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課程背景：

需求的不確定、需求的頻繁變更；項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的差異太大，人員嚴(yán)重不足、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定；項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等，這些都給項(xiàng)目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平，使項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去。

通過參與案例分析，了解一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識和技能。

通過案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會項(xiàng)目管理的實(shí)踐，提高項(xiàng)目的問題診斷能力和解決能力

授課對象：

企業(yè)中級以上項(xiàng)目經(jīng)理，包括項(xiàng)目管理辦公室人員和實(shí)施團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

課程大綱：

1、項(xiàng)目管理介紹

1)討論定義一個(gè)項(xiàng)目的重要特性

2)定位項(xiàng)目失敗的一般的原因

3)確定項(xiàng)目中重要干系人的類型

4)描述對項(xiàng)目的影響主要因素，包括項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力

5)解釋項(xiàng)目經(jīng)理的角色以及與組織、項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系

6)描述項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，說明企業(yè)需要什么樣的項(xiàng)目經(jīng)理

7)闡明為什么項(xiàng)目管理生命周期對于不同類型項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)變化的

8)描述組成每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目流程

9)解釋三重限制對項(xiàng)目的重要影響

10)列出項(xiàng)目成功關(guān)鍵的因素

?練習(xí)：項(xiàng)目管理的重要性

?案例：ABC項(xiàng)目活動(dòng)

2、項(xiàng)目啟動(dòng)

1)討論在項(xiàng)目選擇中如何使用的定性和定量方法

2)確定干系人并列出他們的需求和他們期望的工作日程

3)在制訂項(xiàng)目計(jì)劃前確定內(nèi)在的高層次風(fēng)險(xiǎn)

4)兩個(gè)重要的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)

5)項(xiàng)目選擇的定性、定量方法

6)干系人模型及分類

7)根據(jù)需求評估開發(fā)良好的項(xiàng)目目標(biāo)

8)區(qū)分功能和技術(shù)需求，以及他們的用途

9)原型法和逐步細(xì)化

10)制訂項(xiàng)目章程

11)制訂項(xiàng)目需求文檔并記錄項(xiàng)目范圍

練習(xí)：現(xiàn)值

練習(xí)：制訂良好目標(biāo)

練習(xí)：和客戶一起開發(fā)良好的需求

案例：定義滿意的需求有效方法

案例：制定ABC項(xiàng)目的項(xiàng)目定義文檔

3、項(xiàng)目計(jì)劃

1)識別并了解項(xiàng)目經(jīng)理是如何與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作來為項(xiàng)目編制計(jì)劃

2)通過工作分解結(jié)構(gòu)來為項(xiàng)目范圍編制計(jì)劃

3)制訂工作分解結(jié)構(gòu)的方法

4)工作分解結(jié)構(gòu)詞典

5)在其他計(jì)劃中使用工作分解結(jié)構(gòu)

6)角色和職責(zé)矩陣

7)根據(jù)提供的信息來選擇和使用合適的成本估算方法

8)使用計(jì)劃評審技術(shù) (PERT) 來進(jìn)行估算

9)為項(xiàng)目計(jì)劃制訂成本估算

10)常用的進(jìn)度編制工具

11)建立網(wǎng)絡(luò)圖

12)闡述縮短項(xiàng)目進(jìn)度的方法

13)累計(jì)成本曲線

14)儲備計(jì)劃編制

15)資源計(jì)劃編制

16)資源平衡

17)其他必要的計(jì)劃編制過程

18)制訂完整的項(xiàng)目計(jì)劃

案例：ABC項(xiàng)目WBS

案例：ABC項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖

案例：ABC項(xiàng)目估算

4、風(fēng)險(xiǎn)管理

1)定義風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

2)描述進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的好處

3)描述在項(xiàng)目管理生命周期中如何以及何時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理

4)描述基本的風(fēng)險(xiǎn)管理模型

5)使用各種工具、方法、技術(shù)來確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

a)專家訪談

b)德爾菲技術(shù)

c)頭腦風(fēng)暴

d)名義團(tuán)體技術(shù)

e)克勞福紙片法

f)類同圖表

g)類比技術(shù)

6)使用系統(tǒng)方法來分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

7)風(fēng)險(xiǎn)定量和期望值

8)決策樹

9)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序

10)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先排序的實(shí)用途徑

11)過濾和比較風(fēng)險(xiǎn)排序

12)規(guī)劃和執(zhí)行基本的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

a)通過優(yōu)先排序風(fēng)險(xiǎn)清單進(jìn)行

b)為威脅和機(jī)會建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略

c)評估和選擇一個(gè)初步的應(yīng)對方法

d)將選擇結(jié)合到風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目計(jì)劃中

練習(xí)：概率分析

案例：ABC項(xiàng)目的期望值

案例：ABC項(xiàng)目的決策樹

案例：ABC項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對

5、執(zhí)行監(jiān)控

1)列出項(xiàng)目控制的考慮因素和工具

2)討論進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)測的機(jī)制

3)闡述如何使用三重限制監(jiān)測項(xiàng)目狀況

4)解釋在項(xiàng)目中為什么會頻頻發(fā)生變更

5)描述變更控制過程

6)定義配置管理

案例：制定ABC項(xiàng)目的掙值管理

案例：制定ABC項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

6、項(xiàng)目收尾

1)解釋編制項(xiàng)目收尾計(jì)劃的重要性

2)列出典型的收尾步驟和相關(guān)活動(dòng)

3)完成最終的項(xiàng)目評估

嚴(yán)老師

嚴(yán)老師1963年生，56歲

高端+資深，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家

89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士

跨界高級項(xiàng)目管理培訓(xùn)師、咨詢師

西門子管理學(xué)院（SMI）認(rèn)證講師

ABB、施耐德企業(yè)認(rèn)證外聘講師

IBM、聯(lián)想內(nèi)訓(xùn)講師（2000-2004）

摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）

原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）

美國ESI項(xiàng)目管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約顧問(2004年-至今）

原信息產(chǎn)業(yè)部高級項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)師（2003-2009）

曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項(xiàng)目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實(shí)戰(zhàn)背景（企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)15年+2003年開始-培訓(xùn)講臺經(jīng)驗(yàn)17年）

曾任：英特爾，PMO項(xiàng)目總監(jiān) 2006/9---2007/9

曾任：聯(lián)想集團(tuán)，公司項(xiàng)目總監(jiān) 2003/8 – 2006/9

曾任：IBM(中國)有限公司，高級項(xiàng)目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8

曾任：聯(lián)想集團(tuán)公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2

曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢

嚴(yán)老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團(tuán)，項(xiàng)目總監(jiān)職位實(shí)戰(zhàn)背景15年，講課經(jīng)驗(yàn)也有17年（2003年開始講課）。長期以來一直專注于項(xiàng)目實(shí)施與執(zhí)行及項(xiàng)目管理理論及規(guī)范的制定與推廣，有15年以上的大型項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（包括大型跨國項(xiàng)目管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內(nèi)外著名企業(yè)實(shí)施過大型項(xiàng)目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負(fù)責(zé)聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項(xiàng)目管理規(guī)范的制定與執(zhí)行，負(fù)責(zé)監(jiān)管全業(yè)務(wù)群所有項(xiàng)目（即PMO負(fù)責(zé)人），并主持業(yè)務(wù)群項(xiàng)目經(jīng)理能力體系建立并對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評估，項(xiàng)目經(jīng)理評估委員會主任。

嚴(yán)旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問及項(xiàng)目管理工作超過9年，任資深項(xiàng)目總監(jiān)，在聯(lián)想工作超過5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項(xiàng)目管理總監(jiān)。深厚的項(xiàng)目管理專業(yè)理論知識以及大型、復(fù)雜及跨國項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運(yùn)用方法論實(shí)施、管理、監(jiān)理大型應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。擁有挽救瀕臨失敗的問題項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，深入了解IT服務(wù)公司運(yùn)營管理，具備運(yùn)營管理體系、項(xiàng)目監(jiān)控體系、IT項(xiàng)目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

嚴(yán)旭專注于項(xiàng)目售前、合同簽署、后期實(shí)施與驗(yàn)收，制定企業(yè)級項(xiàng)目管理規(guī)范并負(fù)責(zé)貫徹、推廣、培訓(xùn)，有15年以上的大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（包括大型跨國項(xiàng)目），超過22年的軟硬件技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，擅長于軟件項(xiàng)目、硬件及系統(tǒng)集成項(xiàng)目、顧問咨詢項(xiàng)目，作為信產(chǎn)部高級項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證培訓(xùn)講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項(xiàng)目經(jīng)理研討班的培訓(xùn)；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為中國移動(dòng)廣東省分公司全省中層管理干部項(xiàng)目管理培訓(xùn)，超過30個(gè)班次，跨度超過3年多年為中國惠普、西門子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛立信、廣東移動(dòng)、東軟提供長期培訓(xùn)，課程包括：項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力、復(fù)雜項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、摩托羅拉大學(xué)、西門子管理學(xué)院內(nèi)部認(rèn)證的講師。

主講課程：

基礎(chǔ)篇：《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)》《專業(yè)項(xiàng)目管理》《IT項(xiàng)目管理》《PMP項(xiàng)目管理》

高級篇《項(xiàng)目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導(dǎo)力》《高級項(xiàng)目管理》《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項(xiàng)目管理》《從技術(shù)到管理》《項(xiàng)目全過程管理與十大知識領(lǐng)域》

咨詢項(xiàng)目：《企業(yè)級項(xiàng)目體系搭建》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力體系搭建》

授課風(fēng)格

深入淺出，實(shí)戰(zhàn)演練、案例剖析、屬于比較輕松的氛圍，時(shí)不時(shí)也會風(fēng)趣幽默

工作經(jīng)驗(yàn)：

2006/9---2007/9 英特爾，PMO項(xiàng)目總監(jiān)

工作職責(zé)：

1.在英特爾咨詢服務(wù)部，擔(dān)任高級項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導(dǎo)，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項(xiàng)目。

2.主要職責(zé)：檢查預(yù)售項(xiàng)目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項(xiàng)目大風(fēng)險(xiǎn)，負(fù)責(zé)最終的項(xiàng)目合同簽署。

3.管理大型，復(fù)雜和高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，輔導(dǎo)和指導(dǎo)一般的項(xiàng)目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9聯(lián)想集團(tuán)，公司項(xiàng)目總監(jiān)

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)所有的項(xiàng)目運(yùn)作，從解決方案的設(shè)計(jì)到方案的交付

2.負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)的評估

3.業(yè)績：

4.為專業(yè)服務(wù)企業(yè)集團(tuán)建立新的項(xiàng)目管理流程

5.建立項(xiàng)目管理方法論

6.領(lǐng)導(dǎo)小組成功的建立聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理的能力模型并完成高級項(xiàng)目經(jīng)理評估

7.給項(xiàng)目經(jīng)理以及包括銷售、IT等7個(gè)部門的100多人進(jìn)行培訓(xùn)

8.解決問題項(xiàng)目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項(xiàng)目經(jīng)理

工作職責(zé)：作為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前售后管理，包括項(xiàng)目的成本管理和項(xiàng)目的質(zhì)量管理，專注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師

1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個(gè)人優(yōu)勢

1.經(jīng)驗(yàn)豐富，1989年即從事IT項(xiàng)目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團(tuán)從事項(xiàng)目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項(xiàng)目經(jīng)理，2000年開始即為IBM企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，講授項(xiàng)目管理系列課程，從基礎(chǔ)到高級達(dá)7門以上

2.正規(guī)專業(yè)，講師是國際頂級項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司（ESI）長期簽約講師，在國外接受過完整、系列的項(xiàng)目管理課程授課認(rèn)證，具備國際專業(yè)項(xiàng)目管理講師資格

3.本地經(jīng)驗(yàn)與國際結(jié)合，曾經(jīng)為企業(yè)培養(yǎng)、選拔、認(rèn)證、評估過近千名高級項(xiàng)目經(jīng)理，架構(gòu)師、系統(tǒng)工程師、應(yīng)用工程師

4.作為資深項(xiàng)目經(jīng)理，親自交付過長達(dá)數(shù)年的ERP、CRM、管理咨詢、系統(tǒng)集成等

挽救瀕臨失敗大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)

1.11年項(xiàng)目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

2.卓越的項(xiàng)目與咨詢項(xiàng)目管理能力

3.擅長于組織級項(xiàng)目管理體系的咨詢與輔導(dǎo)

4.多年的項(xiàng)目經(jīng)理能力體系建設(shè)與培養(yǎng)能力

培訓(xùn)及輔導(dǎo)經(jīng)歷：

2007/9---現(xiàn)在 獨(dú)立咨詢顧問

專注于領(lǐng)導(dǎo)力及項(xiàng)目管理專業(yè)課程的培訓(xùn)與咨詢，負(fù)責(zé)咨詢與培訓(xùn)工作，為全球500強(qiáng)中外資企業(yè)提供常年培訓(xùn)。

主要咨詢內(nèi)容：

專注于專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢，包括項(xiàng)目經(jīng)理及專業(yè)技術(shù)人員能力體系建設(shè)，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設(shè)，項(xiàng)目管理全生命周期管理體系建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)理能力培養(yǎng)等。

自1998年起主要負(fù)責(zé)過的重大項(xiàng)目：

深圳華為項(xiàng)目管理辦公室(PMO)項(xiàng)目

作為售前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏得華為項(xiàng)目管理辦公室(PMO)項(xiàng)目合同，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。整個(gè)項(xiàng)目周期約6個(gè)月

北京市地方稅務(wù)局項(xiàng)目管理咨詢項(xiàng)目

嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項(xiàng)目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統(tǒng)進(jìn)行整體IT規(guī)劃，并對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程項(xiàng)目整體監(jiān)督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設(shè)計(jì)整體解決方案架構(gòu)，監(jiān)控并管理軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商及服務(wù)供應(yīng)商的工作。整個(gè)項(xiàng)目周期約20個(gè)月。

中國建設(shè)銀行總行實(shí)施運(yùn)作型客戶關(guān)系項(xiàng)目

嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項(xiàng)目小組協(xié)助中國建設(shè)銀行總行實(shí)施運(yùn)作型客戶關(guān)系項(xiàng)目（OCRM）。對于OCRM系統(tǒng)的咨詢、規(guī)劃及全過程的實(shí)施有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。整個(gè)項(xiàng)目周期約18個(gè)月。

深圳國際商場零售業(yè)ERP咨詢及設(shè)施項(xiàng)目

ERP系統(tǒng)咨詢及集成實(shí)施:嚴(yán)旭先生曾帶領(lǐng)項(xiàng)目小組為深圳國際商場進(jìn)行 ERP項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)集成及實(shí)施。對ERP系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。整個(gè)項(xiàng)目周期約18個(gè)月。

培訓(xùn)及輔導(dǎo)的重要客戶包括：

重要客戶（長期咨詢超過三年以上，或超過50次培訓(xùn)以上）

華為（咨詢項(xiàng)目），偉創(chuàng)力（培訓(xùn)多期）、廣東移動(dòng)、西門子、ABB中國有限公司、施耐德、神州數(shù)碼

鐵路與汽車：中國南車、中國中車旗下公司、廣州地鐵、BMW、米其林、戴姆勒奔馳、吉林某汽車公司、東風(fēng)商用車、東風(fēng)有限、東風(fēng)零部件、吉林一汽

IT及通信業(yè)：IBM、HP、CA、SunGard、摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信、 FlexTronix 、阿爾卡特朗訊、西門子IT部、北京全路通信號研究院、聯(lián)想、神州數(shù)碼、廣東移動(dòng)、山西移動(dòng)、東軟公司，廣州新太，北京電信規(guī)劃研究院，北京聯(lián)通、浙江電信、廣州電信、北京卓望信息、金航數(shù)碼、北京的世紀(jì)互聯(lián)

醫(yī)藥及醫(yī)療器械：達(dá)安基因、先聲藥業(yè)、輝瑞制藥、諾和諾德、葛蘭素史克、西門子醫(yī)療、寧波三星集團(tuán)

工業(yè)、電氣及能源：西門子、ABB、施耐德、寶德電器，飛利浦、德國博世（BOSH）、阿海琺、德國漢高、APC、日本歐姆龍、 Timken（美國鐵姆肯）

石油化工：海油工程、中海油服、皇家殼牌、英國石油、阿克蘇-諾貝爾化學(xué)

物流運(yùn)輸及零售：馬士基、TNT、法國歐尚

媒體：優(yōu)酷、央視國際、廣電總局、國家外文局、創(chuàng)藝和弦、大業(yè)傳媒

制造業(yè)、軍工、工程機(jī)械、能源：青島海爾、航天部5院、工信部54所、中船重工、美的電器、中聯(lián)重科、中煤能源

電力、電氣：國電聯(lián)合、金風(fēng)科技、中國核電、廈門的明翰電氣公司

金融：工商銀行、南粵銀行、工銀瑞信、交通銀行、泰隆銀行、廣發(fā)證券、廣東人保、上海銀行、平安銀行、南粵銀行、民生銀行、法國興業(yè)銀行

地產(chǎn)：海航地產(chǎn)

服裝、零售、物流：動(dòng)向體育（Kappa）、風(fēng)神物流、法國歐尚、太平鳥集團(tuán)、都市麗人

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