廈門客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

向華為學(xué)習(xí)：構(gòu)建立體式客戶關(guān)系管理 廈門：2024年10月11日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、資深銷售骨干等。課程收益企業(yè)收益：1、為企業(yè)形成一套立體式的客戶關(guān)系管理體系提供方法，拓展客戶關(guān)系；2、借鑒標(biāo)桿企業(yè)客戶關(guān)系管理方法，降低試錯(cuò)成本。崗位收益：1、深入了解華為客戶關(guān)系的運(yùn)作方式與原理；2、掌握普遍客戶關(guān)系拓展的基本方法和工具；3、學(xué)會(huì)運(yùn)用組織客戶關(guān)系的......

高效拜訪：用一半時(shí)間贏兩倍訂單 廈門：2024年11月01日

一、準(zhǔn)備拜訪1、理解客戶期望2、期望鏈接動(dòng)機(jī)3、設(shè)計(jì)承諾目標(biāo)4、做好信任準(zhǔn)備二、約見(jiàn)客戶1、為什么客戶不見(jiàn)你2、常見(jiàn)的錯(cuò)誤約見(jiàn)理由3、正確的商業(yè)理由才能見(jiàn)到客戶4、設(shè)計(jì)客戶約見(jiàn)腳本5、按照約訪標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估約見(jiàn)腳本三、引導(dǎo)期望1、溝通常見(jiàn)錯(cuò)誤分析2、傾聽(tīng)技巧3、提問(wèn)技巧4、如何進(jìn)行暖場(chǎng)5、如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)6、建立結(jié)構(gòu)化的溝通方......

大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理 深圳：2024年09月25日

一、大客戶的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法1、大客戶銷售的方法論2、客戶細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理3、關(guān)注大客戶采購(gòu)的五個(gè)要素4、大客戶銷售的六個(gè)步驟5、大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理6、練習(xí)二、大客戶“采購(gòu)氛圍”與大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表1、案例研討與分析技巧2、客戶“采購(gòu)氛圍”......

關(guān)鍵客戶管理：開(kāi)發(fā)路線圖及差異化維護(hù) 深圳：2024年09月26日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)目標(biāo)：評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的......

高端客戶營(yíng)銷與關(guān)系管理 深圳：2024年09月28日

在針對(duì)政府與大型客戶的大項(xiàng)目或大訂單銷售過(guò)程中，關(guān)系的重要性不言而喻。所謂擒賊先擒王，成功拜訪客戶高層并與之建立互信關(guān)系，已成為快速促成訂單和維系長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。如何發(fā)展與高端客戶中關(guān)鍵人物的關(guān)系？如何應(yīng)對(duì)客戶內(nèi)部復(fù)雜的政治斗爭(zhēng)？又如何有效的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)關(guān)系較量？這些問(wèn)題始終困擾營(yíng)銷管理者和營(yíng)銷人員的問(wèn)題......

銷售實(shí)操班：客戶關(guān)系管理與解決方案銷售 深圳：2024年09月28日

銷售總監(jiān)/經(jīng)理、大客戶總監(jiān)/經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)/經(jīng)理、銷售管理總監(jiān)、銷售主管、骨干、普通銷售人員、銷售領(lǐng)域相關(guān)部門人員等課程大綱DAY1:第一部分：標(biāo)桿企業(yè)解決方案銷售方法標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中如何定義客戶痛點(diǎn)標(biāo)桿企業(yè)實(shí)踐中有哪些解決方案銷售的經(jīng)典打法痛苦鏈建立和分析九格構(gòu)想構(gòu)建購(gòu)買構(gòu)想TCO分析工具梳理標(biāo)桿企業(yè)銷售流程中的原則，......

關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營(yíng)銷策略 深圳：2024年09月28日

總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售主管及銷售精英課程大綱：第一講：同頻共振-選對(duì)場(chǎng)，換一種思維服務(wù)客戶1、我是企業(yè)的形象代言人1）自身形象2）肢體動(dòng)作3）言談舉止互檢：形象測(cè)評(píng)表2、做一個(gè)讓人舒服的人1）第一重境界：相談甚歡2）第二重境界：一見(jiàn)如故3）第三重境界：相見(jiàn)恨晚3、找到自己的優(yōu)勢(shì)1）外向型銷售人員優(yōu)勢(shì)2）內(nèi)向型......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2024年09月28日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

客戶關(guān)系拓展與管理研討 主講：林老師

一、客戶洞察1.洞察客戶對(duì)客戶線有什么幫助？2.如何做市場(chǎng)洞察1)看環(huán)境2)看行業(yè)3)看客戶4)看競(jìng)爭(zhēng)5)看自己6)看機(jī)會(huì)7)分析客戶的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況8)CP（客戶檔案）的整體框架9)VP（供應(yīng)商檔案）的整體框架10)練習(xí)：結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)，參考CP/VP的整體框架，完成對(duì)客戶的洞察輸出，不做模板要求。11)討論：識(shí)別未來(lái)......

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) 主講：蒿老師

B2B行業(yè)銷售人員，銷售管理人員，經(jīng)營(yíng)人員【課程大綱】一、客戶的變化1企業(yè)級(jí)客戶的變化到底在哪2是客戶變了還是我們變了3在碎片化的時(shí)間里客戶喜歡何種服務(wù)二、互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯1重構(gòu)客戶關(guān)系的難點(diǎn)及重點(diǎn)2點(diǎn)線面體的立體服務(wù)方法3從單向到雙向的變化三、企業(yè)客戶的粘性法則1去得多是否等于服務(wù)好？2從人群結(jié)構(gòu)理解客戶深度需求3源......

高效客戶關(guān)系管理 主講：張老師

掌握建立、發(fā)展客戶關(guān)系的方法和工具掌握分析市場(chǎng)信息的核心方法和工具能夠?qū)⑹袌?chǎng)信息轉(zhuǎn)化為有效的客戶關(guān)系發(fā)展策略課程大綱：一.當(dāng)前環(huán)境下銷售的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1. 用戶獲取產(chǎn)品信息極為方便2. 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈3. 客戶越來(lái)越挑剔4. 客戶關(guān)系管理的重要性- 保持客戶黏性- 挖掘客戶的潛在需求- 發(fā)展公司與公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系二. ......

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