鄭州客戶(hù)心理學(xué)培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 上海：2024年11月19日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與傳播，傳播的對(duì)象是客戶(hù)與受眾。究竟客戶(hù)心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷(xiāo)售提升，客戶(hù)服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶(hù)？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 廣州：2024年10月10日

1. 了解營(yíng)銷(xiāo)工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、溝通、客戶(hù)、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷(xiāo)和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷(xiāo)售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷(xiāo)售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

社區(qū)商業(yè)/臨街商鋪核心銷(xiāo)售去化思維+接待成交的關(guān)鍵技巧 濟(jì)南：2024年09月06日

臨街商鋪銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1、問(wèn)題的提出：你是賣(mài)房還是賣(mài)商業(yè)？2、關(guān)于商鋪核心價(jià)值的課堂互動(dòng)問(wèn)答3、分組討論：商鋪銷(xiāo)售溝通的核心點(diǎn)是什么？商鋪目標(biāo)客戶(hù)群定位是否準(zhǔn)確？客戶(hù)的抗性和表現(xiàn)主要在哪些方面？關(guān)于臨街商鋪銷(xiāo)售問(wèn)題的思考1、商鋪的客戶(hù)是誰(shuí)？他們?cè)谀睦铮?、你能否準(zhǔn)確定位客戶(hù)的區(qū)域和來(lái)源？3、商鋪依靠拓客和媒體渠道能否找到......

構(gòu)建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 武漢：2024年11月27日

體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo)：★ 讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶(hù)服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過(guò)客戶(hù)服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......

人才引爆點(diǎn)：可復(fù)制的人才管理實(shí)操班 上海：2024年11月22日

意識(shí)：提高管理者的關(guān)鍵人才管理及培養(yǎng)意識(shí)、人才風(fēng)控意識(shí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力資源的有效聯(lián)動(dòng)。方法：從戰(zhàn)略角度思考、梳理出一整套企業(yè)關(guān)鍵人才供應(yīng)鏈打造方法、解決關(guān)鍵人才打造問(wèn)題。技能：全面掌握關(guān)鍵人才培養(yǎng)十大關(guān)鍵技能，包括：關(guān)鍵崗位、成果“有用”、能力模型、心靈突破、師徒制、文本筐、學(xué)習(xí)地圖、場(chǎng)景教學(xué)、......

TTT企業(yè)培訓(xùn)師的五維提升與修煉 廣州：2024年11月28日

提升內(nèi)部講師形象、精神風(fēng)貌專(zhuān)業(yè)度，樹(shù)立積極正向的培訓(xùn)心態(tài)與素養(yǎng)；提升課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力；掌握企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧，靈活應(yīng)用多種引導(dǎo)模式，讓學(xué)員投入并樂(lè)意學(xué)習(xí)；隨課程贈(zèng)送培訓(xùn)師速成資料；授課方式：本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式、實(shí)用技巧的講授，經(jīng)研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來(lái)幫助學(xué)員理解、觀摩并掌握講......