杭州客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2024年10月15日

銷售主管、合同管理協(xié)調(diào)人員、負(fù)責(zé)合同談判的工作人員課程大綱：第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷銷售品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客......

先情后事的客戶溝通技巧 蘇州：2024年11月27日

理解自己、同理客戶；先處理客戶的情緒，進(jìn)而再處理具體的業(yè)務(wù)問題，更好的獲得客戶信任，與客戶實(shí)現(xiàn)共贏培訓(xùn)對(duì)象客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：&ldquo......

先情后事的客戶溝通技巧 上海：2024年10月10日

客服人員、直接面向客戶的相關(guān)服務(wù)人員課程大綱第一天模塊一. 理解人性學(xué)員互動(dòng)：客戶行為決策小測(cè)試客戶決策的腦科學(xué)原理：三腦原理客戶溝通的 2 個(gè)層面（以情動(dòng)人/以理服人）模塊二. 建立信任TED 視頻：“你會(huì)把孩子交給誰？”建立信任的要素：親和感+掌控感掌控感的心理學(xué)原理：?jiǎn)坦镔Y訊窗學(xué)員體驗(yàn)活......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2024年11月19日

1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實(shí)意圖】？?jī)A聽客戶意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：......

金字塔原理：思考、表達(dá)與解決問題的邏輯 上海：2024年10月23日

提高邏輯性、條理性、思考力，清晰思考、有效表達(dá)，提高影響力、號(hào)召力揣摩聽眾心理，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，重點(diǎn)突出，有針對(duì)性，快速構(gòu)思，科學(xué)組織思考：用左腦、右腦，全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，像“咨詢顧問”一樣思考，清晰闡述復(fù)雜問題培訓(xùn)、演講、表達(dá)：邏輯性組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)突出，條理清晰，挖掘聽眾關(guān)注點(diǎn)、利益......

生產(chǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃與庫存控制PMC 上海：2024年09月28日

上篇：生產(chǎn)計(jì)劃及采購計(jì)劃篇第一講：計(jì)劃管理的挑戰(zhàn)有哪些計(jì)劃管理的KPI目標(biāo)有哪些銷售型庫存與倉庫的關(guān)系計(jì)劃管理各目標(biāo)的關(guān)系計(jì)劃管理的挑戰(zhàn)是什么？工廠管理的組織架構(gòu)什么是供應(yīng)鏈SCOR模型？傳統(tǒng)工廠管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別生產(chǎn)計(jì)劃的兩種管理模式統(tǒng)一制生產(chǎn)計(jì)劃的崗位配置計(jì)劃需要執(zhí)行部門事先認(rèn)可嗎?計(jì)劃調(diào)度工作的挑戰(zhàn)計(jì)劃管理的......