無錫售后服務(wù)培訓公開課

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2024年09月07日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓資料海爾的國際化進程等......

存量深耕與增量拓展 蘇州：2024年09月06日

第一部分：存量客戶深耕模塊一、什么原因?qū)е吕峡蛻魳I(yè)績量下滑？一、內(nèi)部管理問題造成“丟客”案例：中國移動，保健品行業(yè)呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，頭腦風暴二、內(nèi)部管理問題造成“丟客”案例：中國移動，保健品行業(yè)呈現(xiàn)形式：自由發(fā)言，頭腦風暴模塊二、維護老客戶就能讓銷售變的簡單？一、老客戶......

服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧 蘇州：2024年11月12日

職業(yè)形象，即在公眾面前樹立的專業(yè)印象。通過衣著打扮、言行舉止反映出專業(yè)的態(tài)度、知識、技能等等。專業(yè)形象不僅應該表現(xiàn)出你的特點、氣質(zhì)、行業(yè)、職位，更應該體現(xiàn)出你獨特的個人魅力，并在與人交往的過程中，將這種形象不斷固化，讓人留下深刻美好的印象。這種第一印象，主要來源于：一、你的著裝打扮（輪廓、面料、顏色、細節(jié)），發(fā)型，臉部......

卓越客戶服務(wù)技巧訓練 蘇州：2024年11月22日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

戰(zhàn)略采購管理培訓 上海：2024年09月27日

第一部分：戰(zhàn)略采購概論戰(zhàn)略采購管理理念采購組織的地位、職責與作用供應商的關(guān)系類型及角色變化戰(zhàn)略采購收益模型及案例第二部分： 戰(zhàn)略采購實施方法戰(zhàn)略采購流程圖商機評估采購物品的戰(zhàn)略分類,組合及策略案例分析：要的是什么？采購調(diào)查與供應市場分析案例討論：底線從公開信息中暴露制造與購買的決策采購策略擬定戰(zhàn)略供應商選擇戰(zhàn)略采購實施......

工業(yè)4.0與中國制造2025轉(zhuǎn)型創(chuàng)新 北京：2024年11月07日

?致力于公司成長的董事長、總經(jīng)理、董事、副總、總監(jiān)等高級管理人員課程大綱：模塊一 工業(yè)4.0時代變革創(chuàng)新的新商業(yè)邏輯1.【管理視頻】顛覆的世界，你準備好了嗎？2. 未來十年，制造業(yè)到底拼什么？3.【案例分析】諾基亞到底死在哪里？4. 創(chuàng)新者的窘境與困惑5. 制造業(yè)挑戰(zhàn)與趨勢6．海爾，是成功企業(yè)，還是時代企業(yè)？7. 新常......