天津OEM培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2024年09月12日

第一部分 服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)和意義1．什么是真正的創(chuàng)新2．什么是服務(wù)創(chuàng)新3．服務(wù)創(chuàng)新分類4．服務(wù)創(chuàng)新的意義和本質(zhì)第二部分 服務(wù)創(chuàng)新的步驟與技巧1．服務(wù)創(chuàng)新的6個(gè)基本步驟2．服務(wù)創(chuàng)新的要素定位3．服務(wù)創(chuàng)新思維的產(chǎn)生4．服務(wù)創(chuàng)新的思維技巧5．服務(wù)創(chuàng)新的計(jì)劃與實(shí)施第三部分 服務(wù)創(chuàng)新的途徑和方法1．服務(wù)理念創(chuàng)新2．服務(wù)品牌創(chuàng)新3．......

服務(wù)人員核心能力提升 天津：2024年10月08日

一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)服務(wù)能力的關(guān)鍵因素二、服務(wù)人員必備的服務(wù)意識(shí)服務(wù)的目的是什么 — 成功者的必備經(jīng)歷做服務(wù)不要只顧眼前利益 — 有遠(yuǎn)見(jiàn)真誠(chéng)和幫助是服務(wù)工作的根 — 準(zhǔn)則服務(wù)就是銷售 — 激情服務(wù)就是溝通 &......

如何打造金牌客戶服務(wù) 天津：2024年10月10日

幫助服務(wù)管理者樹(shù)立金牌服務(wù)的意識(shí)，幫助服務(wù)管理者提升服務(wù)管理力和領(lǐng)導(dǎo)力；了解打造金牌服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)金牌服務(wù)的品牌化；有效進(jìn)行客戶分類，加強(qiáng)核心客戶管理，掌握針對(duì)不同層面和行為類型客戶的服務(wù)方法；通曉客戶投訴管理的技巧，有效應(yīng)對(duì)服務(wù)危機(jī)，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，有效推動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷，提升企業(yè)服務(wù)競(jìng)......

客戶服務(wù)人員核心能力提升 天津：2024年10月17日

幫助客戶服務(wù)人員快速建立服務(wù)意識(shí)幫助客戶服務(wù)人員快速掌握核心服務(wù)技能，與客戶建立良好合作關(guān)系幫助客戶服務(wù)人員，掌握自我訓(xùn)練、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，幫助服務(wù)人員快速領(lǐng)會(huì)實(shí)戰(zhàn)效果幫助普通客戶服務(wù)人員成長(zhǎng)為優(yōu)秀的服務(wù)人才【課程大綱】一、服務(wù)的力量什么是真正的服務(wù)服務(wù)的魅力服務(wù)中的難點(diǎn)服務(wù)核心技能的運(yùn)用特性獲得高品質(zhì)......

外籍人士(含港澳臺(tái))在華雇傭規(guī)范與社保待遇相關(guān)政策解讀 廣州：2024年09月27日

2018年，國(guó)務(wù)院取消了港澳臺(tái)居民在內(nèi)地就業(yè)許可事項(xiàng)；2020年1月1日，《香港澳門臺(tái)灣居民在內(nèi)地（大陸）參加社會(huì)保險(xiǎn)暫行辦法》正式生效，新政策的出臺(tái)，對(duì)于在內(nèi)地雇傭港澳臺(tái)居民的企業(yè)有何影響？另外，海外派遣的外籍員工、以及大多數(shù)在中國(guó)境內(nèi)工作的外籍員工，通常在中國(guó)公司被聘用于高薪管理崗位，與普通員工相比具有更強(qiáng)的法律及......

不加班的秘密：Excel人人可用的商業(yè)智能 上海：2024年10月17日

精通工作中常見(jiàn)場(chǎng)景下，Excel的實(shí)用技巧，縮短工作時(shí)間，提升工作效率；掌握專業(yè)，快速的數(shù)據(jù)分析技巧，不僅僅有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還能在此基礎(chǔ)上匯總合并，分析出需要的內(nèi)容；掌握幾個(gè)Excel2016特有的新功能了解商業(yè)智能技術(shù)，為高級(jí)分析做好準(zhǔn)備培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員、數(shù)據(jù)分析人員、財(cái)務(wù)人員課程大綱：第一講：......