無錫禮儀培訓公開課

你的禮儀價值百萬 蘇州：2024年09月27日

幫助學員提升職業(yè)魅力，得體而恰到好處的展示企業(yè)實力，贏得贊賞和信賴知悉場合形象、精準儀態(tài)、商務辦公、商務交流、商務活動的重要內容課程大綱第一模塊：解讀禮儀1.商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概念導入2.商務禮儀所包含的內容及作用3.商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)三部曲第二模塊：場合形象塑造1.四大標準場合2.不同場合形象標準3.不同場合形象打造......

服務禮儀與服務溝通技巧 蘇州：2024年11月12日

一、 出色的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務理念你能代表你的公司和團隊嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務態(tài)度的重要性親切的禮貌用語職業(yè)化眼神運用視線服務微笑禮儀微笑訓練稱呼禮儀——你的第一句話來有迎聲，問有答聲，走有送聲二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息職業(yè)場合服裝男士專業(yè)著裝內衣、襯衫、領......

國際商務禮儀 上海：2024年09月11日

管理人員；營銷人員、辦公室文員；其他希望更好地展現(xiàn)職業(yè)形象、促進相關工作的人士課程大綱：1.樹立職業(yè)化形象* 檢查一下自己的體姿禮儀* 服飾禮儀——每天必須的功課2.商務社交中的禮儀* 這些商務社交中的基本規(guī)范你了解嗎* 握手也可以表達愿望* 如何介紹* 名片應該怎么用* 交談的禮儀與技巧* 選......

實戰(zhàn)商務禮儀與品質商務溝通提升 上海：2024年09月25日

1.理解現(xiàn)代商務禮儀由內至外的本質與內涵2.掌握職場商務禮儀，包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場合應用。3.掌握商務溝通禮儀與品質溝通原則與應變技巧。4.將鼓勵您運用眼神微笑等非語言禮儀融合于商務接待規(guī)范中，讓客戶體會走心高品質的商務接待。5.您將通過案例分析、分組研討、接待游戲、角色扮演、群......

戰(zhàn)略預算管理方案班（3天2夜） 上海：2024年10月24日

模塊一：以戰(zhàn)略為起點的預算管理框架場景導入:預算開始前的準備工作1.以戰(zhàn)略為導向的全面預算管理應該具備的四大功能:①戰(zhàn)略執(zhí)行:分解戰(zhàn)略目標，分解年度經(jīng)營計劃②資源配置:將有限的資源投入到最有價值的經(jīng)營活動③動態(tài)監(jiān)控:有效識別、監(jiān)控經(jīng)營活動的不確定性④組織溝通:實現(xiàn)內部治理的有機平衡和自調節(jié)⑤績效管理:提供各業(yè)務單元業(yè)績......

客戶服務與投訴、抱怨處理技巧提升 深圳：2024年11月06日

一、認識與區(qū)分客戶的不滿、抱怨、投訴1. 比較不滿、抱怨、投訴的差別⑴ 比較差別⑵ 不滿、抱怨、投訴的處理2. 研討練習：比較潛在價值的大小⑴ 總結：不同服務水平的企業(yè)和個人能力提升的重點3. 構建企業(yè)的客戶反饋管理系統(tǒng)⑴ 客戶反饋的不同形式⑵ 客戶反饋管理的重點⑶ 客戶反饋處理與管理的分工二、用卓越的服務理念指導客戶......