杭州客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶心理分析與成交技巧 杭州：2024年10月11日

營(yíng)銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理課程大綱一、什么是顧問(wèn)式銷售1、為何要進(jìn)行顧問(wèn)式銷售2、現(xiàn)今客戶心理期望和實(shí)際對(duì)比3、接近客戶的自我評(píng)價(jià)4、面對(duì)銷售需要具備的心理素質(zhì)二、如何與客戶建立信任的11招成交離不開(kāi)客戶的信任度，信任度是可以有意識(shí)培養(yǎng)的;信任的建立既是技巧更是銷售基本功。1、坐在客戶的左邊2、保持適度的距離3、保持適度的眼......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2024年11月19日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理 深圳：2024年11月07日

企業(yè)的客服主管、銷售主管及銷售經(jīng)理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀性的、情感......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 廣州：2024年10月10日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

性格分析與高效溝通 深圳：2024年09月07日

企業(yè)各級(jí)管理人員、所有希望在個(gè)人生活及職業(yè)環(huán)境中改善溝通質(zhì)量、拓展職業(yè)空間、謀求更大成功的人士！課程大綱：一、前言1、一次授課的經(jīng)歷2、古人對(duì)知人的觀點(diǎn)二、性格解析1、何謂性格2、性格的形成因素3、性格的特點(diǎn)4、性格的四液說(shuō)與氣質(zhì)說(shuō)三、性格測(cè)試與分類1、性格測(cè)試練習(xí)2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫(huà)與人生格言紅隊(duì)藍(lán)隊(duì)黃隊(duì)綠......

全面薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)—搭基薪、善調(diào)薪、優(yōu)獎(jiǎng)金 上海：2024年09月07日

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)——通過(guò)具體案例分析，說(shuō)明如何實(shí)際搭建及應(yīng)用薪酬架構(gòu)；系統(tǒng)性高——從基本薪酬、浮動(dòng)薪酬設(shè)計(jì)，到薪酬預(yù)算管理、調(diào)薪管理等內(nèi)容，系統(tǒng)講解全面薪酬激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)方法與實(shí)操應(yīng)用；理論性全——講師不僅僅具有豐富的企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備MBA授課技巧；......