成都客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)度維護(hù) 成都：2024年09月26日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營(yíng)層次3、理解關(guān)系營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷、整合營(yíng)銷的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識(shí)別與客戶價(jià)值細(xì)分1、客戶生命周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價(jià)值區(qū)分的量化評(píng)估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2024年10月11日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 成都：2024年10月11日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績(jī)提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營(yíng)銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對(duì)要掌握“將”的工作技能，同時(shí)，銷售經(jīng)理還是上級(jí)管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個(gè)多......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2024年10月29日

DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，路徑，方法論，銷售管理流程第二部分：如何挖掘客戶痛點(diǎn)如何在銷售流程中的各個(gè)階段，挖掘客戶痛點(diǎn)線索引導(dǎo)階段活躍機(jī)會(huì)階段標(biāo)書(shū)引導(dǎo)......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 成都：2024年12月05日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3、提問(wèn)技巧4、如何進(jìn)行暖場(chǎng)5、如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2024年12月05日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷售與銷售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2024年10月17日

所有成功企業(yè)都有這樣的共識(shí)：良好的客戶關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響至少有三點(diǎn)：1、客戶關(guān)系是企業(yè)最大的資產(chǎn)；2、決定了企業(yè)的品牌根基；3、企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。基于這樣的共識(shí)，需要我們不僅要把客戶關(guān)系管理當(dāng)成一個(gè)能力，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：這是一個(gè)任務(wù)。當(dāng)你把它看成是銷售工作中必須要完成的任務(wù)時(shí)，才有可能真正思考并解決這樣一些困惑：客戶關(guān)......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2024年11月01日

銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

存量客戶維護(hù)與提升 主講：劉老師

掌握梳理網(wǎng)點(diǎn)存量客戶及區(qū)分客戶類型的方法特色主題活動(dòng)的開(kāi)展流程解析掌握主題營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)品營(yíng)銷技巧掌握主題營(yíng)銷活動(dòng)中客戶促成技巧掌握主題營(yíng)銷活動(dòng)后期客戶跟蹤技巧【課程大綱】一、高效的客戶維護(hù)管理——分層分群管理1、一般客戶維護(hù)管理2、高凈值客戶維護(hù)管理提升客戶黏度提升產(chǎn)品深度擴(kuò)大客戶群體二、特色主......

客車客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 主講：馬老師

新入職銷售，技術(shù)轉(zhuǎn)銷售授課模式導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。課程大綱第一章節(jié)：商用車行業(yè)市場(chǎng)分析與現(xiàn)狀1、當(dāng)下市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析2、客車市場(chǎng)環(huán)境分析的方法與工具3、客戶行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)的模式分析第二章節(jié)：新銷售業(yè)務(wù)人員個(gè)人能力提升1、銷售人員的個(gè)人能力要求軟實(shí)力：客戶溝通技巧、銷售流程執(zhí)......

銀行高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 主講：李老師

幫助銀行員工了解高端客戶的特點(diǎn)和需求；掌握高端客戶開(kāi)發(fā)的策略和技巧；學(xué)習(xí)如何有效地建立和維護(hù)高端客戶關(guān)系；提升對(duì)高端客戶服務(wù)的專業(yè)水平。【課程對(duì)象】各金融機(jī)構(gòu)的主管領(lǐng)導(dǎo)、私行顧問(wèn)、投資顧問(wèn)、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和其他營(yíng)銷崗位等【課程大綱】一、高端客戶群體有哪些特征？1.高凈值個(gè)人和企業(yè)的定義和分類高凈值個(gè)人高凈值企業(yè)2.......

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