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問題分析與解能力
【課程編號】:NX33239
問題分析與解能力
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【所屬類別】:領(lǐng)導力培訓
【培訓課時】:8.5H
【課程關(guān)鍵字】:問題分析培訓,問題解決培訓
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咨詢電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926手機:18971071887郵箱:Service@mingketang.com
課程特色
尊重人本:傳統(tǒng)的解決問題培訓以解題步驟為中心,忽略人的心理和情感要素,會導致在實際工作中解決的同時出現(xiàn)更多的問題
實戰(zhàn)第一:課前利用現(xiàn)代工具,進行需求調(diào)研。現(xiàn)場就企業(yè)實際問題展開,增強參與度和實戰(zhàn)體會
學以致用:培訓后學生的應(yīng)用是主體,但是老師能夠提供應(yīng)用的工具模板會便于學員日后操作,并給與作業(yè)進行點評
差異化解決之道:
傳統(tǒng)方式該課程特點
老師用自己的例子進行分析和討論應(yīng)用企業(yè)實際問題現(xiàn)場探討
老師提供工具背后的思路提供可以運用的工具模板
課程目的
幫您知道如何界定清晰的問題,減少問題定義中南轅北轍的現(xiàn)象
找出最可能的原因和機會,然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因;
通過結(jié)構(gòu)變化促使創(chuàng)新舉措的產(chǎn)出
課程大綱
一課前:課程導入(整體介紹)
1.要通過總體講解課程總體設(shè)計思路和知識要點,對課程內(nèi)容產(chǎn)生興趣;
2.讓學員或小組準備自己的一個工作問題,提前做好課前準備度,為后續(xù)直播培訓帶著問題來聽課,做好鋪墊視頻
二界定問題
1.如何描述問題:期望和現(xiàn)狀的精準描述
期望值-SMART原則和案例分享
現(xiàn)狀-客觀原則:背景和現(xiàn)狀;決策人,利益相關(guān)人員,限定條件如何描述
練習:每組確定基于工作中的一個實際問題,并進行點評
2.如何確保問題不跑偏
驗證問題金字塔模型WHY-WHAT-HOW
三種方向改變問題和規(guī)律:向上,向下,橫向
問題方向練習和點評:就已經(jīng)定義的實際問題代入,判斷是否需要修正問題案例教學+練習+反饋
三分解問題
1.分解問題二要素:分類和角度
分類和角度的關(guān)系
如何有效分類的原則:MECE
如何做到獨立3方法:流程法,結(jié)構(gòu)法,公式法
如何做到窮盡5大法:套路,對立,抽象,組合和二維
如何改變角度:看事情的6大角度
2.如何搭建二維分析結(jié)構(gòu)
建一維:角度和分類
搭二維:角度之間的組合
選結(jié)構(gòu):刪選二維的標準
練習:結(jié)合上節(jié)課題,構(gòu)建分析原因的一維和二維框架案例教學+練習+反饋
四分析問題
1. 如何找到主要原因
分析原則:大膽假設(shè)小心驗證
尋找主要原因的2個方法:定性和定量分析
一維分析結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因
二維分解結(jié)構(gòu)如何通過定量和定性找到主因
2. 課后作業(yè):結(jié)合上節(jié)問題,用一維或二維原因結(jié)構(gòu)確定主因案例教學+提問
五產(chǎn)出舉措
1.切割法
切割法的理論
切割法做法和技巧
2.利用切割法如何產(chǎn)生創(chuàng)新舉措
創(chuàng)新舉措的3個位置
結(jié)構(gòu)改造的3個方法
練習:構(gòu)建切割法的結(jié)構(gòu),并在創(chuàng)新位置局部產(chǎn)生創(chuàng)新舉措
案例教學+提問+練習
六課后作業(yè)點評
1.作業(yè)問題點:作業(yè)中集中暴露出的典型不足進行說明和改進建議
2.優(yōu)秀作品分享:問答互動進行問題思路的解讀,了解作品的優(yōu)秀之處,供學員參考
問答環(huán)節(jié):就教學內(nèi)容進行答疑解惑 線上交流(點評不在標準服務(wù)中,需額外購買)
宋老師
15年授課經(jīng)驗,學員超過8萬
曾就職于外企和民營企業(yè),合資企業(yè),曾經(jīng)工作的世界知名公司有惠普(HP)、李寧、KAPPA 、大田,擔任過部門經(jīng)理和高級總監(jiān).他結(jié)合企業(yè)實際情況,研發(fā)出以問題解決系列課程,教學內(nèi)容強調(diào)務(wù)實可落地執(zhí)行的原則,現(xiàn)場就企業(yè)實際問題進行展開。所教授內(nèi)容經(jīng)過自身多年經(jīng)驗開發(fā)并結(jié)合企業(yè)實際案例,客戶給予高度認同,課程選擇率持續(xù)保持第一,所到之處客戶評價為實在有干貨,同時給予“宋工具”的美譽.在思維導圖領(lǐng)域,曾最早在企業(yè)領(lǐng)域探索,并結(jié)合企業(yè)實際情況,開發(fā)出相關(guān)課程,為譽為職場思維導圖第一人。常年與羅輯思維合作,與羅粉現(xiàn)場互動交流,進行思維提升在行動學習領(lǐng)域,他參與有李寧,kappa,騰訊,百度,北京電信的行動學習建構(gòu)和授課,并帶領(lǐng)實際問題現(xiàn)場演繹,當場產(chǎn)出成果,講授風格直奔主題,體系化并指向成果導向。
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黃武林老師
黃武林老師 企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)導師 20年的企業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗 中國企業(yè)家協(xié)會(全國性)理事 北京...