長春商務協(xié)作培訓公開課

轉訴為金-用心服務，溝通降訴 長春：2024年10月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導向”1.數字經濟服務經濟對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

團隊建設與高效溝通 哈爾濱：2024年11月02日

實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經驗；實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示；實用性：多種方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團建和溝通能力；實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠超投入的培訓費用，物超所值。課程大綱一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂&r......

團隊建設與高效溝通 沈陽：2024年09月28日

一、高績效團隊的構建之道1、“勇士漂”中的“關鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團隊3、構建高效團隊的體系優(yōu)勢4、團隊渴望的領導者應該具備什么特點5、團隊的“第五級領導者”6、建立團隊&ldquo......

部門經理（主管）溝通、協(xié)調與管理執(zhí)行力提升實操 沈陽：2024年10月12日

在激烈的市場競爭中，優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關鍵要素之一。對公司來講，員工就是資產，而部門經理扮演的角色就是管理資產，員工從被選進來，到訓練他成長，運用他，給他加職或以至于辭退，即選、訓、育、用、留、退的全過程都與部門經理密切相關。在對企業(yè)員工進行管理的過程中，管理者經常會遇到一些相似的問題，主管的使命不完全是技......

HR必備“情+理+法”勞動爭議處理12步全復盤 北京：2024年11月15日

Step1 【員工有哪些維權途徑】1、哪六類機構對勞動爭議有管轄權2、管轄機構機構的管轄范圍對照盤點Step2 【員工是否有權利維權】1、實習生、退休返聘、借調的非勞動關系在哪些情況下會被認定為勞動關系2、員工的各類訴求的“1年、2年、N年”仲裁時效盤點Step3 【員工維權的法律及制度依據】1......

APQP產品質量先期策劃和CP控制計劃 上海：2024年10月14日

透過小組活動和學員親自參與、案例分析來了解先期產品質量策劃 (APQP) 、控制計劃 (Control Plans) 。學員除了獲得對 APQP 、 Control Plans 的理解，使你們能在實施 APQP 、開發(fā) Control Plans 的相關工作中應用之外，學員更對如何策劃和定義一項質量計劃、控制計劃方法，......