太原客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

銷售系統(tǒng)提升營：客戶開發(fā)與客戶關(guān)系深度經(jīng)營 北京：2024年09月26日

通過實(shí)戰(zhàn)案例，使學(xué)員提高客戶服務(wù)意識(shí)、掌握客戶服務(wù)技巧、方法；提高學(xué)員專業(yè)營銷意識(shí),使學(xué)員掌握實(shí)用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能；分享并總結(jié)銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發(fā)與管理工作；全面提升營銷隊(duì)伍素質(zhì)與能力，構(gòu)建和運(yùn)用高效營銷管理平臺(tái)；如何做好客戶服務(wù)、建立企業(yè)的形象和品牌形象、提......

拓耕經(jīng)營-客戶關(guān)系拓展與管理 北京：2024年09月28日

客戶關(guān)系的拓展是所有企業(yè)必須面對(duì)的、最基本的市場活動(dòng)，也是企業(yè)遇到的問題最多的市場活動(dòng)之一。客戶關(guān)系既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，隨著行業(yè)與市場的不斷變化，客戶關(guān)系拓展與管理的方法總在隨之變化。企業(yè)要在市場殘酷的競爭中脫穎而出，必須從組織客戶關(guān)系、關(guān)鍵客戶關(guān)系，及普遍客戶關(guān)系三個(gè)維度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，經(jīng)常對(duì)齊進(jìn)行分析與研討......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2024年10月09日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......

核心客戶忠誠營銷與俱樂部運(yùn)營 北京：2024年10月11日

1、客戶管理——核心客戶管理與營銷發(fā)展?fàn)I銷演進(jìn)與發(fā)展歷程理解核心客戶管理階梯國內(nèi)外客戶俱樂部啟源與發(fā)展客戶中心時(shí)代的“大營銷”趨勢2、目標(biāo)定位——為什么要建立客戶俱樂部？回歸核心：核心客戶管理本質(zhì)精益之道：圍繞核心客戶的營銷價(jià)值鏈?zhǔn)裁词强蛻艟銟凡拷?.....

電子商務(wù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理 北京：2024年10月12日

一. 電子商務(wù)時(shí)代客戶特點(diǎn)1. 電子商務(wù)時(shí)代個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)消費(fèi)者需求信息獲取渠道的多元化與碎片化不同關(guān)系強(qiáng)度的社群對(duì)客戶購買心理的影響消費(fèi)者購買行為的幾種類型及變化趨勢2. 電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)客戶的特點(diǎn)大多企業(yè)需要應(yīng)對(duì)多元及快變的外部市場低成本、快速、服務(wù)成為企業(yè)客戶的最大需求二. 電子商務(wù)時(shí)代客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)1......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2024年10月12日

通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察關(guān)鍵客戶管理為公司制定一個(gè)成功的關(guān)鍵客戶管理方案全面地深度剖析關(guān)鍵客戶的外部和內(nèi)部要素更加準(zhǔn)確地在客戶的內(nèi)部建立關(guān)鍵人員聯(lián)盟在公司內(nèi)部建立贏得關(guān)鍵客戶的聯(lián)盟區(qū)別競爭對(duì)手并獲得有利的競爭優(yōu)勢影響采購決策團(tuán)隊(duì)的偏好來實(shí)現(xiàn)銷售進(jìn)行關(guān)鍵決策人價(jià)值演講來獲得關(guān)鍵的支持和承諾【培訓(xùn)對(duì)象】銷......

客戶體驗(yàn)管理 北京：2024年10月14日

第一篇 客戶體驗(yàn) 原理篇第一單元 什么是客戶體驗(yàn)1.客戶體驗(yàn)的目的和基本思想2.客戶體驗(yàn)（CEM）和客戶關(guān)系管理(CRM)的關(guān)系3.客戶體驗(yàn)可以改變企業(yè)第二單元 客戶體驗(yàn)的框架1.對(duì)于客戶體驗(yàn)的再認(rèn)識(shí)2.客戶體驗(yàn)的層次概念模型3.客戶體驗(yàn)管理及其框架的構(gòu)建第三單元 客戶體驗(yàn)的主題1.客戶體驗(yàn)主題識(shí)別的原則2.如何提高客......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2024年10月17日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國際國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營銷實(shí)踐案例。通過培訓(xùn)，您將將收獲到：不同行業(yè)會(huì)員制營銷運(yùn)營的最佳模式不同行業(yè)客會(huì)員制營銷的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營的失敗）如何利用會(huì)員制營銷來解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營的問題？如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類營銷？如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？如何進(jìn)行聯(lián)盟商家的拓展......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

商業(yè)銀行客戶信用分析與管理操作實(shí)務(wù) 主講：卜老師

一、征信基本知識(shí)和理念1、什么是信用2、什么是信用風(fēng)險(xiǎn)3、信用風(fēng)險(xiǎn)的兩大類別：1）履約能力出現(xiàn)了問題2）履約意愿出現(xiàn)了問題4、什么是征信5、征信的本質(zhì)特征6、征信的必要性二、征信的基本原則1、真實(shí)性原則：2、一致性原則：3、獨(dú)立性原則：4、穩(wěn)健性原則：三、國內(nèi)慣用信用評(píng)級(jí)的四性分析1、安全性2、收益性成長性3、流動(dòng)性4......

客戶分類與管理 主講：宮老師

第一部分 客戶管理的內(nèi)涵 第一章 客戶管理到底管什么 1.1 客戶管理的目標(biāo) 1.1.1 客戶規(guī)模與客戶利潤貢獻(xiàn) 1.1.2 客戶滿意度以忠誠度 1.1.3 客戶價(jià)值模型的建立 1.2 客戶管理的內(nèi)容與范圍 1.2.1 客戶管理戰(zhàn)略 1.2.2 客戶管理的業(yè)務(wù)部門 1.2.3 客戶管理的流程 第二章 判別客戶管理好壞的......

銀行高端客戶的開發(fā)與維護(hù) 主講：李老師

一、高端客戶群體有哪些特征？1.高凈值個(gè)人和企業(yè)的定義和分類高凈值個(gè)人高凈值企業(yè)2.高端客戶的特點(diǎn)、需求和投資偏好3.了解不同領(lǐng)域的高端客戶金融業(yè)：包括銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)商、地產(chǎn)投資公司等。制造業(yè)：高端制造企業(yè)、工程承包商等。科技行業(yè)：科技公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等。醫(yī)療健康領(lǐng)域：醫(yī)院集團(tuán)、生物科技......

......更多內(nèi)訓(xùn)課程