬存款的培訓2.客戶關(guān)系鏈接點：感知與產(chǎn)品案例：“現(xiàn)在貴公司是做期貨較多還是現(xiàn)貨較多？”3.建立客戶信任4......

客戶維系與招攬技巧分析 主講：馬老師

第一章節(jié)：汽車維修企業(yè)以客戶為中心的營銷理念的改變1、基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念銷售向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型客戶的滿意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷2、基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析3、基于數(shù)據(jù)......

實戰(zhàn)贏未來系列課程 主講：李老師

第一講：贏在廳堂（一天） 一、 自我認知與角色定位 1. 案例分享導入 2. 大堂經(jīng)理全新角色認知 1) 從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變（案例：張先生的無奈） 2) 從“透支客戶”向“培育客戶”轉(zhuǎn)變 3) 從&ld......

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