太原客戶服務體系培訓公開課

物業(yè)客戶服務體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙：2024年10月26日

物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、客服經(jīng)理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業(yè)從業(yè)者等。【課程大綱】第一部分：《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章：解讀物業(yè)管家服務體系1) 意識提升：新機遇、新挑戰(zhàn)、新風險2) 價值塑造：鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入：物企在落地管家時的四大困惑第二章：什么是......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務體系建立 深圳：2024年10月11日

總經(jīng)理，銷售經(jīng)理，售后經(jīng)理，客服經(jīng)理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關(guān)系管理2、從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業(yè)◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業(yè)的成敗看客戶關(guān)系管理二、什么是客戶及客戶關(guān)系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

運營秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡中心數(shù)字化運營 北京：2024年09月07日

掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語言學習呼叫中心數(shù)字化管理的兩個環(huán)節(jié)和五個步驟掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實際問題適用對象：呼叫中心負責人、運營經(jīng)理、現(xiàn)場運營經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析崗等課程大綱：第一篇 寫在數(shù)據(jù)分析之前---數(shù)字化管理體系的建設過程目標：了解數(shù)字化管理在呼叫中心的價值和作用1)呼叫中......

物業(yè)管理專業(yè)化與服務創(chuàng)新技巧高級實戰(zhàn)培訓班 北京：2024年09月07日

隨著《物權(quán)法》和《物業(yè)管理條例》（國家和各省市）的陸續(xù)出臺與實施，國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務的市場競爭進一步加劇，房地產(chǎn)開發(fā)開始進入專業(yè)化、品牌化、規(guī)模化的時代，物業(yè)管理進入服務創(chuàng)新與企業(yè)再造的時代，激烈的市場競爭呼吁房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)實施“藍海戰(zhàn)略”，呼吁房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理服務同......

房地產(chǎn)企業(yè)全面預算管理與控制及規(guī)范化專題班 上海：2024年10月16日

第一節(jié)：認識全面預算一、引 子 - 理清預算的觀念：1．花錢比掙錢重要！2．掙錢從花錢開始！3．控制花錢 - 預算，是實現(xiàn)掙錢的第一步！4．誰花錢,誰辦事,誰編預算!5．花什么錢,辦什么事,編什么預算!6．預算不是專屬財務人員的責任！7．有差異的預算才會有價值！項二、企業(yè)為什么要進行全面預算管理與控制1．預算，您的直覺......

現(xiàn)場6S與可視化管理 上海：2024年09月09日

生產(chǎn)車間可視化管理，是通過直接的視覺信息為依據(jù)，以企業(yè)內(nèi)一切可以看得見摸得著的實物為對象，不用經(jīng)過大腦的邏輯思維處理，就可以判斷“對”與“錯”，從而達到統(tǒng)一管理，使得生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化、標準化的目的。它通過對工具、物品等，運用定位、劃線、掛標示牌等方法實現(xiàn)管理的可視化，使員工......