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客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳:2024年10月11日
我們已經(jīng)進入了產(chǎn)品過剩,同質(zhì)化嚴重,競爭殘酷的時代,吸引新客戶很難,留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場,業(yè)績下滑。有的企業(yè)為了留住客戶,頻頻加入價格戰(zhàn),導(dǎo)致企業(yè)收益下降,服務(wù)水平降低,兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理,客戶忠誠度提升,已經(jīng)成為當今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競爭力之一。市場在......
《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州:2024年10月12日
1、第一次從服務(wù)營銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵;2、創(chuàng)造性地從社會心理學(xué)角度分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費心理與需求期望;3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值;4、從品牌學(xué)角度,利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系,打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品;5、此次課程與“理論型”的講授......
綠城服務(wù)社區(qū)多種經(jīng)營專題實戰(zhàn)課(培訓(xùn)+考察)—綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)及社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式解碼 杭州:2024年11月07日
面對新的市場環(huán)境,如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式,利用物業(yè)服務(wù)平臺和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢,通過引進服務(wù)集成、延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈、開展多種經(jīng)營等方式提高盈利能力成為擺在企業(yè)面前的重要課題。說到園區(qū)的經(jīng)營,綠城智慧園區(qū)生活服務(wù)體系自然是業(yè)內(nèi)的佼佼者,綠城服務(wù)2017年實現(xiàn)園區(qū)服務(wù)收入9.001億元,同比增加86%......
物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰(zhàn)營 長沙:2024年10月26日
隨著物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展,地產(chǎn)企業(yè)的高度重視,資本市場的強力介入,物業(yè)企業(yè)之間的競爭日益激烈。與此同時,企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)同質(zhì)化嚴重,通過差異化客戶服務(wù)塑造品牌影響力,提升市場競爭力,已成為眾多物業(yè)企業(yè)面向未來的一致選擇。管家作為物業(yè)企業(yè)與業(yè)主鏈接的關(guān)鍵樞紐,致力于為客戶提供看得見的個性化服務(wù),在服務(wù)提升的過程中發(fā)揮著重大作用......
性格分析在職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用 北京:2024年10月11日
前言:性格和性格分析1.性格是什么?練習(xí):左右手測試2.認識性格能夠幫助我們?洞見自我?洞察他人?影響他人?自我修煉3. MBTI®基本內(nèi)容介紹及施測?榮格的性格類型理論?麥爾和碧瑞斯的性格類型測量工具?填寫問卷及結(jié)果分析一、認識性格類型的心理行為差異1.精力態(tài)度的傾向性:外向型(E) 和內(nèi)向型(I)?你傾向于......
稅務(wù)管理與籌劃—納稅籌劃新思路與案例分析 上海:2024年10月09日
一、納稅籌劃的概念及其特點(一)納稅籌劃的概念1)納稅籌劃的概念 2)相關(guān)概念的區(qū)別(二)納稅籌劃的目標1)涉稅零風險 2)稅收支出的節(jié)約(三)納稅籌劃的特點1)事前性 2)合法性 3)綜合性4)目的性 5)操作性二、納稅籌劃的一般程序與敏感期(一)納稅籌劃的一般程序1)提出備選方案 2)進行模擬測算 3)排列比較方案......