鄭州服務禮儀培訓公開課

企業(yè)服務禮儀 北京：2024年10月19日

在全球一體化的今天，企業(yè)競爭歸根結底是文化競爭。如何提高企業(yè)的品牌形象？做好企業(yè)自身的文化建設、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人,如何正確掌握場合禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個人形象，保持強大的文化競爭力，在日常交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體，是每位企業(yè)員......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2024年11月12日

服務人員 客服人員課程內容：一、 出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息職業(yè)場合服......

優(yōu)質服務技能與服務禮儀 上海：2024年10月16日

企業(yè)要打造更好的服務品質、提升團隊績效，有賴于每位成員的“服務技能與禮儀溝通”能力！這種能力既有標準、又充滿應變，它綜合包括以下四大方面；“1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務技能”。課程收益：通過互動體驗 “訓練式”培訓；使管理者和員工......

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2024年09月12日

第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則?服務的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務的五大關鍵要素......

采購綜合能力訓練 上海：2024年11月07日

一、采購專業(yè)的基本定義與要素采購的定義與分類采購對于企業(yè)運營的重要性采購以及采購管理的目標采購的基本要素采購部門與企業(yè)內部各部門的關系21世紀采購的特點采購人員的基本要求二、采購操作10步驟需求確認了解需求尋找資源定價制作訂單訂單執(zhí)行交貨收貨驗貨發(fā)票付款檔案整理三、成功采購人員的7大知識要素價格/ 成本分析詢價管理質量......

銷售需求預測與生產計劃管理 上海：2024年11月15日

廠長、生產經理、工程經理、質量經理、采購經理及生產管理人員等課程大綱：一、運作流程圖分析1．企業(yè)運作流程簡析2．價值流分析案例來自：豐田、可口可樂等二、需求管理與銷售預測1．需求管理初步2．銷售預測必須考慮的八大因素3．滾動銷售預測與預測誤差分析三、庫存控制的幾個關鍵模型1．庫存控制的目的與內容2．影響庫存水準的主要因......