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【課程背景】

為什么員工越來越?jīng)]眼色——凡事自我作主！

為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束！

為什么員工做事不投入——有價值的事才做！

為什么員工沖突增多——自我又張揚！

為什么員工遇到問題就逃避——經(jīng)常會放棄！

為什么員工抱怨單位又不太愿意參加活動——松圈主義！

為什么……? 因為，他們是新生代！

管理者與員工的關(guān)系就像跳舞，只有當(dāng)兩個人都愿意調(diào)整自己的步調(diào)時，這支舞才會跳得愈加優(yōu)美順暢。國際上把85后、90后的員工稱之為新生代員工，又叫Y型員工，85年以前的員工稱為X型員工，00后稱之為Z型員工，不同的代際員工有著巨大的職業(yè)特性的差異。新生代逐步成為了銀行的主力軍，在一個單位或者部門不同代際的員工在一起形成力代際差異，管理的沖突也愈來愈強，這極大地傷害著團隊的工作效率與團隊氛圍。

員工管理的本質(zhì)就是沖突管理，包括力企業(yè)文化與個人認知的沖突、工作勞累與生理需求的沖突、集體利益與個人利益的沖突、角色的不同導(dǎo)致認知的沖突等等。人的行為是受心理認知來決定的，官人就是管人心，聚人就是聚人心，凝心才能聚力。

【課程對象】

銀行各條線及網(wǎng)點管理人員

【課程收益】

掌握新生代員工的人格特質(zhì)與價值觀，了解他們的思想根源；

了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；

站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態(tài)和管理方式；

掌握有效管理新生代員工的激勵措施、溝通技巧、管理方式；

掌握四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，打造高績效的伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者。

【課程大綱】

第一講：工作工作動機理論

互聯(lián)網(wǎng)時代變革對新生代員工的影響

霍桑實驗：什么是社會人？

馬斯洛需求層次理論

第二講：管理原理理論

激勵原理及案例

雙因素理論及案例

期望理論及案例

公平理論及案例

歸因理論及案例

挫折理論及案例

第三講：新生代員工特針分析

85、90后員工人格特質(zhì)分析

85、90后員工人格特質(zhì)共性

85、90后員工價值觀

討論：新生代員工的職場特征

第四講：新生代員工管理技術(shù)“一分鐘經(jīng)理人”解構(gòu)

一分鐘經(jīng)理人的故事

一分鐘經(jīng)理人目標(biāo)

一分鐘表揚、批評、目標(biāo)建立的核心

案例：如何批評員工？表揚員工？建立目標(biāo)？

為什么一分鐘經(jīng)理人有效

討論：踢足球

第五講：新生代員工需要組織文化的熏染

組織文化建立意義和本質(zhì)

組織文化建立的核心：使命、愿景、價值觀

組織文化活動的實施：FBE績效訪談法

現(xiàn)場互動：秀出你的組織文化

第六講：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格打造高績效伙伴關(guān)系

1. 這是一個怎樣的時代，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中的最大痛點是？

2．發(fā)展人與人才模式。

3．領(lǐng)導(dǎo)者四個發(fā)展階段

熱情的初學(xué)者；

憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者；

能干但謹慎的執(zhí)行者；

獨立自主的完成者；

4．影響績效的兩大因素及五大問題

5．四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立：支持型、指導(dǎo)型、輔導(dǎo)型、授權(quán)型

情景演練模擬：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式訓(xùn)練

張老師

產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌包裝 張持老師

【專業(yè)資質(zhì)】

暢銷書作者

三家上市公司實操管理經(jīng)驗

某農(nóng)商銀行獨立董事

現(xiàn)任弘文研修私募基金執(zhí)行董事

國家科技部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)入庫專家；

國家退役軍人事務(wù)部創(chuàng)業(yè)就業(yè)入庫專家

【從業(yè)經(jīng)歷】

15年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)實踐、合智方略金融咨詢顧問機構(gòu)總顧問、歷任TCL銷司中國區(qū)高級總裁（上市）、小白兔口腔醫(yī)療科技集團營銷總裁（上市）、孝德天下養(yǎng)老集團投資管理總裁（上市）、知名化妝品華瑞凱琳執(zhí)行董事；

【教育領(lǐng)域】

清華大學(xué)、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、西安交通大學(xué)、西北大學(xué)等多家院校MBA與總裁班客座教授

【擅長領(lǐng)域】

產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌包裝、精細化管理體系建設(shè)、銀行商學(xué)院建設(shè)、企業(yè)文化體系建設(shè)、整合營銷與策劃、支行長經(jīng)營能力個提升、網(wǎng)點零售轉(zhuǎn)型等

【咨詢領(lǐng)域】

2005年服務(wù)代表客戶有舍得酒、西鳳酒、娃哈哈、紅星軟香酥等

2008年服務(wù)連鎖門店，核心代表客戶有伊美娜美容連鎖、國美電器、ENER DAY連鎖超市、某股份制銀行社區(qū)銀行等

2010年國內(nèi)首批將網(wǎng)格化營銷、外拓營銷引入銀行營銷轉(zhuǎn)型的實踐者；

2011年師從被譽為中國營銷泰斗孔繁任老師，深入研究實踐現(xiàn)代整合營銷；

2013年首次提出門店管理N210法則，成為門店連鎖行業(yè)廣泛引用的O2O專業(yè)管理方法論；

自2016年開始，以首席顧問的角色深度參與30多家銀行零售轉(zhuǎn)型體系和敏捷性組織的搭建，開發(fā)農(nóng)商銀行“全面創(chuàng)優(yōu)”、零售銀行“三程四幕”經(jīng)營深化體系、九維支行長重塑、銀行大零售之跨界營銷、“三紅黨建，五型聯(lián)學(xué)“金融先鋒等版權(quán)項目；

2018年以首席顧問角色參與某省信用合作聯(lián)社14農(nóng)商行的零售經(jīng)營深化改革，結(jié)合“三程四幕”精細化經(jīng)營管理體系落地實踐并深度輔導(dǎo)2年；

2020年開發(fā)零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)營管理線上系統(tǒng)“銀行助手”，在20余家農(nóng)商銀行與股份制銀行一級分行落地運行；

【暢銷著作】

《找份工作去戀愛》 《管人管心》 《品牌重建》

【主講課程】

《互聯(lián)網(wǎng)時代的銀行跨界批量營銷與金融生態(tài)建設(shè)》1天版、2天版

《向零售業(yè)學(xué)零售之銀行現(xiàn)代營銷創(chuàng)新本質(zhì)》1天版、2天版

《大零售時代的銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與渠道深耕策略》1天版

《120天旺季開門紅營銷策略與精細化過程管控》1天版、2天版

《零售銀行經(jīng)營深化體系之組織文化建設(shè)》1天版

《零售銀行經(jīng)營深化之團隊高績效伙伴關(guān)系建設(shè)》1天版

《銀行網(wǎng)點精細化管理之團隊、營銷、氛圍建設(shè)》1天版

《管人管心——新生代員工的輔導(dǎo)與激勵》1天版

《以結(jié)果為導(dǎo)向的團隊執(zhí)行意識培養(yǎng)》1天版

【授課風(fēng)格】

高校授課經(jīng)歷，扎實全面的理論知識體系能旁征博引；

多家上市公司高管實操經(jīng)驗，授課內(nèi)容直達落地痛點和實操路徑；

戰(zhàn)略全案咨詢背景能高屋建瓴地體系化講解，引導(dǎo)學(xué)員舉一反三，洞察本質(zhì)；

銀行董高監(jiān)的從業(yè)經(jīng)歷具備了對學(xué)員有極高的共情能力，能貼身從學(xué)員角度出發(fā)曉之以理、動之以情、深入淺出、言行共鳴；

【服務(wù)客戶】

中信銀行總行 興業(yè)銀行總行 招商銀行總行 工商銀行省分行、建設(shè)銀行省行、福建省信合聯(lián)社、陜西省信合聯(lián)社產(chǎn)品研發(fā)部、陜西信合咸陽審計中心、張家口銀行、中原銀行、海南銀行、重慶銀行、長安銀行、張家港農(nóng)商行、北京農(nóng)商行、淮安農(nóng)商行、安康農(nóng)商行、萊州農(nóng)商行、三原信用聯(lián)社、楊凌農(nóng)商銀行、渭城農(nóng)商銀行、秦都農(nóng)商銀行、安康農(nóng)商銀行、淮安農(nóng)商銀行、鹽城農(nóng)商銀行、三原信合、武功信合、白河農(nóng)商銀行、彬州農(nóng)商銀行等

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