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課程背景:

國內(nèi)的快遞、快運(yùn)企業(yè)分為兩派，一派是直營派（順豐、德邦）、另外一派是則是加盟模式（四通一達(dá)、百世安能等）大家都有自己的管理辦法，都是各自的職能，本課程重點(diǎn)分享加盟型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理如何管理與經(jīng)營：

1、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；

2、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，無法有效與站點(diǎn)老板溝通;

3、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒有重點(diǎn)，看起來每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒有效果

4、網(wǎng)點(diǎn)的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時(shí)落實(shí)；

5、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)，不善于激勵(lì)站點(diǎn)和調(diào)動(dòng)站點(diǎn)工作積極性；

6、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練區(qū)域站點(diǎn)，只會(huì)傳達(dá)，不會(huì)訓(xùn)練；

7、站點(diǎn)經(jīng)理不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法。

課程目標(biāo)：

學(xué)員通過系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升管理績效，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的開發(fā)能力與談判核心競爭力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。

課程大綱：

一、自身修煉：做最好的自己

1.心態(tài)管理：打開窗子，看到一個(gè)新世界；

2.武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3.樂在工作：讓工作成快樂的生產(chǎn)基地；

4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果

5.案例分析：優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的成長之路

二、自我認(rèn)知：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作職能？

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；

3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場(chǎng)解決；

4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。

6.案例分析：順豐速遞的目標(biāo)管理

7.優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理工作職能

三、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？

1.忙－盲－茫：為什么你總是沒有時(shí)間？

2.認(rèn)清問題：時(shí)間對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的壓力；

3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；

4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；

5.案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？

6.優(yōu)秀物流經(jīng)理的一天

四、如何做好區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)：要找最量最大的還是最有潛力的網(wǎng)點(diǎn)？

1.如何找到區(qū)域內(nèi)的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)；

2.優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)的五大標(biāo)準(zhǔn)；

3.吸引網(wǎng)點(diǎn)的三大法寶；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

5.案例分享：快運(yùn)大師如何搞起全際通

6.案例分析：網(wǎng)絡(luò)物流飽和時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)

五、善于激勵(lì)別人：如何讓網(wǎng)點(diǎn)充滿干勁與激情？

1.基本原理：馬斯諾需求層次理論；

2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性；

4.實(shí)戰(zhàn)演練：網(wǎng)點(diǎn)老板需要夢(mèng)想

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

六、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？

1.理解教練：教練是什么？

2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？輔導(dǎo)和幫助站點(diǎn)老板成長

3.日常教導(dǎo)：網(wǎng)絡(luò)管理的“三忌”與“三問”；

4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

5.案例分析：順豐是怎么幫助站點(diǎn)經(jīng)理的

七、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績效管理流程？

1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？

3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)介、面談與改善？

6.案例分析：從績效角度解讀為什么順豐速遞成為行業(yè)第一？

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南方網(wǎng)通總裁顧問

★國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動(dòng)漫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問

★光伏行業(yè)愛康集團(tuán)供應(yīng)鏈顧問

★中國最大2手奢侈品電商平臺(tái)聚奢網(wǎng)戰(zhàn)略顧問

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創(chuàng)始人

★中國物流體驗(yàn)式教學(xué)第一人

★寶供物流企業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師

★加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

★現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司集團(tuán)戰(zhàn)略顧問

★互聯(lián)網(wǎng)整合營銷落地理論研發(fā)者

★清華大學(xué)首席物流官（CLO）

★北京大學(xué)客座教授

★國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

簡介

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)，曾任阿里集團(tuán)高管，順豐戰(zhàn)略總監(jiān)等，多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問

擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷、營銷管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理

授課風(fēng)格：主要授課方法是引導(dǎo)式實(shí)戰(zhàn)法, 運(yùn)用：原創(chuàng)營銷理論+標(biāo)桿案例+最佳實(shí)踐+實(shí)戰(zhàn)督導(dǎo)的教學(xué)模式，從而確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和課后的應(yīng)用效能。

主講課程：營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對(duì)面顧問式銷售技巧》

互聯(lián)網(wǎng)類：《互聯(lián)網(wǎng)+》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》、《互聯(lián)網(wǎng)+物流》

變革管理：《互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式重組》《企業(yè)商業(yè)模式分析》、

服務(wù)客戶：中國移動(dòng)（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動(dòng)漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動(dòng)、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、廣東移動(dòng)營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動(dòng)、貴州移動(dòng)、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動(dòng)、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)

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