石家莊OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)管理專業(yè)化與服務(wù)創(chuàng)新技巧高級(jí)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班 北京：2024年09月07日

隨著《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》（國(guó)家和各省市）的陸續(xù)出臺(tái)與實(shí)施，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)開(kāi)始進(jìn)入專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的時(shí)代，物業(yè)管理進(jìn)入服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)再造的時(shí)代，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呼吁房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施“藍(lán)海戰(zhàn)略”，呼吁房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理服務(wù)同......

運(yùn)營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng) 北京：2024年09月07日

掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語(yǔ)言學(xué)習(xí)呼叫中心數(shù)字化管理的兩個(gè)環(huán)節(jié)和五個(gè)步驟掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問(wèn)題適用對(duì)象：呼叫中心負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析崗等課程大綱：第一篇 寫在數(shù)據(jù)分析之前---數(shù)字化管理體系的建設(shè)過(guò)程目標(biāo)：了解數(shù)字化管理在呼叫中心的價(jià)值和作用1)呼叫中......

1+1 > 3：服務(wù)外包管理三贏的秘訣 北京：2024年09月25日

簡(jiǎn)單地說(shuō)，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過(guò)購(gòu)買第三方提供的服務(wù)來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。從價(jià)值創(chuàng)造的角度看，服務(wù)外包是指服務(wù)發(fā)包方企業(yè)（“甲方”）將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方服務(wù)供應(yīng)商（“乙方&rd......

客戶體驗(yàn)地圖：運(yùn)用視覺(jué)化工具提升客戶體驗(yàn) 北京：2024年09月25日

《客戶體驗(yàn)地圖》課程專注于幫助傳統(tǒng)企業(yè)高效塑造全員“以客戶為中心”的思維。理論淺顯易懂，易于接受。既向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 也枚舉大量日常工作和生活中的小場(chǎng)景，讓員工設(shè)身處地反思自己的工作改進(jìn)和完善。它是一門適用面很廣“理論+工具”的實(shí)用型課程。案例和工具分享。即課程......

打破部門壁壘-跨部門溝通協(xié)作與沖突處理 深圳：2024年09月07日

通過(guò)溝通結(jié)構(gòu)單元的學(xué)習(xí)，了解溝通在組織中的應(yīng)用與類型；通過(guò)溝通性質(zhì)單元的學(xué)習(xí)，掌握溝通分歧與協(xié)作障礙的來(lái)源及解決辦法；通過(guò)溝通目的單元的學(xué)習(xí)，共識(shí)溝通現(xiàn)狀，覺(jué)察溝通模式并學(xué)會(huì)利用溝通三角設(shè)計(jì)高品質(zhì)人際溝通過(guò)程；通過(guò)溝通策略單元的學(xué)習(xí)，掌握4P類型人員的溝通傾向及不同場(chǎng)景下的溝通策略；通過(guò)溝通風(fēng)格單元的學(xué)習(xí)，了解沖突障礙......

采購(gòu)品類管理與尋源策略制定 上海：2024年10月24日

本課程將從以下問(wèn)題直接切入剖析采購(gòu)品類管理與尋源策略制定，內(nèi)容系統(tǒng)而全面，適合于在短期內(nèi)想要提升和改善采購(gòu)技能的采購(gòu)供應(yīng)人員，是采購(gòu)與供應(yīng)人員的必修課。采購(gòu)干預(yù)如何對(duì)公司的業(yè)務(wù)起到戰(zhàn)略性和重要的作用？什么是采購(gòu)品類管理？它如何能增加效益？哪些品類需要進(jìn)行采購(gòu)管理？如何甄別各采購(gòu)品類的潛在機(jī)遇，并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)先排序，配備相......