哈爾濱溝通策略培訓(xùn)公開課

管理者的全方位溝通策略與方法 北京：2024年10月10日

中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。授課目標(biāo)當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)員能夠：?了解溝通中主要障礙?說明有效溝通的特點(diǎn)與原則?掌握有效表達(dá)內(nèi)容組織技巧;?掌握積極傾聽與理解的方法與技巧?掌握因人而異的溝通藝術(shù)，闡述在團(tuán)隊(duì)中如何與上級(jí)、客戶和同事溝通的核心指導(dǎo)原則課程大綱第一單元：理論篇1.良好溝通的對(duì)于公司和個(gè)人的收......

高級(jí)管理人員的溝通策略 上海：2024年10月14日

本課程包含以下e-learning 學(xué)習(xí)模塊：1.卓越人際關(guān)系的3種杠桿2.開發(fā)一種人際溝通策略3.越了解自己，溝通越有成效1.關(guān)于溝通，你必須了解什么* 溝通能力實(shí)測* 溝通的目的和原則* 溝通的障礙* 基本的溝通技能：表達(dá)和傾聽2.知己知彼，溝通更進(jìn)一步* 主體認(rèn)知策略- 對(duì)自我的認(rèn)知- 氣質(zhì)類型* 受眾認(rèn)知策略-......

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通 哈爾濱：2024年11月02日

一、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建之道1、“勇士漂”中的“關(guān)鍵人”2、“獅群”和“狼群”誰才是高效團(tuán)隊(duì)3、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)的體系優(yōu)勢4、團(tuán)隊(duì)渴望的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么特點(diǎn)5、團(tuán)隊(duì)的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”6、建立團(tuán)隊(duì)&ldquo......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 長春：2024年10月11日

客服人員、營銷人員課程大綱第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO......

企業(yè)管理人員職業(yè)化訓(xùn)練 深圳：2024年09月08日

認(rèn)識(shí)職場，了解職業(yè)化的含義；學(xué)會(huì)以職業(yè)的角度思考，以科學(xué)的方式工作；掌握職業(yè)化的習(xí)慣；分析了解自己的貼身能力，并使之產(chǎn)生績效職業(yè)化需要具備的技能與素質(zhì)課程對(duì)象：企業(yè)所有管理人員以及想提升自我之人士課程大綱：上篇：職業(yè)化的意識(shí)前言：學(xué)習(xí)的視角與目的1. 認(rèn)識(shí)職業(yè)化2. 職業(yè)化的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)a) 服從命令，做事專注b) 恪盡職......

EHS技術(shù)人員核心技能 上海：2024年11月14日

第一天1. 課程目標(biāo)討論2. ISO14001-OHSAS18001環(huán)境、健康安全管理體系框架介紹ISO14001-OHSAS18001案例討論3. 課間休息4. 國家環(huán)境、健康安全法律法規(guī)簡介環(huán)境保護(hù)法安全生產(chǎn)法等5. 午餐6. 環(huán)境管理研討廢水管理廢氣管理廢棄物管理能源管理其他案例交流7. 課間休息8. 機(jī)械安全概......