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【引言】

2021年業(yè)務(wù)好不好做？隊伍好不好帶？我們的壓力大不大？

有沒有好辦法（工具）讓我們帶好隊伍，多出業(yè)績？

能不能從這些方法中總結(jié)出規(guī)律，舉一反三，形成工具？

那么多管理工具，哪些是最重要的，能不能一學(xué)就會，迅速上手？

能不能結(jié)合我們銀行業(yè)的實際，講這些方法？

這個字怎么讀“烎”， yin 我們?nèi)绾?ldquo;烎”在管理

其實再難也有辦法，也有出路！只要愿意學(xué)習(xí)，再去行動，就有新的收獲！

方法不要很多，關(guān)鍵是要有用，而且為我所用。

方法（工具）是具體的，變幻的，根本還是要掌握方法論。

【授課對象】：

分行部門副職、一支副職及上述人員后備

【課程大綱】

開篇

幫助學(xué)員了解課程安排，迅速融入培訓(xùn)，產(chǎn)生濃厚興趣

1.破冰游戲（握握手，簽簽名）

2.課程簡介，我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)

3.帶領(lǐng)團隊，完成工作目標是我們的天職嗎？

-如何才能讓豬上樹（老板，員工，職業(yè)經(jīng)理人的不同）

-任務(wù)總有人完成，任務(wù)總會完成！

-從一大13位與會代表迥異的人生看我們的職涯

第一篇 覺醒工具 （問題觀、心態(tài)論）

1.正確問題觀 - 七步化解法 （講解、舉例、示范、演練 PESOS）

1)有問題不可怕（問題普遍存在，有問題很正常）

2)不要自己制造問題（哪些問題是自己制造的，能不能去掉）

3)放下自己解決不了的問題（什么叫放下，什么叫歸責(zé)？）

4)換個角度去思考下是誰的問題（我的問題）

5)自己有哪些問題？（難做還是懶做？）

6)有人干的比我好嗎？他做了什么？（不怕不識貨就怕貨比貨）

7)即使問題多，也可以干 （干就干好，稱就稱王）

2.陽光心態(tài)論 – 六大引導(dǎo)法

1)好好活著還是撐著不死

2)不利也可變有利

3)不放棄 不拋棄

4)兩頭堵怎么辦

5)調(diào)整心態(tài)三步法

6)兩種思維模式

3.中層干部必須掌握的10大快速心態(tài)引導(dǎo)法

圖像引導(dǎo)法、比較引導(dǎo)法、案例引導(dǎo)法、核心引導(dǎo)法、數(shù)據(jù)引導(dǎo)法

故事引導(dǎo)法、改變引導(dǎo)法、系統(tǒng)引導(dǎo)法，總結(jié)引導(dǎo)法、NLP引導(dǎo)法

4.實戰(zhàn)案例 小組PK

（1）下屬老是說“沒辦法”，怎么辦？

（2）下屬老是抱怨“沒亮點” ，怎么引導(dǎo)？

第二篇 常用工具

1.目標管理工具（目標四化）

（1）明確化（SMART） （2）量化

（2）細化（目標漏斗） （4）視覺化（吸引力法則 視頻教學(xué)）

課堂實戰(zhàn)：看看您的目標？

2.策劃管理工具（SWOT分析、思維導(dǎo)圖、六頂思考帽）

（1）SWOT分析（背景分析工具、要點、運用示范）

（2）六頂思考帽（策劃研討工具、要點、運用示范、案例演練）

（3）思維導(dǎo)圖（思路梳理工具、要點、運用示范、案例演練：進校項目分析）

3.執(zhí)行管理工具

（1）WBS：任務(wù)分解法（work breakdown structure）

如何進行wbs分解：目標→任務(wù)→工作→活動

WBS分解的原則、WBS分解的方法、WBS分解的標準

（2）麥肯錫解決問題7步法

（3）5W2H法（要點、運用領(lǐng)域、教學(xué)示范、案例演練）

（4）矩陣圖（使用說明、如何用矩陣圖判斷優(yōu)劣、進行分類、明確責(zé)任）

（5）甘特圖（使用說明、如何用甘特圖分解目標、制定計劃、控制進度、管理項目、評測效能 案例演練：編制本網(wǎng)點（部門）6月工作行事歷）

（6）4R追蹤系統(tǒng)

R1－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！

R2－一對一責(zé)任：千金重擔(dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！

R3－結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的

R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的激勵機制

工具總結(jié)

從直接處理問題到問題有效化解：問題觀

從自困思維模式到自拔思維模式：心態(tài)論

從散亂式思考到邏輯性思考：SWOT分析、思維導(dǎo)圖、麥肯錫7步法

從漏斗式溝通到無縫式溝通：六頂思考帽

從隨意性執(zhí)行到模塊化執(zhí)行：WBS、甘特圖、矩陣圖

從單一化解決問題到整體化解決問題：5W2H、、4R追蹤

張老師

張云杉(校長） 銀行、保險營銷管理專家

資歷背景

開門紅大學(xué)校長

金融業(yè)資深實戰(zhàn)型導(dǎo)師 23年從業(yè)經(jīng)驗

建行集團建信人壽東莞分公司總經(jīng)理

1998年 武漢大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院畢業(yè)

國際風(fēng)險管理師（FLMI）資格認證

國際客戶服務(wù)師（ACS）資格認證

LIMRA協(xié)會授權(quán)講師

世界500強企業(yè)講師團特聘講師、授權(quán)講師

財經(jīng)類雜志、報刊特約撰稿人

銀行“網(wǎng)點五閃”（快閃、電閃、會閃、轉(zhuǎn)閃、外閃）、核爆倍增項目第一人

銀行“基于行動學(xué)習(xí)的代發(fā)烎家”、“卓藍綻放-產(chǎn)能飛躍”項目首席導(dǎo)師

保險“新生代增員”“銀保業(yè)績倍增”“TST項目”“貴賓項目”“二開項目”首席導(dǎo)師

2014“全員開門紅”，2015“烎家開門紅”，2016“模壓開門紅”，2017“核爆開門紅”，2018“鏈式開門紅”，2019“九九開門紅”，2020“開門紅頂層設(shè)計、授權(quán)師資、公開課、核心項目”,2020半年紅、十全十美線上訓(xùn)練營課程首席研發(fā)人和主講人，2021-2022開門紅領(lǐng)銜研發(fā)導(dǎo)師

實戰(zhàn)經(jīng)驗

張云杉老師具有23年金融行業(yè)從業(yè)與咨詢經(jīng)驗（1998年至今）；

9年銀行保險業(yè)駐點咨詢經(jīng)驗（2012年至今）

足跡已遍布全國34省257個城市200多個項目

2021開門紅個人累計65站，超100天

年均授課+輔導(dǎo)天數(shù)超200天

開門紅百人戰(zhàn)隊引領(lǐng)者

有著豐富的銷售、經(jīng)營、管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗；每年至少6個月駐點銀行、保險公司做項目。多次被評為“先進工作者”、 “十大杰出青年”、“優(yōu)秀部門經(jīng)理”、“優(yōu)秀總經(jīng)理”；所帶領(lǐng)的團隊和機構(gòu)業(yè)績名列前茅，獲得過眾多業(yè)務(wù)和管理獎項；

主講課程

張校長課程以“銀行零售”為主線，“工具化、場景化、流程化”為抓手，開發(fā)設(shè)計開門紅系列、銀保核保、小微信貸、行動復(fù)盤等等相關(guān)課題。輸出多門版權(quán)項目，這些課題以課程或項目形式進行市場交付。

《場景銀行與場景營銷》

《銀行銳·智支行長™》

《金融生態(tài)圈打造（場景營銷與零售客群建設(shè)）》

《長尾客群經(jīng)營技能再提升.工作坊》

《國壽人緣與客源經(jīng)營技能再提升.工作坊》

《“鴻雁計劃”黨建與業(yè)務(wù)融合專題工作坊》

《零售營銷致勝之道-中端客戶資產(chǎn)配置實戰(zhàn)》

《代發(fā)與收單業(yè)務(wù)綜合營銷技能再提升》

《領(lǐng)導(dǎo)力之目標、決策、復(fù)盤技術(shù)（行動學(xué)習(xí)工作坊）》

《TST特訓(xùn)營（個金、零售信貸、小企業(yè)信貸》

《期繳督訓(xùn)師特訓(xùn)營》《新生代增員工程》等

其他銀行零售、信貸、保險領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

銀行、保險、證券全系列導(dǎo)師。課程內(nèi)容全部來自實戰(zhàn)，并經(jīng)過大量實踐證明，簡單，易懂，可落地、可執(zhí)行，可復(fù)制，可延續(xù)。培訓(xùn)以引導(dǎo)、感悟為主，激發(fā)持續(xù)思考。培訓(xùn)以互動、情景式展示見長，注重受訓(xùn)人員的直接參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

?中國郵政（廣東郵政、貴州郵政、甘肅郵政、廣州、深圳、佛山、東莞、江門、珠海、中山、惠州、梅州、韶關(guān)、湛江、云浮、茂名，陽江，汕頭，汕尾，潮州，揭陽、安徽蕭縣、陽江陽東、陽江城區(qū)、甘肅金昌、武威、白銀、潛江、四川瀘州、▲2019▲ 陜西延安、青島、隨州曾都、吉林長春）▲2020▲

?銀行業(yè)：工（深圳、福建、云南、湖南、陜西、甘肅、長沙、青島、蘭州、貴州遵義、武漢、三峽、西安閻良、銅川、永州）、農(nóng)（湖北、廣東、江西、青海、陜西、西安、佛山、孝感、吉安、鄂州、咸寧、淮安、鹽城、張家界）、中（廣東、吉林、信陽、成都、福清、東莞、漯河、三峽、天門、臨沂、淄博、淮安、鹽城、亳州、晉中）、建(北京、廣西、安徽、河南、深圳、鄭州、淮安)、郵儲（湖南、內(nèi)蒙古、山西、廣東東莞、梅州、中山、韶關(guān)、河北滄州、黑龍江綏化、鶴崗、江蘇連云港、河南、洛陽）

興業(yè)（總行、北京、中山、鹽城、宜昌、鎮(zhèn)江、淮安）、浦發(fā)（濟南、太原、荊州、鹽城）、光大（廣東、深圳、河南）、廣發(fā)（廣州、佛山、淮安、徐州）、中信（東莞、淮安）、招商（山東、沈陽）民生（淮安）、華夏（淮安） 廈門國際銀行（總行）、渤海（廊坊）

農(nóng)商行（東莞農(nóng)商科技、寮步、中心支行、廣東清遠、信陽淮濱、泰安農(nóng)商辦事處、貴州畢節(jié)、貴州遵義茅臺、黔東南黃平、河南登封、江蘇徐州邳州、浙江椒江、浙江黃巖、浙江路橋、浙江臨海、浙江溫嶺、浙江玉環(huán)、浙江天臺、浙江仙居、浙江三門、江西撫州南豐、四川富順、陜西商南、麗江古城、普洱孟連、廣南、湖北安陸、海南海口聯(lián)合、寧夏黃河、賀蘭、固原、吳忠、靈武、石嘴山、中衛(wèi)、鹽池、西吉、彭陽、平羅、海原、同心、江蘇沭陽、武漢、藥都（亳州）、貴陽、黔西南興義、安順關(guān)嶺、紫云、銅仁玉屏、思南、江蘇淮安、江蘇洪澤、金湖、江蘇鹽城、江蘇濱海、昆山、大豐、江蘇東臺、江蘇阜寧、建湖、江蘇寶應(yīng)、湖北團風(fēng)、江蘇漣水 江蘇盱眙、山東聊城陽谷、莘縣、茌平、東阿、潤昌、高唐、臨清、聊城農(nóng)商行、池州九華、太和、舒城、蕪湖揚子、靈璧、宿州、長豐、懷遠、河南鎮(zhèn)平、河南葉縣、湖南南岳、湖南炎陵、四川宣漢、河北寧晉、四川隆昌、廣東揭陽、新疆烏魯木齊、湖北棗陽、湖北老河口、湖北宜城、湖北南漳、湖北保康、湖北襄陽、新疆博樂、貴州湄潭、河南項城、許都、云南河口、建水、彌勒、蒙自、錫林郭勒太仆寺、南陽鄧州）、滄州黃驊、青島、洛陽、景德鎮(zhèn)、汝南、石家莊匯融合作、河南新安、吉林環(huán)城、河南濮陽清豐、四川瀘州合江、貴州織金、貴州銅仁、河北高碑店、涿州、保定、定州、淶水 ▲2019▲ 石家莊鹿泉、元氏、二連浩特、安徽休寧、徽州、珙縣、浙江永嘉、河南沈丘、湖北黃梅、湖南邵陽、青海祁連

廣東五華、云南保山隆陽、安徽宣城郎溪 ▲2020▲

農(nóng)信社（廣東、福建、泉州永春農(nóng)信、甘肅肅南農(nóng)信、云南曲靖聯(lián)社、昆明西山聯(lián)社、浙江農(nóng)信臺州市辦、河南信陽市辦、河北河間聯(lián)社、寧夏海原聯(lián)社、青銅峽聯(lián)社、隆德聯(lián)社、永寧聯(lián)社、貴州施秉、貴州銅仁審計中心、貴州黔東南審計中心、貴陽開陽、黔西南冊亨、銅仁松桃、江口、沿河、印江、德江、石阡、山東聊城審計中心、內(nèi)蒙科爾沁左翼后旗、青海天峻、云南個舊、楚雄、紅河、金平、開遠、瀘西、綠春、屏邊、石屏、原陽）▲2019▲ 安順平壩聯(lián)社、河北阜平、雄縣、滿城、易縣、唐縣、順平、清苑、淶源、石家莊正定、晉州、高邑、邯鄲城區(qū)、邯鄲廣平、敖漢旗、陜西延長、張家口、銅川印臺、蘇尼特左旗、安徽含山、江蘇睢寧、東方▲2020▲

包商（總行）、東莞、漢口（總行、洪山）、泰業(yè)、鄭州、長沙、達州、本溪、營口、長安、華融湘江、新疆、貴州（總行、安順）、貴陽（凱里、白云、中心）、中原、青島（總行）、齊魯（泰安）、浙江民泰、龍江、湖北（咸寧） 南京（淮安、鹽城）江蘇（鹽城）、河北、樂山（成都）、涼山、平頂山（新鄉(xiāng)）、甘肅（天水）、攀枝花（涼山）、吉林（四平）、蘭州、綿陽商行（南充）、內(nèi)蒙古（呼和浩特、錫林郭勒）、煙臺、重慶、西安（咸陽）、云南紅塔、城商行（四川） 蘇州(總行)、江蘇（淮安、上海）▲2019▲ 西藏（總行）、烏魯木齊、鄂爾多斯、稠州、阜新、貴陽銀行直屬支行 ▲2020▲

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