我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課題背景】

當前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務的app產(chǎn)品應用，以電商的形式為注冊用戶提供線上電商+線下本地服務的業(yè)務內(nèi)容。但在實際的運營過程中，往往都會碰到一下問題：

App注冊下載量低，新用戶增長推廣投入費用高，效果不明顯

存量用戶活躍度低，基本上很少在平臺上自主消費

新業(yè)務內(nèi)容缺乏核心競爭力，無法帶來新的業(yè)績增長

【解決方案】

整體運作理念：

借助2B的跨界、2b的超級個體，2C的終端+媒體+社交，低成本快速獲客

依托存量用戶的研究，創(chuàng)新價值，實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)存量用戶內(nèi)生性增長

【參與人員】

本課程適宜于：需要了解新型商業(yè)模式的：客戶運營、供應商、渠道商、產(chǎn)品經(jīng)理等

【學員任務】

【1小時】任務一：了解To C端產(chǎn)品的增長模型類型，明確當前產(chǎn)品的增長路徑

【5小時】任務二：掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧

【6小時】任務三：掌握私域存量用戶價值挖掘和精細化運營的策略方法

任務一：明確2C類產(chǎn)品運營的增長模型和路徑（1小時）

【任務解析】基于2B、2b2C、2C不同方式的獲客方式，誕生出了相應的增長策略，我們把這些增長策略成為“增長模型”，明確適合自己的增長模型，就能夠聚焦注意力，謀求快速增長。

一．了解增長模型，找到適合自身的增長策略

1.什么是增長模型，為什么需要增長模型？

2.增長模型的演變：渠道-流量-用戶-經(jīng)營單元-通證

3.各類增長模型解析

（1）渠道通道模型：跨界+代理/分公司/營業(yè)部+媒體渠道，渠道的分潤思維

（2）流量漏斗模型：應用市場+媒體推廣，流量的即時性思維

（3）用戶蝴蝶模型：公域拉新+私域裂變，用戶的經(jīng)營思維

（4）經(jīng)營單元分布模型：標準單元+復制，經(jīng)營單元的分布式思維

二．用戶+內(nèi)部+競爭，三大視角，決策適合的增長模型

1.用戶：“注意力”經(jīng)濟，時間+價值稀缺，造就用戶所在（思考：用戶在哪里？）

2.競爭：同行他們是如何實現(xiàn)業(yè)績增長的？我們在哪個點更有競爭力（思考：我們發(fā)力在哪里？）

3.內(nèi)部：我們是否可以實現(xiàn)？

【案例】

1.中國移動大力扶持網(wǎng)格長，實現(xiàn)經(jīng)營單元的高標準、快速復制

2.芒果TV，基于存量用戶，不斷挖掘用戶需求，開辟新業(yè)務增長點

任務二：掌握2B、2C、2b2C的三大拓新策略和核心技巧（5小時）

【任務解析】用戶增長，是業(yè)績增長的起源，透過三大渠道對應的增長模型，實現(xiàn)業(yè)績的增長，以實戰(zhàn)的角度，分別從當前跨界合作、借助銀行金融領(lǐng)域強大的網(wǎng)絡布局和人才團隊，分別從不同的角度和增長模型出發(fā)，助力實現(xiàn)用戶的增長。

一．2B渠道，搭建跨界合作的，依托渠道通道模型，快速實現(xiàn)拓新

1.廣拓渠道，深挖合作空間，基于客戶存量市場，探究新價值需求

2.跨界聯(lián)合做產(chǎn)品業(yè)務，為B端客戶做聯(lián)名定制

3.創(chuàng)新合作，賦能B端，實現(xiàn)跨界獲客

【案例】

芒果TV與華為支付聯(lián)名，實現(xiàn)華為支付的快速開通

二．2C，強化“終端+媒體+社交”的組合拳，實現(xiàn)多種增長模型混用的快速拉新

1終端：經(jīng)營單元分布模型，打造標準經(jīng)營單元，依托營業(yè)廳網(wǎng)點實現(xiàn)快速推廣

（1）發(fā)布相關(guān)招募令，啟動活動網(wǎng)點招募程序

（2）激勵+培訓，賦能終端網(wǎng)點，通過線下+線上媒體+網(wǎng)點私域?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)點技能突破

（3）標桿+復制，打造標桿，萃取標桿經(jīng)驗，能力快速復用

【案例】

寶島眼鏡門店MCN化，打造標準化業(yè)務單元，實現(xiàn)業(yè)績快速增長。

2.媒體，流量漏斗模型，開啟官方自媒體賬號，通過媒體賬號內(nèi)容運營，實現(xiàn)快速拉新

（1）官方賬號的布局：公眾號、抖音號、視頻號等

（2）內(nèi)容策劃：賬號IP定位、內(nèi)容主題、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、活動策劃等

（3）內(nèi)容創(chuàng)作：圖文，海報、短視頻、直播

（4）內(nèi)容分發(fā)：公眾號、抖音、視頻號等引流

【案例】

廣州移動，通過短視頻，推廣“和彩云”app

3.社交，用戶蝴蝶模型，策劃活動對接微信分享功能，讓老用戶帶動新用戶裂變

（1）內(nèi)容創(chuàng)作：活動策劃，讓每一個活動都出彩

（2）分享設(shè)計：任務、積分、抽獎、紅包等分享體系與系統(tǒng)功能開發(fā)

（3）留存設(shè)計：強化新用戶體驗，設(shè)計用戶留存機制

【案例】

網(wǎng)易云音樂，策劃優(yōu)質(zhì)內(nèi)容H5海報，通過微信朋友圈分享，快速獲客

三．2b2C，搭建賦能型經(jīng)營單元分布模型，實現(xiàn)媒體化、社交化快速拓新

1.全員營銷，活動賦能，讓公司每一個員工成為推廣員

（1）構(gòu)建單兵作戰(zhàn)的體系裝備：企業(yè)微信、個人微信名片與個人微信、自媒

（2）賦能：策劃活動，創(chuàng)作內(nèi)容，工具培訓

（3）分潤：按照一定的推廣比例開啟分傭

【案例】

咪咕音樂借助中國移動網(wǎng)點員工，開啟全員推廣

中移在線，借助企業(yè)微信，鏈接員工，通過智能化工具賦能客戶拓展

2.發(fā)布媒體達人計劃，構(gòu)建PGC推廣業(yè)務媒體矩陣

（1）招募達人代言，引領(lǐng)市場，做好媒體推廣的準備工作

（2）內(nèi)外部招募自媒體達人和MCN機構(gòu)

（3）策劃主題活動，做大賽，選拔優(yōu)秀達人和MCN機構(gòu)

（4）做賦能，針對選拔出的優(yōu)秀種子，開展強化培訓和資源的賦能

（5）做推廣任務，完成目標予以目標獎勵

【案例】

騰訊智慧零售事業(yè)部發(fā)展MCN機構(gòu)，推廣直享直播app

國元證券推廣MCN計劃，內(nèi)外招募投資顧問，通過培訓，形成梯隊制推廣達人團隊

任務三：私域新業(yè)務戰(zhàn)略及客戶價值運營（6小時）

【任務解析】基于存量用戶，如何通過需求挖掘，實現(xiàn)新業(yè)務產(chǎn)品的開挖及私域存量會員價值的挖掘。

一．解析產(chǎn)品生命周期理論，圍繞用戶需求挖掘，開啟業(yè)績增長第二曲線

1.業(yè)務產(chǎn)品生命周期及增長第二曲線

2.新業(yè)務戰(zhàn)略：基于存量用戶，挖掘需求，開辟新業(yè)務

3.新價值再造：圍繞存量用戶，探究新價值點，開啟新價值主張

4.新價值實現(xiàn)：搭建數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)多方位盈利

【案例】美團業(yè)務戰(zhàn)略解析，圖解美團的增長第二曲線

二．業(yè)務戰(zhàn)略，圍繞用戶的需求，開挖有新增長潛力的新業(yè)務

1.采用波士頓矩陣，量化分析業(yè)務產(chǎn)品，明確四類業(yè)務類型

2.強化金牛類業(yè)務產(chǎn)品勢能，拉長金牛類業(yè)務產(chǎn)品的時長

3.跨界鏈接，扶持明星類業(yè)務，成為潛在增長的第二曲線

【案例】借助波士頓矩陣，解析滴滴、美團的業(yè)務戰(zhàn)略

三．創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)私域業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設(shè)計

價值消費付費（會員收費）：會員付費、產(chǎn)品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權(quán)，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產(chǎn)品價差

價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓費、硬件軟件使用費、服務費

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設(shè)計

價值創(chuàng)造付費（三方+會員付費）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權(quán)產(chǎn)品和會員使用費

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設(shè)計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

四．依托數(shù)據(jù)分析，挖掘存量用戶需求，打造新業(yè)務產(chǎn)品

1.圍繞存量用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點位

2.對比競爭對手，繪制用戶價值點位圖

3.結(jié)合自身戰(zhàn)略定位，定義價值主張

4.審視護城河，構(gòu)建新型的核心競爭力（非技術(shù)和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務產(chǎn)品（具備增長第二曲線的潛質(zhì)）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務橙心優(yōu)選的進入與關(guān)停

網(wǎng)易云與咪咕音樂，從價值主張出發(fā)的業(yè)務單元分析

五．【精細運營】平臺化運營，圍繞用戶與內(nèi)容，優(yōu)化算法模型

1.定期研究用戶數(shù)據(jù)，深挖用戶場景和心智模型，開辟新業(yè)務

2.構(gòu)建開放型創(chuàng)作平臺，引入壟斷性優(yōu)勢資源，實現(xiàn)產(chǎn)品的復合型創(chuàng)造

3.優(yōu)化產(chǎn)品算法模型和前臺用戶體驗，讓好內(nèi)容遇到對的人

4.做好創(chuàng)作者管理和內(nèi)容管理，實現(xiàn)常態(tài)化運營

【案例】

1.網(wǎng)易云構(gòu)建核心競爭力的內(nèi)容，與MCN機構(gòu)深度合作共贏

2.抖音，全屏滑屏式設(shè)計與強大的算法模型，牢牢黏住用戶

六．【精細運營】社交化運營，以達人引導內(nèi)容消費，降低用戶選擇焦慮

1.達人經(jīng)濟背后的理論假設(shè)：內(nèi)容過度下，用戶的決策開始變得復雜

2.達人運營的主流策略：達人主頁與達人社區(qū)

3.社交化運營的特點：強IP、強互動、強粘性

4.實現(xiàn)平臺方、達人方的共同盈利

【案例】咪咕音樂UGC社區(qū)達人直播電商

七．【權(quán)益運營】整合壟斷性優(yōu)勢資源，實現(xiàn)會員權(quán)益驅(qū)動增長

1.強化優(yōu)勢資源的嫁接，做精會員權(quán)益

2.設(shè)定等級、權(quán)益、成長值、任務與積分體系

3.產(chǎn)品端，強化權(quán)益差異化呈現(xiàn)

4.差異化策略，驅(qū)使會員價值彰顯，形成排隊效應

【案例】歷奇營地高價值會員的權(quán)益運營分享

八.【游戲運營】賦能會員鑄造創(chuàng)意，實現(xiàn)生態(tài)賦能型增長

1.工具開發(fā)：組件工具開發(fā)云化，讓每一個會員都可以自定義前臺

2.游戲社區(qū)：形成應用分享、可彰顯的社區(qū)，促使會員豐富創(chuàng)意

3.虛擬代幣：實現(xiàn)平臺內(nèi)價值創(chuàng)造和交易的量化指標

4.NFT交易：會員IP創(chuàng)意的內(nèi)部交易機制

【案例】

1.華為智慧生活，用戶參與價值創(chuàng)造，實現(xiàn)高粘度

2.元美匯，借助游戲化運營，讓會員參與價值創(chuàng)造，實現(xiàn)高粘性

王老師

楓影 | 數(shù)字化商業(yè)模式架構(gòu)師

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國國際電子商務培訓中心特聘專家

?千萬級項目運營操盤手

?世界500強企業(yè)前營銷高管

?電子科大科園股份簽約數(shù)字化咨詢專家

?中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區(qū)評委

?西南財經(jīng)大學特聘數(shù)字化營銷教授

?有贊學院高級講師

著作：《社會化客戶服務與管理》

《社交電商運營全攻略》

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷部部長

● 2012年-2014年，阿里巴巴天貓類目運營

● 2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務商&有贊學院西南區(qū)負責人

● 2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）

● 2020年至今，撥云贏商創(chuàng)始人

【擅長領(lǐng)域】

好老師需要解決實際問題：“培訓是業(yè)務知識、產(chǎn)品技術(shù)實現(xiàn)和項目運營的結(jié)合！出成績=懂業(yè)務+給工具+教運營。好的老師，除了分享知識，更多要和學員一起解決實際業(yè)務問題。

結(jié)果導向，項目制咨詢式培訓：近十年的數(shù)字化營銷工作經(jīng)驗，擅長制定以績效增長為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內(nèi)容，真實還原工作場景，構(gòu)建課前調(diào)研出方案+課中培訓出結(jié)果+課后驗收出評價的模式，與企業(yè)共成長。

任務制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務，在培訓過程中以“培訓+任務+積分+權(quán)益”的游戲化思維模式，激發(fā)學員主動思考、積極應戰(zhàn)的學習氛圍。擺脫學員應付式學習的窘境，切實提升學員的參與度。

【教學實踐】

教學實踐：常年來為各企事業(yè)單位、政府機構(gòu)定制化培訓課程，累計授課場次超過300場+，面授學員累計6萬余人，場均滿意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務等多個行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養(yǎng)打造等項目的實操工作，受國內(nèi)數(shù)千家客戶的見證，業(yè)務能力廣受業(yè)界及學員好評，課程返聘率極高。

項目咨詢：近年來主要參與各類政企提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化升級及企業(yè)數(shù)字化改造的咨詢服務。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計、貴州萬峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)字化升級提供項目咨詢落地方案。

【主講課程】

數(shù)字商業(yè)主課程延伸及應用課程

新型電力系統(tǒng)1.《新型電力系統(tǒng)構(gòu)建》-

2.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應用》-

3.《數(shù)字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應用》-

4.《數(shù)字智慧電廠》-

5.《數(shù)字智慧核電》-

數(shù)字化商業(yè) 1.《數(shù)字化創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》《創(chuàng)新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》

《創(chuàng)新思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》

2.《數(shù)字化商業(yè)模式設(shè)計》-

3.《數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應用及落地》《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在XX行業(yè)中的應用》

數(shù)字化營銷1.《平臺電商運營》《淘寶京東拼多多平臺運營》

《美團大眾點評運營》

2.《新零售與數(shù)字門店》《直營-D2C用戶直達戰(zhàn)略》

《城市站長線上營銷私域賦能》

《社區(qū)零售O2O與生態(tài)合作》

3.《新媒體運營》《五步構(gòu)建MCN化自媒體銷售矩陣》

《新媒體在XX行業(yè)中的應用》

4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營》《XX行業(yè)短視頻賬號運營》

5.《直播帶貨技巧》《XX行業(yè)直播帶貨技巧》

6.《私域運營的四大核心策略》《精細化運營-價值挖掘與新商業(yè)》

《社群運營》、《游戲化運營》、《MCN化運營》、《通證化運營》

7.《數(shù)據(jù)分析及應用》《電商思維》

數(shù)字化客服1.《智能客服系統(tǒng)搭建》《智能質(zhì)檢》

產(chǎn)品經(jīng)理1.《C端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《用戶調(diào)研與商業(yè)模型設(shè)計》

2.《C端產(chǎn)品運營》《基于會員制的新商業(yè)模式》

《產(chǎn)品增長模型解析》

《爆款內(nèi)容策劃及營銷策劃》

3.《B端產(chǎn)品開發(fā)實戰(zhàn)》《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實踐》

《產(chǎn)品調(diào)研與商業(yè)模型分析》

4.《To B電商平臺運營》《數(shù)據(jù)分析及業(yè)務報表應用》

《XX行業(yè)電商平臺運營》

5.《B端Saas產(chǎn)品市場營銷與渠道推廣》《客戶成功與B端客戶私域運營》

【專業(yè)聘書】

五．授課照片

【近期服務客戶】

【實戰(zhàn)數(shù)據(jù)及學員評價】

【授課風采】

愛奇藝《會員價值挖掘及精細化運營》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營》能力提升訓練營

內(nèi)蒙移動《短視頻直播戰(zhàn)訓》 天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在電網(wǎng)中的應用》

四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂《新羽計劃-產(chǎn)品運營經(jīng)營實戰(zhàn)訓練》

【部分授課記錄】

時間企業(yè)課程

2021.5.10-12內(nèi)蒙巴彥移動《直播技巧》

2021.5.14鎮(zhèn)江電網(wǎng)《市場調(diào)研與產(chǎn)品研發(fā)》

2021.5.24濟南中移在線《直播技巧》

2021.5.25聯(lián)通總部四級人才《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.2重慶電網(wǎng)《大數(shù)據(jù)應用》

2021.6.3天府移動《5G+AI》

2021.6.8-6.9邢臺電網(wǎng)《AI、區(qū)塊鏈》

2021.6.10綿陽移動《新媒體》

2021.6.15綿陽百盛《直播技巧》

2021.6.17縉云電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.6.25福州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.8長沙移動研究院《攝影與短視頻》

2021.7.14濟南中移在線《企業(yè)微信》

2021.7.23天府電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.26梅州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.27-28武漢電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.7.29北京聯(lián)通《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.8.27上海淘創(chuàng)《拼多多小紅書》

2021.9.8咪咕音樂《產(chǎn)品運營》

2021.9.14長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.16廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.17咪咕音樂1期《互聯(lián)網(wǎng)運營》

2021.9.18江西上饒移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.24廣州電網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.9.30陜西農(nóng)行《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.12-13咪咕音樂2期《產(chǎn)品運營》

2021.10.14廣州移動《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.10.17長沙移動《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.10.18-19中鈔貴金屬《天貓抖音運營》

2021.10.20烏魯木齊農(nóng)行《新媒體運營》

2021.10.22北京電信《客服智能質(zhì)檢》

2021.10.27-29成都移動研究院《產(chǎn)品經(jīng)理》

2021.11.4-5武漢聯(lián)通《數(shù)字化客服》

2021.11.6上海螞蟻必達《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

2021.11.24中移在線總部線上《數(shù)字化營銷》

2021.11.26中移在線杭州《數(shù)字化營銷》

2021.11.27中信證券公開課《短視頻直播》

2021.11.29中移在線紹興《數(shù)字化營銷》

2021.12.6四川聯(lián)通《數(shù)字化思維》

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com