鄭州客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2024年10月10日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練營 太原：2024年11月12日

在新經(jīng)濟(jì)時代，禮儀是一種潛在的資本。企業(yè)對外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員，如何展示個人形象的同時也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對外公關(guān)協(xié)調(diào)和對內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過度？在諸多商務(wù)交際活動中，如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個每人都具有的潛在資本，那他將取......

如沐春風(fēng)-商務(wù)禮儀與職業(yè)形象打造 武漢：2024年10月10日

導(dǎo)入：為何要學(xué)習(xí)禮儀 ——認(rèn)識重要性提升學(xué)好用好禮儀的需求1、每個人都是自己的形象代言人2、首輪效應(yīng)——3秒決定第一印象3、商務(wù)會面和社交的目的4、禮儀五要素：寒暄、形象、表情、態(tài)度、措辭第一單元：商務(wù)禮儀訓(xùn)練 ——接待禮儀與接待技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練一、商......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧實(shí)操訓(xùn)練營 西安：2024年10月17日

1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)；2、了解掌握商務(wù)活動中基本禮儀知識和規(guī)范；3、提高商務(wù)交往的成功率，并樹立良好的企業(yè)形象；適用對象企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓(xùn)內(nèi)容第一部分 商務(wù)禮儀概述一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的作用三、商務(wù)社交禮儀與約定俗......

企業(yè)節(jié)能減排最佳實(shí)踐 上海：2024年12月09日

節(jié)能減排是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的一項長遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針，也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中一項極為緊迫的任務(wù)。本課程增強(qiáng)全員的節(jié)能意識，使大家認(rèn)識節(jié)約能源的重要性；企業(yè)亦可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，對所管項目設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況做科學(xué)調(diào)整，進(jìn)而減少能源使用量，提高能源利用效率，降低設(shè)施設(shè)備運(yùn)行成本，從而提升企業(yè)利潤率，提高節(jié)能減排水平。課程對象：企業(yè)管理人......

5S活動徹底作戰(zhàn) 深圳：2024年10月11日

1. 全面認(rèn)識5S的內(nèi)涵及基本原理，尋求5S活動推進(jìn)的企業(yè)文化根源，明確5S是最基礎(chǔ)的管理項目，樹立生產(chǎn)運(yùn)作管理的系統(tǒng)集成觀；2. 明確5S活動不局限于“大掃除、清潔環(huán)境”，它本身也有水平之分、也可以深入開展而全面提升公司的核心競爭力（PQCDSM）；3. 掌握5S活動推進(jìn)的系統(tǒng)方法、實(shí)施技巧與......