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培訓(xùn)受眾

所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要

課程收益

更好地進行跨部門和部門內(nèi)部協(xié)作，提高解決問題的滿意度，顯著改善企業(yè)績效；

勇于面對問題，把問題視為不斷改善的機會，并且解除焦慮、急躁、憤怒等不良情緒；

快速形成各層面對問題相對一致的定義，找到對企業(yè)和團隊發(fā)展有益的共同目標；

找到在資源和能力范圍內(nèi)解決問題的方法，減少決策風(fēng)險，提升團隊和個人解決問題的執(zhí)行力；

能夠全面分析問題，避免經(jīng)驗主義導(dǎo)致的武斷行為和決策；

利用創(chuàng)新工具討論出多個、可行的、性價比高的方法，從容面對各種復(fù)雜情境；

有效提升個人領(lǐng)導(dǎo)力，幫助他人成功。

課程大綱

1 、問題分析與解決概述

主要目標：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，清楚創(chuàng)新的核心價值，形成對于問題的共識，建立創(chuàng)造性解決問題所需的環(huán)境。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點評

什么是問題

選擇應(yīng)對問題的態(tài)度

問題的類型

創(chuàng)新思維

問題分析與解決的步驟

2 、現(xiàn)狀評估

主要目標：幫助學(xué)員理清當(dāng)前的局面，梳理當(dāng)前局面遇到的問題，并將問題界定在合適范圍，選定分析與解決的目標。通過練習(xí)幫助學(xué)員合理選擇問題的優(yōu)先級，并進行下一步的計劃。

授課方式：講解、討論、案例、點評

機會與威協(xié)

高質(zhì)量的闡述問題

分解與梳理問題

設(shè)定問題的優(yōu)先處理順序

計劃下一步

3 、問題分析

主要目標：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例、點評

找到問題根本原因的邏輯思路

為什么需要找到問題的根本原因

如何找到問題發(fā)生的所有原因

如何從所有原因中找到主要原因

如何從主要原因中找到根本原因

分析原因過程中的注意事項

問題分析的步驟與工具

4、創(chuàng)新思維，尋找多種解決問題的思維

主要目標：介紹多種幫助團隊成員創(chuàng)新的工具，尋找到解決問題的多種創(chuàng)新想法。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、案例點評

解決問題個人障礙評估

創(chuàng)新思維常用方法

建立適合創(chuàng)新的團隊環(huán)境

頭腦風(fēng)暴法

找出問題可能的起因

評估可能的起因

5、科學(xué)決策，評估和選擇解決方案

主要目標：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標準，在大量創(chuàng)新的想法中選擇合適的想法，制定科學(xué)的決策，以實現(xiàn)創(chuàng)新的目標。

授課方式：講解、討論、練習(xí)、點評

明確目的

列出目標，并對目標進行分類

列出可供選擇的方案

評估可供選擇的方案

評估方案的風(fēng)險

實施決策

6 、為解決問題決策的實施制定計劃

主要目標：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準備。授課方式：講解、討論、案例、點評

行動計劃

如何設(shè)法讓他人加入問題解決團隊

風(fēng)險管理

預(yù)計結(jié)果

估計阻力

關(guān)閉差距

7 、回顧和總結(jié)

鄧老師

戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理專家—鄧老師

1.【背景介紹】

博士，清華大學(xué)、南開大學(xué)和西南財大總裁班特聘講師

近20年大客戶營銷和團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)歷，先后任職兩家上市公司中高管與互聯(lián)網(wǎng)獨角獸營銷副總裁

?曾擔(dān)任華為和中興的外部顧問，現(xiàn)任天元集團、蘭科、天睿視迅等數(shù)個成長型民營企業(yè)的高管顧問

截止2020年底培訓(xùn)授課已超過550場次

2.【風(fēng)格特點】

善于幫助學(xué)員建立知識體系框架。

鄧博老師實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，善于把華為、IBM等標桿企業(yè)成功實踐與經(jīng)典的管理、營銷理論相結(jié)合，開發(fā)設(shè)計出滿足并適度超前學(xué)員企業(yè)需求的知識體系框架。

善于應(yīng)用工具方法提升培訓(xùn)效果。

鄧博老師強調(diào)每一次培訓(xùn)都需要給學(xué)員和企業(yè)交付價值，課程中鄧博老師導(dǎo)入符合應(yīng)用場景的實戰(zhàn)落地工具，結(jié)合案例和啟發(fā)式教學(xué)方法，幫助學(xué)員在課堂中練習(xí)，在練習(xí)中掌握方法工具，最終確保培訓(xùn)有成果。

3.【主講課程】

一、大客戶營銷類

《大客戶銷售管理實務(wù)：打造高績效銷售團隊》

《價值營銷與解決方案式銷售》

《大客戶項目策劃與顧問式銷售技巧》

《數(shù)字化時代營銷戰(zhàn)略思維升級》

二、戰(zhàn)略與管理類

《戰(zhàn)略落地與年度經(jīng)營計劃制訂》

《管理者角色認知與管理技能提升》

《數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)者的三項修煉》

《創(chuàng)新思維與問題分析解決》

4.【服務(wù)客戶】

政府：北京市政工程研究院、北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)投資總公司、廣東省生產(chǎn)力促進中心、寧波市政府、紹興市政府、廣東省軟件園、佛山市中小企業(yè)服務(wù)中心、唐山人社局；

互聯(lián)網(wǎng)：蘇寧云商、慧聰網(wǎng)、匯醫(yī)在線、和訊網(wǎng)、同道大叔、新東方在線、樂玩互娛、庫幣網(wǎng)、優(yōu)健科技、歐飛科技；

總裁班：清華大學(xué)總裁班、南開大學(xué)商學(xué)院總裁班、西南財大總裁班、深圳博商管理研究院、亞洲商學(xué)院、青島文泰商學(xué)院；

通信行業(yè)：廣東電信、江西移動、廣西移動、湖北移動、湖南電信、廣東郵政速遞、廣東信源集團、華為、中興通訊、烽火通信、富春通信、網(wǎng)宿科技；

金融：東莞農(nóng)商行，寧波銀行，上沙銀行，北京郵政，興業(yè)銀行、華潤集團、廣東郵儲銀行、上海證券交易所、首創(chuàng)證券、安信證券；

地產(chǎn)：招商地產(chǎn)、松江地產(chǎn)、悅達地產(chǎn)、華潤；

制造業(yè)與其他：中電儀器、中航工業(yè)、華潤集團、國藥控股、中材國際、廣東煙草、天順風(fēng)能、天津煙草、三星電子、佳通輪胎、廣電物業(yè)、廣深高鐵廣告公司、福建新大陸、中鐵五局、北京愛科賽爾、廣東威創(chuàng)股份、日電系統(tǒng)中國有限公司、卡西歐、廣東日立、三友化工、揚子江藥業(yè)、青島康普頓、青島大世集團、寧波海天集團、三一重工、齊魯交通、方太、桂林交控集團、浙江興合集團、浙大網(wǎng)新合眾科技。

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