沈陽(yáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)公開課

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長(zhǎng)春：2024年10月11日

如今市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)大多已經(jīng)由“產(chǎn)品、價(jià)格”轉(zhuǎn)移到對(duì)“客戶服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)，客戶服務(wù)水平已經(jīng)成為主宰生死存亡和競(jìng)爭(zhēng)勝敗的重要體系。從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受，從而減少投訴是重要的衡量指標(biāo)之一。因此客戶投訴受到越來越......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧 青島：2024年09月07日

○ 樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)○ 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系○ 超越客戶期望的客戶服務(wù)○ 掌握如何提升客戶服務(wù)技巧○ 通過提高滿意率提高客戶忠誠(chéng)度○ 如何快速解決客戶抱怨處理技巧和方法課程大綱第一部分 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、對(duì)服務(wù)SERVICE的理解1、S-Smile：為每一位顧客提供微笑服務(wù)2、E-Excellent：出色完成......

服務(wù)意識(shí)及技巧提升六項(xiàng)訓(xùn)練 青島：2024年11月15日

培訓(xùn)主線什么是服務(wù)，認(rèn)識(shí)自我，了解工作優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范第一模塊：服務(wù)意識(shí)提升——態(tài)度決定一切什么是服務(wù)態(tài)度&能力客戶滿意的前提是了解客戶需求第二模塊：服務(wù)職業(yè)形象塑造——親和、專業(yè)、值得信任塑造良好第一印象親和的氣質(zhì)是你最好的名片著裝規(guī)范身體語(yǔ)言—......

客戶服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理 天津：2024年09月12日

了解客戶服務(wù)創(chuàng)新的意義，認(rèn)識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的基本步驟和技巧通過對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的理解，掌握服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑和基本方法了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的原則，有效打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理的關(guān)鍵因素，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)核心能力通過服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造，提升服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)而有效提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平【課程大綱】第一......

打造銷售冠軍實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)營(yíng) 上海：2024年09月07日

業(yè)績(jī)壓力大，但要提升業(yè)績(jī)又覺得無(wú)從下手，怎么辦？報(bào)價(jià)后客戶就沒有回應(yīng)了，怎么辦？客戶拿著我們的報(bào)價(jià)與別人比，說我們的價(jià)格貴，怎么辦？與客戶聯(lián)絡(luò)一段時(shí)間了，但客戶一直不下單，怎么辦？提供樣品給客戶測(cè)試后，客戶就不理我們了，怎么辦？開發(fā)陌生客戶時(shí)，有沒有好的方法減少電話或郵件的拒絕率？收到客戶的詢盤后，認(rèn)真分析過客戶的需求......

政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度最新解釋與重難點(diǎn)解析和預(yù)算績(jī)效、成本核算、國(guó)有資產(chǎn)管理專題培訓(xùn)班 上海：2024年10月23日

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、行政事業(yè)單位及所屬單位、社會(huì)團(tuán)體 (社會(huì)組織) 、 中介機(jī)構(gòu)等管理人員與分管財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，總會(huì)計(jì)師、財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)人、 預(yù)算管理處 (科) 長(zhǎng)、計(jì)劃財(cái)務(wù)處 (科) 長(zhǎng)、審計(jì)處 (科) 長(zhǎng)、資產(chǎn)管理 處 (科) 長(zhǎng)、人力資源處 (科) 長(zhǎng)，部門負(fù)責(zé)人員 (主管) 、業(yè)務(wù)骨干以 及相關(guān)人員等。課程大綱專題一：......