銀行網(wǎng)點(支行)精細化管理
【課程編號】:NX31197
銀行網(wǎng)點(支行)精細化管理
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【所屬類別】:市場營銷培訓
【培訓課時】:1天,6小時/天
【課程關鍵字】:銀行網(wǎng)點培訓,管理培訓
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課程背景:
在商戰(zhàn)中,優(yōu)秀團隊的業(yè)績是普通團隊業(yè)績的幾十倍,沒有同質化的產(chǎn)品,只有同質化的銷售人員。如何使我們的營銷團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力,是銀行一直想解決的問題。
從管理學“規(guī)劃、組織、人員、指導和控制”的管理模式,延伸至營銷團隊的管理營銷管理的四大系統(tǒng),日常管理系統(tǒng)、訓練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導激勵系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細的、標準的的營銷團隊動作體系,從而確保營銷團隊快速、健康地發(fā)展。
對銀行來說,支行營銷團隊的成長,是銀行轉型的基礎!
對銀行來說,支行銷售團隊主管的發(fā)展,是復制優(yōu)秀團隊、復制商業(yè)模式的開始!
培訓目標:
網(wǎng)點轉型的營銷變革認識
建立營銷競爭力,完善營銷系統(tǒng)運作體系
把握營銷系統(tǒng)化、精細化管理技能
通過系統(tǒng)化運作、精細化管理,建立營銷團隊快速、持續(xù)發(fā)展模型
授課對象:
銀行支行長、網(wǎng)點主任、理財主管
課程大綱:
第一講:銀行網(wǎng)點轉型的機遇與挑戰(zhàn)
一、銀行業(yè)變革
1.銀行業(yè)零售業(yè)務的發(fā)展趨勢
2.金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向
3.2014年中國銀行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)探析
二、轉型的趨勢
1.理財產(chǎn)品和服務創(chuàng)新
2.產(chǎn)品和服務多樣化
案例:國外銀行網(wǎng)點轉型
第二講:系統(tǒng)化運作、精細化管理提升效能
1.精細化的核心價值
2.工作效能提升的秘密
3.認清你的核心能力
4.精細化管理的的概念
系統(tǒng)、流程、標準、制度、執(zhí)行
案例:外資銀行的現(xiàn)場管理
5.精細化工作方法模型
第三講:精細化管理之一:日常管理
一、日常管理系統(tǒng)――建立標準,推進目標
1.日常管理系統(tǒng)的作用
(1)行為標準
(2)結果預期
2.銀行日常管理案例
二、日常管理系統(tǒng)的架構圖
三、營銷文化的建立與維護
1.什么是營銷文化?
2.營銷文化的核心層次
3.營銷文化的表現(xiàn)形式
四、日常營銷活動管理
1.業(yè)務追蹤報表管理
2.活動量工具管理——營銷是過程的管理,而不是結果的管理
工具:銷售活動量工具——早、夕會行事歷表、總結表
案例分析及研討
第四講:精細化管理之二:輔導訓練
一、輔導訓練系統(tǒng)――強化營銷技能,提升績效
1.輔導訓練的作用
2.輔導訓練的運作流程
3.輔導訓練的成果預期
二、輔導訓練的架構
三、輔導訓練的內容
1.產(chǎn)品訓練與輔導
(1)產(chǎn)品知識與銷售技能訓練
(2)訓練時間的安排與分配
(3)產(chǎn)品訓練計劃表
2.專題培訓的運作
銀行網(wǎng)點的每月訓練,不斷提升銷售人員理念及技能
3.一對一輔導
一對一輔導的模式、方法、作用
工具:一對一輔導工具
案例分析及研討
第五講:精細化管理之三:營銷支持
一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速
1.銷售支持的作用
2.銷售支持的效果預期
二、銷售支持的系統(tǒng)架構
三、銷售支持系統(tǒng)的內容
1.客戶市場的持續(xù)開拓
如何建立更廣泛的目標客戶群,讓銷售持續(xù)增長
2.行銷工具管理
產(chǎn)品手冊、培訓手冊、銷售手冊、銷售話術精煉
3.激勵活動的運作
制定激勵方案、宣導激勵、實施追蹤、達成目標
工具:個人客戶管理工具――客戶資料的建立與評估
案例分析及研討
王老師
王毅老師簡介
培訓師簡介
王毅老師,管理學碩士,經(jīng)營學博士,副教授,中國百強培訓師,中國營銷領域十強培訓師,中國優(yōu)秀發(fā)明專利人,NLP執(zhí)行師、導師,國際注冊管理咨詢師,高級職業(yè)經(jīng)理人,國家首批高級英語、漢語導游,高級企業(yè)培訓師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導師。中國管理科學研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學術委員、職業(yè)教育研究所客座教授,浙江大學繼續(xù)教育學院、廈門國家會計學院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委,《中國培訓》雜志社理事。曾任國內某知名連鎖服務機構高管,某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導教師獎,全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設計大賽銅獎,2010年上海世博會榮譽貢獻獎,第21、24屆全國教育教學信息化大賽河北賽區(qū)一等獎,第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學優(yōu)秀科研成果二等獎,全國優(yōu)質教育科研成果一等獎,第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎,河北省軍事課程授課標兵,中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎,河北省高校教師軍事論文競賽二等獎,2016年獲中國培訓突出貢獻獎,入選中國培訓名人堂,2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓師稱號,2021年中國培訓標桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務,主持或參與研究國家、省部級課題50余項,在各級期刊發(fā)表文章40多篇,多篇被EI等檢索收錄,擁有企業(yè)管理培訓領域國家專利4項,品牌課程注冊商標1項。
主講課程
獨家品牌課程
《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓練》《星際傳奇®—五項領導力巔峰體驗》
營銷系列課程
《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓練》《顧問式營銷》等
管理系列課程
《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領導力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標桿管理》等
創(chuàng)新系列課程
《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等
素質系列課程
《商務禮儀》《商務談判》《團隊建設》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓練》《高效能認識的七個好習慣》《九型人格》等
溝通系列課程
《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等
職場新人課程
《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓練》等
郵政系列課程
《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務開發(fā)》《集郵業(yè)務創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等
培訓師系列課程
《培訓師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓師授課工具與多媒體素材的應用》《互動體驗式培訓》《培訓師核心能力提升》等
金融系列課程
《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉型培訓》《金融內訓師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設與推動》等
旅游管理系列課程
《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務》等
公開講座、勵志系列
《你的大學誰做主?--大學生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等
服務過的企業(yè)
中國石油
中國聯(lián)通
中國郵政集團公司
中國郵政儲蓄銀行
中國郵政速遞物流股份有限公司
中郵人壽保險股份有限公司
康輝旅游集團
康達日化
沃爾瑪
德勤
安永
畢馬威
華為
百度
等國內外大型企事業(yè)單位
主要客戶
中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構。
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