南昌服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2024年11月12日

職業(yè)形象，即在公眾面前樹(shù)立的專(zhuān)業(yè)印象。通過(guò)衣著打扮、言行舉止反映出專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、知識(shí)、技能等等。專(zhuān)業(yè)形象不僅應(yīng)該表現(xiàn)出你的特點(diǎn)、氣質(zhì)、行業(yè)、職位，更應(yīng)該體現(xiàn)出你獨(dú)特的個(gè)人魅力，并在與人交往的過(guò)程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來(lái)源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細(xì)節(jié)），發(fā)型，臉部......

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2024年10月16日

各類(lèi)企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線(xiàn)服務(wù)人員、銷(xiāo)售與接待人員。課程大綱第一部分一、從滿(mǎn)意到忠誠(chéng)的“服務(wù)意識(shí)”1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”？2.從服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題入手，看待服務(wù)3.實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個(gè)階梯：理念—態(tài)度—行為4.為什么&ldqu......

優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2024年09月12日

1.讓有關(guān)客戶(hù)服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶(hù)服務(wù)的各類(lèi)措施中；2.通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過(guò)演練客戶(hù)服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過(guò)解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

企業(yè)服務(wù)禮儀 北京：2024年10月19日

企業(yè)高中層管理及各部門(mén)工作人員課程大綱：一、訓(xùn)練前準(zhǔn)備1、男士著職業(yè)套裝、黑皮鞋2、女士著套裝或套裙、高跟皮鞋二、學(xué)員分組、選出組長(zhǎng)三、神態(tài)訓(xùn)練1、眼神的訓(xùn)練友好眼神練習(xí)注視的角度、方式、時(shí)間、部位熱情眼神練習(xí)2、笑容的練習(xí)含笑、微笑的基本要領(lǐng)嘴笑、眼笑、心笑的訓(xùn)練方法四、基本舉止規(guī)范 體態(tài)美的起點(diǎn)：頭、頸、肩、胸、腰......

5S/6S/7S管理變革與精益生產(chǎn)提升訓(xùn)練營(yíng) 上海：2024年09月06日

第一部分：精益5S/6S/7S管理變革基礎(chǔ)篇1、中國(guó)企業(yè)管理水平的五星級(jí)水準(zhǔn)－華為的5S、比亞迪的5S到精益生產(chǎn)的提升－中國(guó)大多工廠的”臟亂差“與”高質(zhì)量發(fā)展“趨勢(shì)2、為何實(shí)施5S/6S/7S管理－精益5S/6S/7S/8S/9S是什么，他們之間的關(guān)系是什么？－案例分享－......

銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布- B2B企業(yè)銷(xiāo)售管理策略設(shè)計(jì)【特價(jià)】 上海：2024年10月16日

破冰活動(dòng)銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的模型介紹1、案例：銷(xiāo)售經(jīng)理的典型工作任務(wù)及能力模型2、銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性3、銷(xiāo)售管理策略畫(huà)布的課程架構(gòu)圖4、課程目標(biāo)及收益案例討論互動(dòng)研討互動(dòng)講解1小時(shí)模塊一：市場(chǎng)分析之宏觀環(huán)境分析1、章節(jié)架構(gòu)圖介紹2、政治方面3、經(jīng)濟(jì)方面4、社會(huì)方面5、技術(shù)方面章節(jié)小結(jié)互動(dòng)講解案件研討：湘鄂情和電子煙案例等練......