石家莊客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2024年09月12日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧實操訓(xùn)練營 太原：2024年11月12日

在新經(jīng)濟時代，禮儀是一種潛在的資本。企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員，如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)協(xié)調(diào)和對內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過度？在諸多商務(wù)交際活動中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取......

職場第一步--從禮儀開始 北京：2024年09月06日

1.了解職場交往的顯規(guī)則，提升員工學(xué)禮儀用禮儀的意識2.塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業(yè)的品牌競爭力3.掌握特定場合的商務(wù)接待及社交禮節(jié)，提升企業(yè)的商務(wù)公關(guān)軟實力4.明晰辦公室及職場日常禮儀，打造和諧正能量的企業(yè)辦公氛圍課程大綱 Outline導(dǎo)語以關(guān)系作為原點，以禮儀作為基點，創(chuàng)造禮贏職場，活出職業(yè)人生。一、禮......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 北京：2024年09月07日

1、完成商務(wù)禮儀從無到有的認(rèn)知，對于工作中各環(huán)節(jié)的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務(wù)禮儀正確的認(rèn)識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將禮儀與個人的職業(yè)化發(fā)展結(jié)合起來，與公司的對外形象，品牌價值結(jié)合起來。3、通過課程的學(xué)習(xí)及參與分享，掌握課程中設(shè)計的六個模塊的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用于日常工作中，實現(xiàn)&ldqu......

用項目管理的方法管理一切 北京：2024年11月01日

項目管理作為最基本的任務(wù)性工作管理方法，基于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R體系和方法論，站在范圍、進度、成本和質(zhì)量基礎(chǔ)上，結(jié)合整體管理，風(fēng)險管理，相關(guān)人溝通，協(xié)同采購，財經(jīng)，人力資源等方面進行全方位的組織和管理。隨著一些企業(yè)對項目管理工作要求的提升，需要企業(yè)現(xiàn)有人員掌握專業(yè)的項目管理技能，并通過人員和方法的有效運用，在企業(yè)流程能力和管理......

TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師 北京：2024年09月06日

一、培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)型團隊1、培訓(xùn)造就卓越團隊2、成就他人必先提升自我3、培訓(xùn)師風(fēng)格選型4、學(xué)員類型解析5、演練：1分鐘MINI課程演練1分鐘演練點評二、培訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練1、培訓(xùn)師的職業(yè)形象2、培訓(xùn)師的必備素質(zhì)3、培訓(xùn)師的自我認(rèn)知4、克服怯場五大方法5、培訓(xùn)師職業(yè)表達技巧6、培訓(xùn)師自我介紹要領(lǐng)7、導(dǎo)入設(shè)計五種；演練：1分......