蘭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠度維護 成都：2024年09月26日

在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場占有率的重要方面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而，許多專業(yè)人士對于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶，做好客戶關(guān)系管理深感困惑——如何創(chuàng)造感動的客戶間關(guān)系如何收集與整合客戶信息如何贏得客戶忠誠針對以上問題，我們......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2024年10月11日

專題講授+案例分析+實戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對客戶關(guān)系管理的理解與要求2、組織客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值3、關(guān)鍵客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值4、普通客戶關(guān)系的層級標(biāo)準(zhǔn)與價值二、卓越的客戶關(guān)系的管理方法1、量化2、閉環(huán)3、例行4、支撐三、客戶關(guān)系管理......

卓越銷售經(jīng)理塑造與大客戶銷售技巧提升訓(xùn)練營 成都：2024年10月11日

銷售經(jīng)理是企業(yè)和市場對接的重要橋梁，因此，銷售經(jīng)理的能力高低，是直接影響到業(yè)績提升和渠道暢通的關(guān)鍵。合格的銷售經(jīng)理在營銷系統(tǒng)的組織中，即要明確“帥”的工作職責(zé)，對要掌握“將”的工作技能，同時，銷售經(jīng)理還是上級管理層與下屬優(yōu)秀員工之間的溝通橋梁，所以優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須是個多......

銷售實操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 成都：2024年10月29日

當(dāng)前toB類企業(yè)在面對銷售機會時所面臨的挑戰(zhàn)：1、銷售人員與客戶溝通過程中抓不到重點，很難獲取客戶信任。2、銷售節(jié)點不清晰，訂單成不成全靠個人天賦。3、銷售人員缺乏指導(dǎo)，容易進入“有啥賣啥”的狀態(tài)。4、客戶關(guān)系只建立在與客戶的個人關(guān)系上。5、沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系......

高效拜訪：用一半時間贏兩倍訂單 成都：2024年12月05日

1、通過聚焦客戶期望關(guān)注角色動機，通過設(shè)計承諾目標(biāo)控制采購流程。通過對六個銷售拜訪環(huán)節(jié)的控制和循環(huán)改進，將銷售周期大大縮短，并提高銷售的成功率；2、課程理論與實踐相結(jié)合，邏輯清晰，簡潔實用。培訓(xùn)對象銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前技術(shù)支持等銷售從業(yè)者。課程大綱一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動機3、設(shè)計承諾目......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2024年12月05日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關(guān)系的建立與維護 重慶：2024年10月17日

Ø 剖析客戶關(guān)系中的常見問題，并以此清晰客戶關(guān)系管理的本質(zhì)目標(biāo)Ø 尋找客戶的方法Ø 客戶關(guān)系建立任務(wù)的完成Ø 客戶關(guān)系維護任務(wù)的實施培訓(xùn)對象客戶關(guān)系相關(guān)人員課程大綱第一天：☆一、破冰：客戶關(guān)系的問題 （60分鐘，小組討論、講師講解）1、 常見的銷售過程客戶行為分析......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2024年11月01日

一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細分的攻守模型與績效管理3、關(guān)注大客戶采購的五個要素4、大客戶銷售的六個步驟5、大客戶銷售漏斗與機會管理6、練習(xí)二、大客戶“采購氛圍”與大客戶銷售項目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購氛圍”......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

大客戶關(guān)系快速突破與長期維護 主講：張老師

序言：如何突破市場銷量的瓶頸一、四大醫(yī)藥營銷模式解析1. 當(dāng)前醫(yī)藥市場發(fā)展變化趨勢2. 新醫(yī)改環(huán)境下的一二三級醫(yī)院營銷態(tài)勢分析3. 醫(yī)藥市場開發(fā)與上量的四種營銷模式介紹1）產(chǎn)品營銷2）競爭營銷3）關(guān)系營銷4）服務(wù)營銷4. 根據(jù)什么因素來選擇合適的醫(yī)藥營銷模式5. 醫(yī)藥市場競爭的變化對銷售人員的啟發(fā)二、關(guān)系營銷成為醫(yī)藥市......

銀行網(wǎng)點客戶關(guān)系管理 主講：王老師

第一講：銀行客戶關(guān)系管理的重要性1.目前銀行面臨的挑戰(zhàn)1）利率定價放開，存貸利差收窄2）政策紅利消失，市場競爭充分3）經(jīng)營成本偏高，相對效益低下4）路徑依賴嚴(yán)重，創(chuàng)新缺少辦法5）墨守成規(guī)前行，發(fā)展差距增加2.銀行網(wǎng)點趨勢1）數(shù)據(jù)驅(qū)動2）移動為主3）專業(yè)智能4）跨界合作案例： 介紹部分專業(yè)智能化網(wǎng)點建行與阿里巴巴合作，京......

商業(yè)銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷 主講：王老師

一、網(wǎng)點客戶分層管理1、客戶價值的分析現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點布局與客戶群分析網(wǎng)點客戶營銷成本新老客戶對比：工行的客戶跟進之道客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務(wù)2、客戶分類客戶分類的必要性：網(wǎng)點有限的營銷資源得以合理分配客戶分類的維度：從四個維度對客戶進行分類CRM系統(tǒng)高效利用之法四層級客戶分類法：高......

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