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管理中的溝通技能與表達(dá)藝術(shù) 上海:2024年10月17日
企業(yè)中層管理者及希望有效提升溝通和表達(dá)技巧的,使工作更和諧高效的員工課程大綱第一部分:認(rèn)識(shí)溝通的重要意義1.溝通的基本概念2.溝通的基本特點(diǎn)3.論溝通的重要性第二部分:溝通的技巧和關(guān)鍵點(diǎn)1.三大技巧?準(zhǔn)確表達(dá)的技巧?積極聆聽的技?有效反饋的技巧2.兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?同理心?溝通風(fēng)格第三部分:如何通過建立信任促進(jìn)有效溝通?情感......
合作式溝通技能 上海:2024年11月08日
* 企業(yè)中高層管理人員及追求高績(jī)效的職場(chǎng)人員課程大綱1. 合作不是美德,而是策略選擇* 為什么合作式溝通能力這么重要?* 合作性團(tuán)隊(duì)的4大心理體驗(yàn): 調(diào)研結(jié)果分享* 危害合作式溝通的典型做法: 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)* 職場(chǎng)合作式溝通的3大支柱- 積極樂觀的信念- 經(jīng)過準(zhǔn)備的信息- 建設(shè)性解決問題的溝通實(shí)踐2. 積極樂觀的信念* A......
TCS三級(jí)跳-高效打造職場(chǎng)商務(wù)溝通技能 上海:2024年11月13日
行政經(jīng)理/主管、辦公室主任/文員、行政秘書/助理等需要進(jìn)行日常公文寫作課程提綱:一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份;溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心—......
TCS三級(jí)跳-高效打造職場(chǎng)商務(wù)溝通技能 深圳:2024年09月26日
一、解析TCS三級(jí)跳(Tone, Content, Structure)1、確定“語(yǔ)氣”的兩大因素——對(duì)方的身份;溝通的事件性質(zhì)2、所有“內(nèi)容”圍繞的核心——(1)您為什么寫?(2)您想讓對(duì)方做什么?(3)對(duì)方為什么應(yīng)該做?......
向惠普學(xué)習(xí):客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理 廣州:2024年11月15日
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商戰(zhàn)中,客戶資源是企業(yè)建立和發(fā)展的根據(jù)地。良好的客戶關(guān)系管理已成為提高市場(chǎng)占有率的重要方面,持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值,是企業(yè)成功的關(guān)鍵。然而,許多專業(yè)人士對(duì)于如何開發(fā)關(guān)鍵客戶,做好客戶關(guān)系管理深感困惑——專業(yè)的客戶營(yíng)銷應(yīng)扮演怎樣的角色,具備怎樣的素質(zhì)?如何盡快將自己轉(zhuǎn)化為客戶顧問,與......
凝心聚力——激活個(gè)體與授權(quán)藝術(shù) 上海:2024年10月09日
許多領(lǐng)導(dǎo)者都希望在公司實(shí)施有效的激勵(lì),來提高員工工作的積極性,從而提高整個(gè)公司的效率。從公司的角度來看,激勵(lì)也是一種投資,投資的回報(bào)便是工作效率的提高;當(dāng)管理者提升到中高層領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),如果不知道有效的授權(quán),或許會(huì)一直停留在這個(gè)層次上止步不前。授權(quán),是一門藝術(shù),需要領(lǐng)導(dǎo)者從更科學(xué)更專業(yè)的角度掌握和加以應(yīng)用;《凝心聚力&md......