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鄭州客戶服務(wù)管理培訓(xùn)公開課
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 武漢:2024年11月27日
第一部分、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理體系1、認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個(gè)基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實(shí)處1、將卓越的服務(wù)理念切實(shí)運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......
高效客戶服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)策略特訓(xùn)營 北京:2024年10月11日
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和普及,經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮洶涌而至,客戶需求的不斷變化,市場(chǎng)競爭更加激烈。要想成為持續(xù)成為商場(chǎng)贏家,企業(yè)必須在正確的服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,打造高效客戶服務(wù)管理體系,創(chuàng)造服務(wù)的競爭優(yōu)勢(shì)。本課程就此研發(fā),以幫助企業(yè)盡快建立高效服務(wù)管理系統(tǒng),充分發(fā)揮服務(wù)戰(zhàn)略的作用,快速傳遞服務(wù)價(jià)值,贏得更多忠誠客戶。培訓(xùn)受眾:資......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 北京:2024年11月22日
1、客戶服務(wù)管理已不再是一個(gè)奢侈的管理領(lǐng)域,更不再僅僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)心的事。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的企業(yè)在戰(zhàn)略層面即以深邃的服務(wù)戰(zhàn)略定位能力而傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)。3、客戶服務(wù)管理領(lǐng)域?qū)τ谙M呦蛞涣鞯钠髽I(yè)來說已成為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)而必須搶先關(guān)注的領(lǐng)域。4、然而客戶服務(wù)管理卻不象其他管理......
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 上海:2024年09月28日
體系框架搭建+系統(tǒng)思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標(biāo):★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中;★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系,為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升整體服務(wù)質(zhì)量;★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí),進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與......
JIT內(nèi)部物流管理與庫存控制 深圳:2024年11月02日
企業(yè)總經(jīng)理/供應(yīng)鏈總監(jiān)或經(jīng)理/PMC部/物流部/物控部/采購部/資材部/等相關(guān)從業(yè)人員職業(yè)資格:1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試,學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,由“香港國際職業(yè)資格認(rèn)證中心H......
EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析在管理中的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn) 深圳:2024年11月01日
通過本課程的學(xué)習(xí),讓學(xué)員真正掌握Excel的絕世秘笈!迅速提高學(xué)員的Excel水平,實(shí)現(xiàn)事半功倍的工作效率,成為當(dāng)代職場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正的辦公高手!課程大綱:第一章:數(shù)據(jù)高效統(tǒng)計(jì)分析技巧本章目標(biāo):掌握Excel常用的統(tǒng)計(jì)分析工具,特別是分類匯總、合并計(jì)算和特殊排序與高級(jí)篩選知識(shí),讓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更輕松自得!1.1快速匯總......