大連客戶關系管理培訓公開課

客戶關系管理（2天） 北京：2024年09月29日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關系管理概論1.誰是客戶2.客戶關系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關系管理的核心思想：四個方面4.......

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2024年10月09日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無論是面對面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握......

電子商務時代的客戶關系管理 北京：2024年10月12日

一. 電子商務時代客戶特點1. 電子商務時代個人消費者的特點消費者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關系強度的社群對客戶購買心理的影響消費者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務時代企業(yè)客戶的特點大多企業(yè)需要應對多元及快變的外部市場低成本、快速、服務成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務時代客戶關系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2024年10月12日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關鍵客戶管理為公司制定一個成功的關鍵客戶管理方案全面地深度剖析關鍵客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯(lián)盟在公司內部建立贏得關鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團隊的偏好來實現(xiàn)銷售進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾【培訓對象】銷......

制造業(yè)成本管理與設備、生產(chǎn)計劃 上海：2024年10月21日

為進一步提高我國企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、采購、人事、財務、黨建及相關管理人員的業(yè)務水平與能力，值上海2010年世博會召開之即，國家發(fā)展改革委培訓中心決定舉辦“全國企業(yè)生產(chǎn)管理與現(xiàn)場參觀上海世博園高級研修班”，邀請有關領導與專家，以及清華大學、復旦大學、中國人民大學等單位的資深教授和研究員親臨授課。......

新晉財務經(jīng)理管理轉型特訓營 上海：2024年12月05日

一、新晉財務經(jīng)理如何快速轉變角色1、管理轉型關鍵成功要素：角色轉變（1）主導產(chǎn)出 VS 引導產(chǎn)出（2）專業(yè)實干 VS 管理實施2、管理崗位的重點能力要求與系統(tǒng)性培養(yǎng)（1）從個人貢獻者到團隊管理人3、財務新經(jīng)理的階段式管理成長路徑（1）合格-勝任-卓越二、新晉財務經(jīng)理的自我洞察與管理1、崗位職責分析（1）分析三要素：定位......