深圳服務技巧培訓公開課

溫情服務--卓越客戶服務技巧 深圳：2024年09月28日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2024年10月09日

客服經理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

卓越的客戶服務技巧 廣州：2024年11月11日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

服務篇--卓越的客戶服務技巧訓練 杭州：2024年10月11日

1.通過培訓使得學員了解服務的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。2.通過培訓，使學員正視服務的技能，建立服務執(zhí)行的標準3.通過培訓為企業(yè)樹立更優(yōu)質的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。學習服務過程中的各種服務技巧，比如溝通、情緒處理、心態(tài)調節(jié)、服務技巧等等，使員工掌握服務的要領，覺察，并提升自己服務心態(tài)適用對象服......

稅務會計實務常見疑難問題分析與輔導 廣州：2024年11月05日

財務經理、稅務經理、會計主管、財務主管、辦稅人員及財務人員等培訓大綱：一、稅務政策對會計核算的要求二、會計處理不當導致企業(yè)多納稅案例分析三、會計處理不當導致稅務風險案例分析四、如何根據稅務政策選擇合適的會計方法五、增值稅稅務會計疑難分析ü 常見價外費用的會計處理ü 常見視同銷售的會計處理ü......

六西格瑪解決方案-MINITAB專用軟件應用 深圳：2024年09月26日

作為6sigma最佳工具軟件，讓復雜的統(tǒng)計技術在您的企業(yè)中變成廣泛應用的工具。本課程由張馳咨詢獨家研發(fā)，由長期在在企業(yè)從事六西格項目咨詢的專家講授。內容設計兼顧對學員相關統(tǒng)計技術的鞏固，重點以結合實際六西格項目中應用的相關工具及MINITAB獨立應用來講授。學員不但會操打操作MINITAB 15 ，更重要的是學習如何在......