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【前言】

銀行過去的客情維護場景大多依托于網(wǎng)點，但隨著線上金融業(yè)務 越來越方便以及疫情時代帶來的影響，客戶與銀行的直面場景越來越 少。我們無法全面觸達客戶面 ，又無法探知客戶的真實需求。

即使通過微信做客戶維護，也往往因為不會運營，群動作就是發(fā) 廣告、優(yōu)惠劵，用戶領完福利就退群，社群活動不僅沒人互動，更沒 有人參加 ，讓社群逐漸成為死群。

所以 ，做好私域客戶運營也是銀行方這幾年越來越重視的事情。

本課程旨在讓銀行了解私域社群營銷的模式，從社群的分類、發(fā) 展、管控、活動裂變等環(huán)節(jié)，明白如何搭建一個完整的社群運營體系， 為銀行客戶維護與批量營銷開拓新的思路和模式。

課程大綱

【第一篇】理解私域社群和營銷模式篇

一、理解社群

1、社群和社區(qū)的區(qū)別？

2、社群的優(yōu)勢？

二、理解私域化

1、私域流量和公域流量的區(qū)別？

2、私域流量的運營公式

3、傳統(tǒng)的私域流量在哪？

三、私域化社群營銷模式

1、案例一營銷模式分析：客群如何私域化

2、案例二營銷模式分析：客群如何裂變

3、社群營銷的框架與核心

4、常見的社群運營的 5 種組合模式

5、CRM 客戶的營銷與私域社群營銷的關系和區(qū)別

【第二章】搭建社群運營體系篇

一、傳統(tǒng)網(wǎng)點微信客戶運營不良的 4 個現(xiàn)狀分析

二、傳統(tǒng)零售網(wǎng)點如何利用私域流量去觸達客戶？

三、企業(yè)微信、個人微信、公眾號的優(yōu)勢對比

四、為什么企業(yè)微信適合做私域社群營銷

五、社群搭建和營銷的關鍵步驟

1、前期準備 4 步走

2、常規(guī)運營 4 個要素

3、如何制定社群 SOP

六、好社群的 6 大運營方法

七、社群運營的禁忌

【第三章】銀行社群營銷活動裂變篇

一、企微社群活動營銷的四種定位

二、私域社群營銷的 7 大法則

三、社群活動的 12 種玩法

四、不同發(fā)展階段的數(shù)據(jù)指標管理

五、社群運營的 5 大整體思路

楊老師

楊淼淼老師——金融營銷策劃實戰(zhàn)專家

資歷背景

銀行營銷策劃實戰(zhàn)專家

銀行信貸營銷實戰(zhàn)專家

銀行新零售運營項目開發(fā)主導老師

銀行營銷活動策劃、實戰(zhàn)專家

銀行保險實戰(zhàn)訓練專家

銀行服務營銷資深顧問

銀行個金/零售從業(yè)背景

12年銀行業(yè)及保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

6年銀行業(yè)咨詢輔導經(jīng)驗

畢業(yè)于華中科技大學工商管理學院

擅長網(wǎng)點輔導、產能提升、活動營銷、保險營銷、廳堂營銷、外拓營銷

長期為中國銀行、交通銀行、郵儲銀行、平安銀行、漢口銀行、農商行、城商行等全國金融總分機構實施咨詢輔導培訓等項目。

主講課程

《開門紅保險營銷》

《銀保蓄客與營銷》

《銀行活動策劃與營銷十步曲》

《四大客群外拓營銷》

《廳堂聯(lián)動營銷與微沙龍》

《網(wǎng)格化精準營銷》

《新零售運營與頂層架構設計》

授課風格

楊淼淼老師課程內容以自身多年實戰(zhàn)經(jīng)驗為授課基礎，以“實操可行”為核心原則，拋開“假”“大”“空”“吹”，拒絕純理論式的故弄玄虛或吹捧，一切技巧和案例均能實際運用在工作場景中，干貨滿滿！

楊老師推崇并踐行“內容系統(tǒng)性，案例本土性，工具簡單性，操作實際性”的課程設計與授課方法，極大地提高了培訓的轉化率，讓學員學以致用，業(yè)績倍增。

在項目輔導中，楊老師善于因人施教，根據(jù)不同對象、不同情形、不同條件，給出最優(yōu)解決方案，是一位實戰(zhàn)派咨詢培訓專家。

培訓客戶

郵儲銀行荊州分行《新零售運營與頂層架構設計》項目五期

郵儲銀行荊州分行《開門紅保險營銷設計與蓄客輔導》項目三期

交通銀行黃岡分行《行外吸金策略與實戰(zhàn)》項目輔導

工商銀行湖北省分行《個金條線綜合實戰(zhàn)營銷》項目輔導

郵儲銀行荊門分行《信貸客戶外拓營銷》項目輔導

閬中農商行《整村授信項目》7天版本

工商銀行黃石分行《銀行活動營銷與策劃十步曲》項目輔導

工商銀行黃石分行《個金能力提升網(wǎng)點輔導》

武漢農商行《開門紅攬存吸金項目》

阜陽農商行《整村授信項目》主導

鄲城農商行《整村授信項目》主導

武漢農商行《銀行保險活動策劃與營銷》

湖北省郵政儲蓄銀行《銀行保險營銷項目》

漢口銀行《社群營銷實戰(zhàn)輔導》

廣西郵儲銀行《銀行保險實戰(zhàn)技能提升營銷》

武漢平安銀行《網(wǎng)點效能提升項目》

安徽建設銀行《網(wǎng)點核心競爭力提升項目》

廣西農商銀行二期《外拓營銷項目》

大新交通銀行《網(wǎng)點效能提升項目》

鄭州建行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》

鄭州農商銀行《信貸營銷項目》

襄陽交通銀行《旺季營銷開門紅項目》

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