長(zhǎng)沙管理技能培訓(xùn)公開課

中高層干部管理技能提升 長(zhǎng)沙：2024年11月30日

第一部分：管理者的角色定位一．角色即人格１、管理情景視頻模擬２、案例分析：為什么做了卻得不到好的結(jié)果３、明相位，立德業(yè)二．管理者的6大誤區(qū)三．中層主管的五大錯(cuò)位1、向上錯(cuò)位2、向下錯(cuò)位3、員工代表4、占山為王5、坐觀其變四．中層主管的角色定位1、認(rèn)清自己所處的環(huán)境2、上司的左膀右臂3、同事的支持者4、下級(jí)的推動(dòng)者五．什......

TWI一線主管管理技能提升（陸敬老師） 武漢：2024年10月11日

第一單元 課程導(dǎo)入現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的意識(shí)與角色定位案例討論：忙碌的小馬什么是管理？管理自行車管理的五大職能現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色：家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練？案例討論：為何老張失去了威信？管理者影響力塑造--管理者如何承擔(dān)責(zé)任？--管......

生產(chǎn)一線主管的管理技能提升 武漢：2024年10月14日

一線管理者是直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)的管理人員，主要對(duì)非管理人員負(fù)責(zé)，是企業(yè)大部分戰(zhàn)術(shù)層面的執(zhí)行終端。他們?cè)趯?shí)現(xiàn)高效生產(chǎn),提供技術(shù)援助和激勵(lì)下屬過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。本課程旨在幫助一線管理者系統(tǒng)理解生產(chǎn)一線管理者的角色定位及主要職責(zé)；全面了解自己成功管理團(tuán)隊(duì)的主要因素；掌握如何實(shí)施一線團(tuán)隊(duì)管理每天的工作，以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)......

TWI一線主管管理技能提升（劉梁平老師） 武漢：2024年11月01日

明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力學(xué)習(xí)情境管理的精髓，針對(duì)性的解決員工“不愿意做”、“不開心”的問(wèn)題掌握溝通、表?yè)P(yáng)、反饋及激勵(lì)下屬的技巧......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2024年11月06日

客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手，大多數(shù)企業(yè)都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問(wèn)題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例。追求一流客戶服務(wù)水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關(guān)注心存不滿而并沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的客戶，這也許才是企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)塑造的真正分水嶺。本課程......

工作安全分析JSA 上海：2024年11月18日

學(xué)員需具備基本EHS專業(yè)知識(shí)；適合制造企業(yè)EHS現(xiàn)場(chǎng)及管理實(shí)際的EHS主管、安全主任、安全工程師、部門安全協(xié)調(diào)員、負(fù)責(zé)推行JSA工具人員及相關(guān)EHS管理人員等；培訓(xùn)收益正確了解JSA工具的應(yīng)用范圍、對(duì)象和場(chǎng)所；了解使用JSA工具的步驟、方法和規(guī)則；學(xué)會(huì)應(yīng)用JSA工具進(jìn)行設(shè)備設(shè)施安全隱患、作業(yè)場(chǎng)所安全隱患、員工不安全行為......