大連溝通技巧培訓(xùn)公開課

上下同欲360度管理溝通無(wú)障礙 大連：2024年09月28日

企業(yè)全體人員課程大綱：一向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)：1、仔細(xì)聆聽上司的工作安排2、與上司探討目標(biāo)的可行性3、擬訂詳細(xì)的工作計(jì)劃4、在工作中隨時(shí)向上司匯報(bào)5、在工作完如何匯報(bào)工作二平級(jí)之間溝通與合作的原則：1、彼此信任互相鼓勵(lì)，像運(yùn)動(dòng)員一樣2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神3、為他人的事情保密，誠(chéng)心以待4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、誠(chéng)......

完美公眾表達(dá)與呈現(xiàn)技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 大連：2024年10月08日

各企業(yè)各類管理人員和業(yè)務(wù)骨干以及總經(jīng)辦、辦公室、企管部、綜合部、人事部、勞資部、銷售部等部門相關(guān)人員參加。課程內(nèi)容：第一模塊 導(dǎo)入舌尖上的贏家1、“嘴巴”與您密切相關(guān)2、故事分享：相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力；方法（TTT學(xué)習(xí)）大于努力3、完美公眾表達(dá)成功密鑰（投入、參與、體驗(yàn)、謙遜）4、摸底小測(cè)試：我是誰(shuí)（本班......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 大連：2024年10月11日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來(lái)越......

有效溝通 大連：2024年11月28日

第一講、詮釋溝通—無(wú)處不在的溝通1、認(rèn)知溝通：（1）溝通的結(jié)構(gòu) （2）溝通的功能（3）溝通的流程2、檢測(cè)溝通：（1）互動(dòng)項(xiàng)目：電波速遞 （2）互動(dòng)項(xiàng)目：你說(shuō)我做（3）互動(dòng)項(xiàng)目：心有靈犀第二講、溝通障礙分析1、中國(guó)人的三大溝通模式：（1）退縮模式（2）侵略模式（3）積極模式2、溝通八大障礙 ：（1）過(guò)濾作用（......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 哈爾濱：2024年11月02日

企業(yè)全體人員。課程收益實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示；實(shí)用性：多種方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)建和溝通能力；實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)超投入的培訓(xùn)費(fèi)用，物超所值。課程大綱一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、&......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2024年10月11日

把握客戶心理，掌握針對(duì)不同行為類型客戶的應(yīng)對(duì)策略；通過(guò)對(duì)客戶心理層面的分析，了解實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)客戶溝通的方法與技巧；探討保險(xiǎn)處理投訴的精細(xì)步驟、精準(zhǔn)匹配投訴處理的舉措。課程對(duì)象客服人員、營(yíng)銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 沈陽(yáng)：2024年09月28日

實(shí)戰(zhàn)性：老師來(lái)自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；實(shí)效性：多個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示；實(shí)用性：多種方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團(tuán)建和溝通能力；實(shí)惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價(jià)值，遠(yuǎn)超投入的培訓(xùn)費(fèi)用，物超所值。課程大綱一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂&r......

部門經(jīng)理（主管）溝通、協(xié)調(diào)與管理執(zhí)行力提升實(shí)操 沈陽(yáng)：2024年10月12日

導(dǎo)言：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)1.怎樣干才算優(yōu)秀的部門主管2.擁有權(quán)力是否擁有領(lǐng)導(dǎo)力3.傳統(tǒng)管理手段為何難以替代領(lǐng)導(dǎo)力（一）、認(rèn)準(zhǔn)定位1.了解自己及本部門角色、認(rèn)清誰(shuí)是決定你命運(yùn)的人2.提高策略眼光：區(qū)分“想做”和“能做”3.知悉本部門與其他部門的關(guān)系4.知悉本部門和其他部門的關(guān)系......

溝通技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

職場(chǎng)精英高效溝通技巧提升 主講：王老師

1、了解溝通的本質(zhì)2、學(xué)習(xí)并掌握對(duì)上溝通的技能/方法3、加深溝通技巧認(rèn)知，提高跨部門合作效率課程提綱第一部分 認(rèn)識(shí)有效溝通1.溝通不良的原因分析1)太強(qiáng)勢(shì)和太弱勢(shì)2)溝通到底要達(dá)到什么目的3)組織中的長(zhǎng)效溝通與短效溝通的不同點(diǎn)2.不要為了學(xué)“套路”而掉入“套路”1)溝通的......

金字塔原理—-思考和表達(dá)的邏輯 主講：宋老師

閉環(huán)的課程設(shè)計(jì)：講-練-評(píng)的閉環(huán)設(shè)計(jì)，加速學(xué)員的理解和應(yīng)用貼切的企業(yè)案例：所舉案例大多來(lái)自企業(yè)和行業(yè)實(shí)際案例，增強(qiáng)對(duì)課程的深度理解加強(qiáng)實(shí)際的應(yīng)用：課后提供全課知識(shí)點(diǎn)和商業(yè)匯報(bào)結(jié)構(gòu)模板，增強(qiáng)理論，加速應(yīng)用一核心篇金字塔思維核心理論1.1解開金字塔的面紗1.5H什么是金字塔原理:序言，橫向和縱向的互動(dòng)關(guān)系金字塔原理在職場(chǎng)中......

高效溝通與心理學(xué)運(yùn)用 主講：李老師

溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了......

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