臺(tái)州服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)公開課

打造客戶忠誠(chéng)—服務(wù)營(yíng)銷的策略、方法與工具 杭州：2024年11月02日

1.把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心2.降低老客戶維護(hù)成本，提升每單位老客戶價(jià)值收益3.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，理解客戶忠誠(chéng)的本質(zhì)4.掌握設(shè)計(jì)企業(yè)的服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的方法5.在課程結(jié)束時(shí)學(xué)員將獲得符合自身現(xiàn)狀的個(gè)性化行動(dòng)計(jì)劃課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、企業(yè)相關(guān)的中高層管理者課程大綱：模塊一：新的核心競(jìng)爭(zhēng)力&m......

服務(wù)營(yíng)銷品質(zhì)與效率提升 上海：2024年09月06日

21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過(guò)完善的服務(wù)營(yíng)銷來(lái)挖掘客戶價(jià)值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)常遇到以下問(wèn)題——伴隨web2.0時(shí)代的到來(lái)和產(chǎn)品/營(yíng)銷方案復(fù)雜程度增加，銷售、服務(wù)代表的意識(shí)、技巧、協(xié)......

服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 上海：2024年10月12日

服務(wù)行業(yè)（認(rèn)證行業(yè)、銀行、物流行業(yè)、電信行業(yè)、美容、醫(yī)療等）的服務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部主管、客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等中高層管理者課程大綱:第一部分 了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷新視點(diǎn)1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來(lái)了顯著的營(yíng)銷挑戰(zhàn)3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營(yíng)銷組合第二章 服務(wù)接觸中的顧客行為1.......

服務(wù)管理與服務(wù)營(yíng)銷 上海：2024年10月17日

豐富的案例分析與討論，使學(xué)員在仿真的環(huán)境下學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)員將進(jìn)行小 組討論、游戲,并有機(jī)會(huì)親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。課程大綱第一天：服務(wù)管理一、服務(wù)管理理念你認(rèn)為什么是管理？ 服務(wù)管理的任務(wù) 服務(wù)管理的對(duì)象 服務(wù)管理的重要性 服務(wù)管理的原則二、服務(wù)管理的基本方法客戶信息管理—-目標(biāo)......

企業(yè)高效預(yù)算管理編制方法與控制實(shí)務(wù) 廣州：2024年11月08日

企業(yè)部門預(yù)算編制與控制的“針對(duì)性”課程通過(guò)大量的實(shí)際案例練習(xí)，打造最“有用”的預(yù)算編制課程預(yù)算編制工作每年都在做，但不少企業(yè)在預(yù)算管理管理效果不夠理想，達(dá)不到控制成本費(fèi)用、減負(fù)增效的目的，讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作陷于被動(dòng)。您在預(yù)算工作中是否遇到過(guò)以下困境：1、如何可以有效的將企......

國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的分析與應(yīng)用 上海：2024年09月26日

全面了解國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的原則及其實(shí)際應(yīng)用基于IFRS處理日常會(huì)計(jì)事務(wù)根據(jù)IFRS方法，基本分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況課程大綱：國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的背景國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則的起源、歷史和發(fā)展1989年基本框架會(huì)計(jì)的目標(biāo)會(huì)計(jì)的基本特點(diǎn)會(huì)計(jì)的基本原則會(huì)計(jì)政策的重要性五大基本要素：資產(chǎn)、負(fù)債、收入、支出和股東權(quán)益經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的會(huì)計(jì)處理：損益表在應(yīng)計(jì)......