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【課程背景】

作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？

為什么......

今天的管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。

許多管理干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理干部管理工作的全景圖，幫助管理層全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升管理績(jī)效。

【課程收益】

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1、明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2、掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

3、學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)劃與目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

4、掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；

5、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

6、學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)與培育，從而達(dá)成組織績(jī)效；

7、掌握建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，及對(duì)團(tuán)隊(duì)管理與控制；

8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通；

9、能夠合理授權(quán)，發(fā)揮員工創(chuàng)造性，以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

【課程對(duì)象】

中高層、基層管理人員

【培訓(xùn)方式】

互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例研究，情景演練、工作實(shí)例應(yīng)用。

【課程大綱】

模塊一：管理理念與角色認(rèn)知

一、管理理念認(rèn)知

1、對(duì)管理的認(rèn)知

2、管理的五個(gè)難題

二、管理者的角色認(rèn)知

1、管理者角色分析

2、杰出管理者的四大角色

3、管理者的角色錯(cuò)位

4、管理者新定義

模塊二：計(jì)劃與目標(biāo)管理能力

一、計(jì)劃管理

1、PDCA工作法

2、擬訂計(jì)劃工作的程序與要領(lǐng)

3、導(dǎo)致計(jì)劃管理偏差的七種原因

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的特征與難點(diǎn)

2、目標(biāo)的MART原則

3、目標(biāo)設(shè)定的步驟

4、如何為下屬制定目標(biāo)

模塊三：高效溝通技巧

一、溝通模型

二、溝通三大原理

三、溝通的障礙

四、溝通四大特點(diǎn)

五、溝通的三個(gè)層次

六、為什么溝通而不通

七、溝通的渠道與對(duì)象

八、溝通的六大原則

九、溝通技巧

十、如何讓上司驚喜，讓下屬驚嘆，讓平級(jí)愉悅

模塊四：控制與協(xié)調(diào)能力

一、控制是什么？

二、控制的類型

三、控制的最高境界

四、何謂協(xié)調(diào)？

五、協(xié)調(diào)的方法

六、協(xié)調(diào)的步驟

模塊五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力

一、團(tuán)隊(duì)定義的一個(gè)詮釋

二、團(tuán)隊(duì)角色的二個(gè)認(rèn)知

三、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)條件

四、團(tuán)隊(duì)管理的四種誤解

五、團(tuán)隊(duì)形成的五個(gè)階段

六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)突破

七、團(tuán)隊(duì)合作的七大要素

八、團(tuán)隊(duì)卓越的八大特征

九、團(tuán)隊(duì)建立的九個(gè)步驟

十、解決矛盾沖突的九段修煉

模塊六：領(lǐng)導(dǎo)力與培育部屬

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能

3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與任務(wù)

二、培育部屬

1、培育部屬的思想障礙

2、為什么要培育部屬

3、培育部屬的三項(xiàng)能力

4、培育的基本要點(diǎn)

5、部屬培育的途徑與渠道

6、部屬培育五步法

模塊七：績(jī)效管理與激勵(lì)能力

一、凝聚團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效

1、傳統(tǒng)考核與績(jī)效管理差異

2、常見績(jī)效管理的誤區(qū)

3、績(jī)效管理的發(fā)展趨勢(shì)

4、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

5、績(jī)效管理實(shí)施步驟

二、激發(fā)潛力，創(chuàng)造價(jià)值

1、什么是激勵(lì)？

2、激勵(lì)管理常見的誤區(qū)

3、激勵(lì)的三大特點(diǎn)

4、激勵(lì)的四大系統(tǒng)

5、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)三寶

6、管理者無(wú)法運(yùn)用的激勵(lì)菜譜

模塊八：時(shí)間管理能力

一、時(shí)間的重要性

二、分析時(shí)間的方法

三、時(shí)間矩陣

四、有效時(shí)間管理法則

模塊九：合理授權(quán)能力

1、授權(quán)是什么？

2、為什么要授權(quán)

3、授權(quán)的四要素

4、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

5、授權(quán)管理與責(zé)任分析

張老師

張海林 / 實(shí)戰(zhàn)派管理咨詢專家、高級(jí)培訓(xùn)講師

中國(guó)管理科學(xué)院智庫(kù)專家，元培工匠高級(jí)智庫(kù)專家、全國(guó)聯(lián)合誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)專家、組織運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)派管理導(dǎo)師、國(guó)際注冊(cè)咨詢師、AIC注冊(cè)職業(yè)講師、TCS鷹派高級(jí)培訓(xùn)師、、國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)講師ICA注冊(cè)高經(jīng)人力資源管理師、江蘇省工信廳&蘇州中小企業(yè)聯(lián)盟特約講師、。

張老師曾在外資企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)歷任高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理、廠長(zhǎng)、生產(chǎn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，有著豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。張老師具有廣博的知識(shí)，深厚的專業(yè)基礎(chǔ)和二十年豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。主導(dǎo)過(guò)100余家不同性質(zhì)、規(guī)模、行業(yè)的管理咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目，有著資深的企業(yè)管理、培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。核心研究組織管控、人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，擅長(zhǎng)合伙人制度設(shè)計(jì) 、組織管控、人力資源管理、流程管理、精益生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目的咨詢與培訓(xùn)，依托于理論基礎(chǔ)結(jié)合企業(yè)實(shí)踐制訂咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)方案，并有效執(zhí)行落地。輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)包含民營(yíng)、國(guó)企及外資企業(yè)，涉及領(lǐng)域有：電子、醫(yī)藥、化工、新材料、智能制造、注塑壓鑄、機(jī)械五金、食品、汽車零部件、石油石化、電動(dòng)車、航空航天、軍工、玻璃、制藥設(shè)備等行業(yè)。

課程基本特征：

基于多年的企業(yè)管理、咨詢、培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理論與國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機(jī)結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊(yùn)又有實(shí)用價(jià)值的管理方法，將復(fù)雜的知識(shí)簡(jiǎn)單化。在課程中結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行分析、研討、游戲等方式與學(xué)員互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，確保學(xué)員易學(xué)、易記、易懂、易用。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、案例豐富，課程通俗易懂，實(shí)用性強(qiáng)，以學(xué)員為關(guān)注焦點(diǎn)，提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力為導(dǎo)向。

主講課程：

《新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《金牌班組長(zhǎng)管理務(wù)實(shí)》《MTP中層管理技能提升》《新形勢(shì)下人力資源管理之道》《如何打造高效能組織運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)》《流程管理系列課程》《基于價(jià)值的薪酬與績(jī)效管理》

可根據(jù)客戶實(shí)際訂制化課程

服務(wù)過(guò)部分客戶：

航天科技集團(tuán)、航天晨光、中航工業(yè)、寶興公司、南京博世、上海大眾、蘇州神力、金鼎軒、長(zhǎng)發(fā)鋁業(yè)、雷孚斯、元亮科技、康接自動(dòng)、西曼太科、必興電子、富美實(shí)、華東正大、蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)、碧迪醫(yī)療、榮浩金屬、特思通管路、南京蘇美、科隆新材料、寶眾寶達(dá)藥業(yè)、帝斯曼、西派格、宜興特剛、達(dá)門船用設(shè)備、巨神船舶、鼎順醫(yī)療、高科石化、旭日梅蘭、英普瑞格、歐通集團(tuán)、馳馬拉鏈、上海博世、恩坦華、凱萊英集團(tuán)、日昌服飾、4724工廠、興陽(yáng)紡織、雙蝶集團(tuán)、浙江維日托、龍瑞金屬、信航船務(wù)、天裕集團(tuán)、百利源科技、海迅集團(tuán)、享睿科技、聯(lián)盛科技、無(wú)錫地鐵、新昌交投、南通迅達(dá)、富力汽車、華誼兄弟、天裕集團(tuán)、百利源機(jī)械等。

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