大連EAP培訓(xùn)公開課

上下同欲360度管理溝通無障礙 大連：2024年09月28日

管理大師羅伯特·凱利說過： 企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。而團隊穩(wěn)定的重要因素之一，就是溝通。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說過：管理就是溝通、溝通再溝通日本經(jīng)營之神松下幸之助：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通由此可見溝通之重要，那么通過這次的培訓(xùn)，收貨很多，也希望和大家分享一下......

完美公眾表達與呈現(xiàn)技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練營 大連：2024年10月08日

第一模塊 導(dǎo)入舌尖上的贏家1、“嘴巴”與您密切相關(guān)2、故事分享：相對競爭力；方法（TTT學(xué)習(xí)）大于努力3、完美公眾表達成功密鑰（投入、參與、體驗、謙遜）4、摸底小測試：我是誰（本班學(xué)員水平評估）5、視頻賞析：表達者能力模型6、表達與呈現(xiàn)注意事項第二模塊 練膽·緊張成因及對策一、緊張......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 大連：2024年10月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)經(jīng)濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

有效溝通 大連：2024年11月28日

第一講、詮釋溝通—無處不在的溝通1、認知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程2、檢測溝通：（1）互動項目：電波速遞 （2）互動項目：你說我做（3）互動項目：心有靈犀第二講、溝通障礙分析1、中國人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式2、溝通八大障礙 ：（1）過濾作用（......

向供應(yīng)商要質(zhì)量—供應(yīng)商質(zhì)量工程師（SQE）實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 廣州：2024年09月07日

SQE，品質(zhì)工程師/經(jīng)理、IQC來料檢驗主管、體系工程師/主管、采購工程師、供應(yīng)商輔導(dǎo)項目工程師/經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、體系主管等。課程形式（1）理論與實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)工具手法相結(jié)合，可實施性強。（2）講授與問答、討論、練習(xí)相結(jié)合，互動性強。（3）每一模塊都會講解該類活動在企業(yè)推進時的注意事項。（4）小組實戰(zhàn)演練、專家點評。課......

工作投入的心理奧秘 廣州：2024年09月07日

央企、國企、政府單位、私企中基層管理者課程大綱第一講：為什么要倡導(dǎo)工作投入？一、為什么有人一工作就痛苦？1、社會學(xué)解釋2、心理學(xué)解釋3、人性人欲解釋二、為什么有人會淪為“橡皮人？三、七大倦因深度分析1、人格型態(tài)2、適應(yīng)與匹配3、負荷與報酬4、價值觀與個人發(fā)展5、體制與公平性6、年限與沉沒成本7、日久生情與日......