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【課程背景】

為什么擁有類似產(chǎn)品、地理位置和市場戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會迥然不同？

為什么很多組織能力強(qiáng)、經(jīng)驗也稍勝一籌的管理者仍不能達(dá)到自己的目標(biāo)？

為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營幾乎萬無一失的生意時也會以失敗告終?

因為智商的高低、經(jīng)驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問題、尋求必要的結(jié)果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要動力。

現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)理人缺少的不是理念，而是實際解決問題有效決策的方法和工具。

【課程目標(biāo)】

持續(xù)提高方法有效性的能力

改變造成問題的固有思維

掌握企業(yè)問題分析與決策的技巧和途徑

培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊

【學(xué)員對象】

事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經(jīng)營者和管理者

【課程大綱】

附《學(xué)習(xí)教材》

第一節(jié)、企業(yè)未來的競爭與方法的關(guān)系

1、未來的競爭將圍繞方法展開

2、方法產(chǎn)生于對問題的思考

3、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面

4、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾

5、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題領(lǐng)域

6、造成各個領(lǐng)域問題的根源

第二節(jié)、問題以及問題的種類

1、什么是問題

2、確定問題產(chǎn)生的條件

3、問題和問題點

4、競爭中的三類問題

5、三類問題所代表的不同意義

6、問題真正思考的價值

第三節(jié)、為什么問題沒有解決

1、為什么問題沒有解決

2、問題沒有被指出

3、問題沒有被合適的人指出

4、問題被回避了

5、人們太忙了

6、人們不知道該如何解決問題

7、解決問題需要智慧

第四節(jié)、解決問題的有效方法

1、問題的3個基本類別

2、人的問題有五類

3、運(yùn)營問題分戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略兩個層面

4、技術(shù)問題

5、問題的特征

6、戰(zhàn)術(shù)問題與戰(zhàn)略問題

7、七步成詩法

8、影響結(jié)果的六個其他因素

第五節(jié)、獲得正確的答案

1、第一步：界定問題

2、第二步：界定目標(biāo)

3、第三步：尋求解決問題的途徑

4、第四步：制定行動計劃

第六節(jié)、獲得正確的結(jié)果

1、第五步：排除故障

2、第六步：溝通

3、第七步：執(zhí)行

第七節(jié)、避免決策的陷阱

1、貿(mào)然出擊——沒有想清楚為什么要做這樣的決策

2、框架的缺陷——框架是成功決策的關(guān)鍵

3、過度自信——過高估計自己

4、目光短淺——維持現(xiàn)狀

5、輕舉妄動——目標(biāo)不清

6、經(jīng)驗的誤區(qū)——照搬別人的經(jīng)驗

7、群體決策的失敗——群體決策錯誤的幾率會更大

王老師

企業(yè)管理資深專家、組織變革專家，組織執(zhí)行力專家第一人。中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院與深圳經(jīng)理人學(xué)院高級講師，深圳市優(yōu)秀培訓(xùn)師、中華/中國雙百優(yōu)秀培訓(xùn)師；

深圳市南方略咨詢集團(tuán)副總裁、深圳市君合智聯(lián)顧問機(jī)構(gòu)首席顧問。

資歷經(jīng)驗：

碩士學(xué)位。四年高校執(zhí)教經(jīng)歷、十余年大型制造、科技企業(yè)人力資源總監(jiān)、市場總監(jiān)的任職經(jīng)驗，十五年企業(yè)管理咨詢、企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗。主持開發(fā)出的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行模型、戰(zhàn)略人力資源管理模型、組織變革模型、風(fēng)險控制模型，以及多種咨詢工具，現(xiàn)為多家企業(yè)管理顧問、多家企業(yè)大學(xué)特聘教授。

擅長領(lǐng)域：

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行（DSTE）、組織變革、銷售業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（LTC）、價值分配與激勵機(jī)制、干部梯隊建設(shè)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)規(guī)劃、大客戶解決方案銷售、渠道規(guī)劃與管理、企業(yè)文化建設(shè)、股權(quán)架構(gòu)與股權(quán)激勵。

服務(wù)企業(yè)客戶：

中國聯(lián)通（深圳）、中國電信（廣西）、交通銀行（梧州）、世紀(jì)證券、招商迪辰、東風(fēng)汽車輪轂、國華電力、華爍集團(tuán)、烽火通訊、鉆石集團(tuán)、中竹紙業(yè)、晉益纖維、深圳地鐵、深圳通、聯(lián)想空間藝術(shù)、沃爾奔達(dá)、領(lǐng)先科技、富安娜、姍拉娜、黃金海岸、碩克網(wǎng)版科技、歌力思服裝、天波通信股份、山水國稅局、志力化工、華士精成科技、永亨集團(tuán)、美景創(chuàng)意、晨化科技、華圣達(dá)拉鏈、中科仁健、未來云科技、艾利特醫(yī)療、武漢公用電子、深圳領(lǐng)先體育、湖北興安集團(tuán)、中鋼安環(huán)院、漢納森數(shù)據(jù)股份、安健科技股份等企業(yè)。

服務(wù)醫(yī)院客戶：

重鋼集團(tuán)總醫(yī)院、重慶大坪醫(yī)院、成都邛崍市人民醫(yī)院；襄樊市襄陽區(qū)人民醫(yī)院、恩施中心醫(yī)院；株洲市中醫(yī)院、長沙瀏陽中醫(yī)院、常德德星醫(yī)院；廣西荔浦縣人民醫(yī)院、桂寧中醫(yī)醫(yī)院、廣西田東縣中醫(yī)院；貴州威寧縣人民醫(yī)院、畢節(jié)市人民醫(yī)院、貴陽三醫(yī)院、正安縣中醫(yī)院、遵義家禮醫(yī)院；云南鎮(zhèn)雄醫(yī)院、云南騰沖醫(yī)院、云南大理州中醫(yī)院、云南建水醫(yī)院，山東廣饒縣人民醫(yī)院、壽康人民醫(yī)院，江蘇沭陽縣人民醫(yī)院、泰州第四人民醫(yī)院；深圳五洲醫(yī)院、深圳西麗人民醫(yī)院；珠海延年醫(yī)院等。

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