合肥客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2024年10月10日

第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關(guān)注服務(wù)細節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則?服務(wù)的白金法則4.知己知彼，有的放矢——了解客戶評價我們服務(wù)的五大關(guān)鍵要素......

職業(yè)形象塑造,商務(wù)人士職業(yè)形象塑造2天魅力營 南京：2024年10月16日

1.價值篇：商務(wù)人士的職業(yè)形象價值多少？1).第一印象規(guī)律：印象掌控在別人眼中，形象掌握在自己手中2).我給人的第一印象是什么？3).形象力也是一種無聲的影響力：投資形象，提升價值4).魅力檢查四個問題5).服飾搭配四種境界2.規(guī)則篇：商務(wù)魅力形象法則1).商務(wù)魅力形象的五個要素2).商務(wù)魅力形象的五個原則3).形象管......

職場商務(wù)禮儀 杭州：2024年09月28日

開篇：團隊的建立1．組建團隊第一講：禮儀是一種心態(tài),一種修養(yǎng)1．案例：65億背后的思考2．客戶在期待著什么?3．何為禮儀?何為商務(wù)禮儀?4．自信心與職業(yè)榮譽感5．微笑禮儀是一種精神信仰6．培養(yǎng)職業(yè)親和力第二講：商務(wù)禮儀角色定位1．案例：誰讓企業(yè)損失千萬訂單？2．商務(wù)場合：您就是品牌！3．商務(wù)禮儀角色定位：我是誰？4．禮......

如何打造商務(wù)魅力 杭州：2024年09月28日

掌握商務(wù)氣質(zhì)的修煉技巧，認識自信風(fēng)采的奧秘,獲得培養(yǎng)自信的方法。通過專業(yè)的氣質(zhì)訓(xùn)練法使您的舉止風(fēng)度更加得體自如，充分彰顯商務(wù)魅力。服裝表現(xiàn)氣質(zhì)與風(fēng)格，認識服裝的語言，掌握商務(wù)場合著裝的技巧及著裝中的禮節(jié)禮儀，提高著裝品位與修養(yǎng)。通過風(fēng)度舉止的訓(xùn)練，使您在形象氣質(zhì)、品味修養(yǎng)、舉止風(fēng)度、語言表達等方面得到全方位提升，從而使......

改善提案與精益氛圍營造 上海：2024年10月10日

“改善提案”活動在日本最先興起,而在豐田汽車公司將這種活動發(fā)揮到了極致,可以這樣說,如果沒有“改善提案”活動的開展,恐怕也就不會有所謂的豐田生產(chǎn)模式(Toyota Production System)，可見“改善提案”活動的重要性了。本課程就是從豐......

非物質(zhì)激勵—心理學(xué)在員工激勵中的應(yīng)用(王苑） 上海：2024年11月07日

員工激勵是企業(yè)管理中的永恒話題！中國現(xiàn)已進入發(fā)展新時期，大部分中國人（特別是一、二線城市）已脫離貧困，所以對于職場的白領(lǐng)們，大家上班不僅僅需要的是一份能夠養(yǎng)家的薪水，更希望公司可以提供給他們一個發(fā)展的空間，一個可以施展的舞臺和一個自我實現(xiàn)的通路。即員工想要的不僅僅是一份工作，還期望這份工作能帶給他“美好的心......