北京OEM培訓公開課

運營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡中心數(shù)字化運營 北京：2024年09月07日

掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語言學習呼叫中心數(shù)字化管理的兩個環(huán)節(jié)和五個步驟掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實際問題適用對象：呼叫中心負責人、運營經(jīng)理、現(xiàn)場運營經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析崗等課程大綱：第一篇 寫在數(shù)據(jù)分析之前---數(shù)字化管理體系的建設過程目標：了解數(shù)字化管理在呼叫中心的價值和作用1)呼叫中......

物業(yè)管理專業(yè)化與服務創(chuàng)新技巧高級實戰(zhàn)培訓班 北京：2024年09月07日

隨著《物權法》和《物業(yè)管理條例》（國家和各省市）的陸續(xù)出臺與實施，國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務的市場競爭進一步加劇，房地產(chǎn)開發(fā)開始進入專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的時代，物業(yè)管理進入服務創(chuàng)新與企業(yè)再造的時代，激烈的市場競爭呼吁房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)實施“藍海戰(zhàn)略”，呼吁房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務同......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 北京：2024年09月25日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環(huán)2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

1+1 > 3：服務外包管理三贏的秘訣 北京：2024年09月25日

1、 業(yè)務發(fā)包方（甲方）企業(yè)參與服務外包的管理人員2、 服務供應商（乙方）企業(yè)參與企業(yè)經(jīng)營和運營管理人員課程大綱：第一講：服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀和趨勢1、 服務外包的起源與價值2、 中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)3、 BPO產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告的分析與思考- 通過產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告內(nèi)容、分析數(shù)據(jù)和甲乙方高管的訪談心聲，了解甲......

房地產(chǎn)企業(yè)涉稅業(yè)務模式重塑暨稅務規(guī)劃高研班 深圳：2024年10月11日

為了讓大家系統(tǒng)地了解稅務籌劃原理，全面的掌握稅務籌劃方法，真正成為一名“稅務籌劃高手”，成為房開企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的“臺柱子”特地開設此課程。本次課程，為學員們?nèi)轿弧⑷笆酵肝龇康禺a(chǎn)行業(yè)企業(yè)涉及的各環(huán)節(jié)稅務籌劃，涵蓋但不限于66個籌劃點，引領學員駕馭企業(yè)涉稅業(yè)務模式的構建與重......

如何做好全面質(zhì)量管理 上海：2024年10月14日

通過此課程的學習和練習能掌握最基本的質(zhì)量工具，能夠充分的了解目前的品質(zhì)情況，作為質(zhì)量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。培訓對象：廠長、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、檢驗員等課程內(nèi)容：第一部分 QC概述1.品質(zhì)、品質(zhì)體系、品質(zhì)管理2.客戶滿意度、零缺陷理論3.品管大師談品質(zhì)案例4.......