福州基層主管培訓(xùn)公開課

新任基層主管管理技能提升 杭州：2024年11月15日

一、基層所扮演的角色1.態(tài)度——可靠2.業(yè)績——長物3.行為——規(guī)矩二、基層如何做得好？1.重視自己2.合理表現(xiàn)3.做整體貢獻(xiàn)三、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值1.指派任務(wù)2.指導(dǎo)激勵(lì)3.過程管理4.掌握情報(bào)四、不要做這樣的主管—&md......

基層主管管理技能提升訓(xùn)練 蘇州：2024年11月28日

看到這個(gè)題目，可能有人會(huì)說“基層管理者還需要提升管理技能嗎？他們只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導(dǎo)下屬執(zhí)行就行了！”沒錯(cuò)，基層管理者的首要任務(wù)是督導(dǎo)下屬執(zhí)行，然而如何才能讓基層員工自動(dòng)自發(fā)遵照?qǐng)?zhí)行，服從管理，超越績效呢？靠嚴(yán)厲的制度？細(xì)化的流程？靠公司賦予的職位權(quán)力？靠嚴(yán)密的監(jiān)督？在越來......

做好“兵頭將尾”--基層主管管理技能提升 上海：2024年11月02日

基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。適用對(duì)象企業(yè)基層主管課程收益1.認(rèn)識(shí)到基層管......

做好兵頭將尾——基層主管技能提升 廣州：2024年10月09日

基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。課程特色：實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢，案......

行為安全管理實(shí)戰(zhàn)與推進(jìn)技巧-BSM 上海：2024年10月14日

BSM(Beh Safety Management )行為安全管理借鑒和吸收世界上最先進(jìn)最有效的行為安全管理工具并結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)出的一套行為管理工具。它是一種以行為為基準(zhǔn)的觀察計(jì)劃，能讓你擁有達(dá)到安全績效卓越的條件。BSM訓(xùn)練你采取行動(dòng)，幫助員工改變某些工作行為，以達(dá)到安全之目的。它還能培養(yǎng)觀察及溝通技巧，使你......

客戶服務(wù)與投訴、抱怨處理技巧提升 上海：2024年09月10日

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中；2、能夠通過客戶服務(wù)溝通核心環(huán)節(jié)的技巧演練切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力；3、在清晰區(qū)分不滿、抱怨、投訴的差別的基礎(chǔ)上，掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧；4、能夠參與客戶投訴處理的管理環(huán)節(jié)，共同提升客戶服務(wù)的整體水平。......