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【課程背景】

建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的魚塘，你可以在魚塘里養(yǎng)魚；你的魚塘越大，收獲就越多。很多人將運營私域流量簡單地理解成就是建群、拉新人,隨后便是瘋狂的裂變、拉新、然后進(jìn)行產(chǎn)品的售賣或者客戶轉(zhuǎn)化。有人利用一天時間就建了50多個社群，但是一周都沒有轉(zhuǎn)化1個客戶或者賣出去10單產(chǎn)品，這叫私域運營嗎?

私域運營的核心，不僅僅是拉一堆人頭，而是通過消費數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費，讓商業(yè)與情感的傳遞、人性的結(jié)合變得更加緊密，從而提升用戶轉(zhuǎn)化率與粘性。在淘寶、抖音、快手都紛紛提出私域運營作為戰(zhàn)略重點的時代，你的私域運營還僅僅局限在微信單個體系嗎？

本課程內(nèi)容將從如何利用主流社交平臺，將公域流量轉(zhuǎn)化成自己的私域流量，幫助加盟商提升銷售轉(zhuǎn)化及品牌美譽(yù)度，達(dá)到持久穩(wěn)定的銷售結(jié)果。重點訓(xùn)練學(xué)員如何培養(yǎng)種子用戶、實現(xiàn)用戶裂變、打造營銷陣地、實時維護(hù)管理、汲取失敗教訓(xùn)等方面，一步一步引導(dǎo)學(xué)員掌握如何設(shè)置和使用微信管理的各種功能。

【課程收益】

清楚私域運營的基礎(chǔ)知識與運營模式，并運用到實際工作中;

明白私域流量與公域流量的區(qū)別，掌握線上暴力引流方法；

掌握不同階段社群運營的方法，別讓微信群變成僵尸群；

掌握裂變分銷的方法，運用到日常工作中，將忠誠用戶變核心代理；

掌握企業(yè)微信的功能與使用，更輕松管理客戶資源。

【課程對象】

企業(yè)會員管理相關(guān)人員、企業(yè)社群管理相關(guān)人員

【課程大綱】

第一講：明確定位：弄清私域運營的動機(jī)

一、私域運營基礎(chǔ)知識

1．私域流量VS公域流量

2．用戶思維VS商業(yè)思維

3．弱載體VS強(qiáng)載體

二、私域運營的動機(jī)

1．銷售動機(jī)：銷售產(chǎn)品，服務(wù)客戶

2．人際動機(jī)：建群是為了形成社交圈

3．成長動機(jī)：用學(xué)習(xí)和分享提高自己

4．品牌動機(jī)：打造自己的品牌

三、汲取教訓(xùn)：讓你離成功更近一步

1．沒有焦點，缺乏長遠(yuǎn)定位

2．錯誤的“去中心化”

3．認(rèn)為群成員越多越好

4．過度開放造成群“蒸發(fā)”

四、電商案例分享：

花姐食養(yǎng)、完美日記

第二講：個人號微信運營：組建運營團(tuán)隊，設(shè)置運營規(guī)則

一、個人號的運營模式與搭建流程

1．搭建流程：引流-留存-種草-營銷-購買-分銷

2．個人號IP定位：4大板塊

3．定位三種運營模式：購物助手、話題專家、私人伙伴

4．如何打造高轉(zhuǎn)化的朋友圈

二、著手建群：組建運營團(tuán)隊與角色分工

1．群主：維護(hù)、管理、運營群的核心

2．意見領(lǐng)袖：極有威信力的群內(nèi)靈魂人物

3．管理員：發(fā)布消息、維護(hù)群秩序的主力

4．群規(guī)設(shè)定：有組織、有規(guī)矩

三、社群運營：真粉轉(zhuǎn)化，以一抵十

1．社群的階段及運營方法：籌備階段、管理階段

2．5種不同的社群模式及管理方法的區(qū)別

3．用心培養(yǎng)“種子用戶”：甄別-培養(yǎng)-壯大

4．別讓微信群變成僵尸群：如何活躍社群

四、實戰(zhàn)訓(xùn)練：

訂立一份可落地的社群運營計劃！

第三講：暴力引流：線上&線下流量獲取方法

一、線上吸粉引流方法

1．線上流量來源：微、抖、快、大、西、百、A、B站

2．抖音私域運營介紹：企業(yè)號功能與抖音群運營

3．視頻號運營介紹：+公眾號、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈

二、微信朋友圈引流方法

1．朋友圈：分享式營銷

2．朋友圈文案：按照模板發(fā)圈，吸引顧客關(guān)注

3．朋友圈種草：學(xué)會勾引式成交，讓客戶主動找你下單

4．朋友圈矩陣：被屏蔽？被拉黑？

三、裂變分銷方法

1．常見裂變分類：拼團(tuán)、紅包、邀請、其它

2．如何設(shè)置分銷機(jī)制

3．如何讓忠誠用戶變核心代理

四、實戰(zhàn)訓(xùn)練：

制作一張引流海報/制作一條種草視頻

第四講：私域運營核心：會員運營體系

一、企微優(yōu)勢：專業(yè)辦公的企業(yè)連接器

1．個人微信VS企業(yè)微信

2．企業(yè)微信3.0功能介紹

3．企微案例介紹：結(jié)合企微工具設(shè)計使用

4．如何用企業(yè)微信提高用戶復(fù)購？

二、會員運營驅(qū)動業(yè)績達(dá)成

1．會員運營助力業(yè)績增長原理

2．會員的標(biāo)簽數(shù)據(jù)運用：軟件工具中的標(biāo)簽功能

3．實戰(zhàn)訓(xùn)練--報表解讀

三、會員精準(zhǔn)化維護(hù)機(jī)制

1．存錢動作：情感維護(hù)計劃

2．取錢動作：衣櫥管理方案

3．會員分類方法及管理策略

4．高價值會員的精細(xì)化管理與維護(hù)

四、實操訓(xùn)練

設(shè)計會員層級及對應(yīng)權(quán)益

課程結(jié)尾：

1．內(nèi)容回顧

2．答疑解惑

梁老師

梁春燕老師

——新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)教練

?點動信息股份有限公司平臺運營副總

?源動力績效訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級咨詢顧問

?原金利來集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?原威富（VF）集團(tuán)中國區(qū)培訓(xùn)與績效管理負(fù)責(zé)人

?原香港摩地集團(tuán)知識管理學(xué)院副院長

?廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座講師

?廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院客座講師

?中國好主播大賽金牌導(dǎo)師

?廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會理事

?華南理工大學(xué)工商管理碩士

【講師簡介】

梁春燕 華南理工大學(xué)工商管理碩士，于上市公司及國際知名時商品牌從事新媒體及零售支持管理工作超10年，先后任職于點動、金利來、威富集團(tuán)（VF Corporation）、黛安芬等上市公司。培訓(xùn)近萬零售前線員工，過百的新媒體項目統(tǒng)籌及落地執(zhí)行經(jīng)驗，擅長針對全國連鎖門店、零售行業(yè)的企業(yè)“量體裁衣”，業(yè)務(wù)范圍包括：短視頻制作、直播間代運營、主播孵化、主推款練貨系統(tǒng)（服裝）、會員運營管理（公私域維護(hù)）、元宇宙項目等。

金利來（中國）有限公司任職期間帶領(lǐng)零售支持團(tuán)隊通過系列零售支持項目的開展，幫助終端提升銷售業(yè)績。策劃的門店90天沖刺項目，將線上引流與線下轉(zhuǎn)化相結(jié)合，利用直播+社群+門店服務(wù)，88家門店90天實銷1.3億元，超額達(dá)成集團(tuán)目標(biāo)，本人獲評為集團(tuán)“17年度優(yōu)秀員工”。培訓(xùn)效果顯著，同年獲得第三屆廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號。

點動股份集團(tuán)任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行項目超過160個，開展系列信息互動的新媒體業(yè)務(wù)。承辦首屆直播節(jié)（中國·廣州）荔灣區(qū)會場，“官方合作+頂級流量”聯(lián)動開播，供應(yīng)鏈整合，渠道拓展，嫁接抖音、淘寶大V流量達(dá)人，短視頻+帶貨直播聯(lián)動營銷，創(chuàng)造“基地+達(dá)人主播+互動+供應(yīng)鏈”的全新直播電商模式。直播節(jié)帶貨數(shù)據(jù)：累計開播場次30余場；累計觀看人數(shù)200w+；累計點贊數(shù)2400w+；全品類銷售金額280w+。

【老師觀點】

傳統(tǒng)紙媒思維：電商短視頻就是傳統(tǒng)廣告的精簡版！如何花5分鐘拍攝，10分鐘剪輯，實現(xiàn)破萬的播放，通過短視頻為直播間精準(zhǔn)引流！這才是企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)心的地方。

傳統(tǒng)電商思維：一旦開始了付費投流，后面不投，直播間里就斷流了，直播根本沒人看。實際上付費是為了撬動自然流量，如果主播訓(xùn)練不到位，運營也沒跟上，直播間所有的流量都得靠付費，那么這個賬號基本就廢了，這樣的直播間根本賺不到錢。

斬草除根思維：會員運營是一門精細(xì)化工程，我們通過公海（抖音、快手、淘寶等）撈回來的魚得養(yǎng)！養(yǎng)了之后才能解決顧客的粘性問題及提升復(fù)購率。

單打獨斗思維：一個人單打肯定干不過一大群人！你的企業(yè)養(yǎng)著那么多員工還缺流量！群矩陣布起來了沒？

作為一個從傳統(tǒng)服裝零售轉(zhuǎn)型為新媒體營銷的從業(yè)者，梁春燕女士致力于將精細(xì)化管理的連鎖門店運營經(jīng)驗與新媒體行業(yè)相結(jié)合，根據(jù)困擾企業(yè)/門店的流量缺失問題，輸出能落地的解決方案，幫助企業(yè)/門店實現(xiàn)流量增長，業(yè)績倍增的目標(biāo)。

【授課風(fēng)格】

實干型講師，實用主義，理論與實操相結(jié)合，邊講邊練，學(xué)完就用。

落地型講師，結(jié)合學(xué)員實際工作情況而設(shè)計的工具或者話術(shù)模板，學(xué)員即學(xué)即用，無需二次轉(zhuǎn)化。

激情型講師，上課充滿激情，善于和學(xué)員互動交流，鼓勵學(xué)員發(fā)揮創(chuàng)意，努力嘗試生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)作品。

親歷者講師，做為新媒體從業(yè)人員，從未停止短視頻、直播、元宇宙版塊的項目執(zhí)行。

【主講課程】

《業(yè)績倍增：連鎖門店的會員運營訓(xùn)練營》

《業(yè)績倍增：私域運營變現(xiàn)實操班》

《電商增長：短視頻&直播賬號變現(xiàn)實操班》

《電商增長：帶貨短視頻爆量打法實操班》

《電商增長：百萬直播間煅造班》

【服務(wù)客戶】

柯洛克、金利來、浪登、瑯德、杰凡尼、韋樂、曼妮芬、伊維斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中國好主播大賽、畢節(jié)直播大賽、廣州市供銷合作總社、星洲源果品批發(fā)市場、粵港澳青年促進(jìn)會、東莞紡織大學(xué)、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院

【客戶評價】

課程上的案例和演練都是我現(xiàn)在工作中會碰到的，或者必須去面對，然后不得不處理的事情。現(xiàn)在我知道怎么跟同事復(fù)盤游戲了，怎么把工作分工給同事去鍛煉他們而不是什么事情都自己干。我覺得這個課程最好的地方是培訓(xùn)結(jié)束之后，每周我們還要完成一項跟店鋪管理相關(guān)的指定任務(wù)，通過視頻交作業(yè)，CiCi會對每個作業(yè)點評和打分。然后我一下就知道自己和其它店長的差距在哪里了。

——柯洛克深圳東門店店長

以前我們是很抗拒社群運營的，認(rèn)為社群=微商。我們伊維斯是高端內(nèi)衣品牌，怎么可以搞這么low的東西呢？沒想到，高端品牌的會員運營原來跟我平時接觸的微商完全不同。定期的客戶維護(hù)與精準(zhǔn)的商品推薦不會給客戶造成騷擾，相反還能增加客戶粘性。疫情期間，我們運用了CiCi老師教的會員管理辦法，通過社群銷售，超額完成了公司指標(biāo)，每天忙得停不下來。開心！

——伊維斯成都王府井店店長

其實我是一個很害羞的人，公司派我來參加電商直播訓(xùn)練營我都是硬著頭皮上的。平時對著鏡頭我會緊張的要死，什么話都說不出來。沒想到課堂上CiCi老師直接讓我們用虛擬直播技術(shù)開播，頂著一個貓頭，不用真人露臉，但是鏡頭就能實時捕捉我的表情和動作，前面放著貓紙對著念都不怕穿幫，太好玩了！我發(fā)現(xiàn)其實我也是蠻有做主播的潛質(zhì)的，哈哈哈。。。。。。

——廣州市供銷合作總社農(nóng)村特派員

我今年50多歲了，短視頻的班參加過好多個，在CiCi老師的班我終于學(xué)會了。從拍攝到剪輯，她一步一步帶著我們做，甚至抓著我的手指教我點這里，點那里，讓我跟上其它同學(xué)的腳步，我也做出了自己的帶貨短視頻。太感謝老師了，一點都沒有嫌棄我年紀(jì)大，手腳慢，很有耐心，還一直鼓勵我！

——傲然蜂蜜老板

CiCi老師的課就是我想要的課！一點都不玩虛的。早上聽課，下午準(zhǔn)備，晚上開播。從開播前的產(chǎn)品上架，引流短視頻拍攝、開播過程中各個崗位的操作與配合，直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析全程帶著我們一步一步地做。不用等學(xué)完回家，在培訓(xùn)現(xiàn)場我們團(tuán)隊就直接開干了!

——糧師益油運營總監(jiān)

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