貴陽(yáng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系的建立與維護(hù) 重慶：2024年10月17日

所有成功企業(yè)都有這樣的共識(shí)：良好的客戶關(guān)系對(duì)企業(yè)的影響至少有三點(diǎn)：1、客戶關(guān)系是企業(yè)最大的資產(chǎn)；2、決定了企業(yè)的品牌根基；3、企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源。基于這樣的共識(shí)，需要我們不僅要把客戶關(guān)系管理當(dāng)成一個(gè)能力，更應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：這是一個(gè)任務(wù)。當(dāng)你把它看成是銷(xiāo)售工作中必須要完成的任務(wù)時(shí)，才有可能真正思考并解決這樣一些困惑：客戶關(guān)......

大客戶銷(xiāo)售技巧與客戶關(guān)系管理 重慶：2024年11月01日

銷(xiāo)售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、一線銷(xiāo)售代表、主管，區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等銷(xiāo)售人員。課程大綱：一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷(xiāo)售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷(xiāo)售的六個(gè)步驟5、大客戶銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷(xiāo)售......

客戶關(guān)系管理與客戶忠誠(chéng)度維護(hù) 成都：2024年09月26日

【第一天上午】一、客戶關(guān)系是銷(xiāo)售的必修課1、客戶關(guān)系管理的三駕馬車(chē)2、客戶關(guān)系管理的運(yùn)營(yíng)層次3、理解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)的含義4、客戶關(guān)系管理四大核心任務(wù)【第一天下午】二、客戶識(shí)別與客戶價(jià)值細(xì)分1、客戶生命周期的對(duì)應(yīng)關(guān)系2、客戶信息收集與整合方法3、客戶價(jià)值區(qū)分的量化評(píng)估4、客戶細(xì)分系統(tǒng)化設(shè)計(jì)操作......

高維度-大客戶關(guān)系管理 成都：2024年10月11日

1、理解客戶生命周期與知識(shí)管理；2、掌握客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織，建設(shè)客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程；3、掌握客戶關(guān)系管理中組織上的合作與溝通；4、掌握關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與拓展技巧。【授課方式】專(zhuān)題講授+案例分析+實(shí)戰(zhàn)演練+研討學(xué)習(xí)【課程內(nèi)容】第一章、客戶關(guān)系管理的架構(gòu)與組織一、客戶關(guān)系管理方法論的架構(gòu)1、特定公司對(duì)客戶關(guān)系管理的......

卓越銷(xiāo)售經(jīng)理塑造與大客戶銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練營(yíng) 成都：2024年10月11日

第一部分 銷(xiāo)售管理人員的個(gè)人定位：1、業(yè)務(wù)精英與銷(xiāo)售管理人員的角色比較業(yè)務(wù)代表崗位與銷(xiāo)售管理人員成功要素分析現(xiàn)場(chǎng)討論：業(yè)務(wù)代表的成功要素銷(xiāo)售管理人員的成功要素成為管理者之前和成為管理者之后的比較2、銷(xiāo)售管理人員的自我評(píng)估與自我提升銷(xiāo)售管理者需要的能力模型分析銷(xiāo)售管理人員的個(gè)人SWOT分析現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：個(gè)人SWOT分析銷(xiāo)售管......

銷(xiāo)售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷(xiāo)售 成都：2024年10月29日

1、學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷(xiāo)售原則，路徑，方法論。2、詳解九格構(gòu)想，深挖客戶痛點(diǎn)，和客戶盡快共鳴。3、詳解講案例講故事的方法，用故事去打動(dòng)客戶。4、掌握客戶關(guān)系的概念與四大特點(diǎn)。5、學(xué)會(huì)如何建立與客戶公司之間的組織客戶關(guān)系方法。培訓(xùn)對(duì)象銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷(xiāo)售管理總監(jiān)、銷(xiāo)售主管、骨干、普通銷(xiāo)......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 成都：2024年12月05日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3、提問(wèn)技巧4、如何進(jìn)行暖場(chǎng)5、如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 成都：2024年12月05日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺(jué)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

精準(zhǔn)化客戶專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理訓(xùn)練營(yíng) 主講：任老師

第一單元：精準(zhǔn)化客戶銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理與企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)持續(xù)發(fā)展由誰(shuí)決定？如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)客戶環(huán)境與客戶認(rèn)知客戶的特點(diǎn)客戶需求與客戶發(fā)展我們?cè)谫u(mài)什么產(chǎn)品的差異性表現(xiàn)你賣(mài)的是價(jià)值,而不是產(chǎn)品客戶的關(guān)注點(diǎn)第二單元：了解客戶與建立客戶分析系統(tǒng)客戶認(rèn)知營(yíng)銷(xiāo)元素分析誰(shuí)是我們的客戶購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程客戶在購(gòu)買(mǎi)中的考慮因素客戶現(xiàn)狀分析......

談笑風(fēng)生——理財(cái)經(jīng)理電話約訪的流程與技巧 主講：郝老師

案例分析+情景模擬+實(shí)操演練+頭腦風(fēng)暴+小組討論課程大綱導(dǎo)入：客戶面訪四大問(wèn)題1. 客戶約不來(lái)？—客戶不知道為什么要來(lái)2. 客戶突然跑來(lái)？—反正你整天都在公司3. 客戶來(lái)了就走？—客戶不知道要預(yù)留時(shí)間4. 客戶要么不來(lái)，要么扎堆來(lái)？—沒(méi)說(shuō)具體時(shí)間總結(jié)：1. 看似面訪問(wèn)題，......

銀行流失客戶的回歸策略與方法 主講：牛老師

1、幫助一線營(yíng)銷(xiāo)人員了解客戶流失的內(nèi)外原因；2、幫助客戶經(jīng)理做好客戶流失的預(yù)防工作；3、幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)抓住重點(diǎn)工作內(nèi)容和方向；4、協(xié)助中層、高層管理者梳理客戶挽留的工作思路和規(guī)劃；5、提升客戶粘性，改善客戶滿意度，并進(jìn)而推進(jìn)創(chuàng)新。【授課大綱】一、銀行客戶流失的主要原因（一）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇（二）銀行......

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