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[課程背景]

如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象?如何與客戶建立持久而和諧的合作關(guān)系?如何使自己的品牌為消費(fèi)者所信賴?如何讓產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受?如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動(dòng)?如何面對(duì)突發(fā)的危機(jī)進(jìn)行有效地防御或處理?這些都是公共關(guān)系所要解決的重大問(wèn)題。

公共關(guān)系--21世紀(jì)企業(yè)與組織經(jīng)營(yíng)制勝的利器!

對(duì)于那些欲參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并立志于基業(yè)長(zhǎng)青的中國(guó)企業(yè)，必須盡快修補(bǔ)公共關(guān)系的"軟肋"，盡快補(bǔ)上公共關(guān)系管理的一課。公關(guān)素質(zhì)逐漸成為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公關(guān)人員素質(zhì)的培養(yǎng)顯得極其重要，在社會(huì)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位。于是，公關(guān)素質(zhì)的培養(yǎng)與能力的提升也成為一種必然趨勢(shì)。

[課程目標(biāo)]

1.全面了解公共關(guān)系的內(nèi)涵、理論 ，提高公關(guān)思考能力

2.從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)杰出企業(yè)如何運(yùn)用公共關(guān)系，從案例中學(xué)習(xí)提高公關(guān)能力

3.全方位掌握公共關(guān)系的各種手段、方法，形成有效的工作操作技能

[適合對(duì)象]

公關(guān)部、品牌部、營(yíng)銷部、黨群部、總裁辦、辦公室等部門負(fù)責(zé)人

[課程內(nèi)容]

一、 公共關(guān)系:作為一種戰(zhàn)略思維

公共關(guān)系的起源發(fā)展公共關(guān)系的三種職能公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用公共關(guān)系如何提升企業(yè)的美譽(yù)度如何利用公共關(guān)系手段提升品牌知名度案例分析:跨國(guó)企業(yè)如何應(yīng)用公共關(guān)系策略助力市場(chǎng)銷售

二、公關(guān)向左，廣告向右

1、公關(guān)的沒落與廣告的崛起

2、廣告的沒落:邊際效應(yīng)不斷下降、無(wú)法應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)

3、公關(guān)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái):風(fēng)與太陽(yáng)的比喻

4、公關(guān):出色新聞策劃創(chuàng)造銷售奇跡

案例:史玉柱七篇公關(guān)軟文打開腦白金市場(chǎng)

5、公關(guān)與廣告的區(qū)別

公關(guān)營(yíng)銷準(zhǔn)確影響目標(biāo)受眾:

多樣化的公關(guān)營(yíng)銷手法贏取客戶深層次認(rèn)同

公關(guān):以第三者角色打動(dòng)客戶

6、營(yíng)銷協(xié)同:公關(guān)與廣告的合力

7、公關(guān)的使命:優(yōu)先進(jìn)入人心勝過(guò)優(yōu)先進(jìn)入市場(chǎng)

8、產(chǎn)品推廣:公關(guān)向左 廣告向右

9、品牌塑造:公關(guān)是拉力，廣告是推力

10、競(jìng)爭(zhēng)突圍:公關(guān)與廣告的交叉情感溝通

11、公關(guān)與廣告有機(jī)整合

三、公關(guān):從品牌認(rèn)可到品牌塑造

1、公共關(guān)系打造企業(yè)品牌:品牌認(rèn)可、品牌增值、品牌塑造

2、新聞公關(guān):披著新聞外衣的營(yíng)銷利器

案例:格蘭仕:公關(guān)的成功推進(jìn)企業(yè)的成功

3、新聞公關(guān)如何為企業(yè)創(chuàng)造傳播機(jī)會(huì)?

主動(dòng)創(chuàng)造有利新聞?shì)浾摥h(huán)境、制造新聞話題，吸引外界注意力

新聞公關(guān)三點(diǎn)原則

4、營(yíng)銷造勢(shì):從新聞公關(guān)開始

案例:城建集團(tuán)/南沙濱海花園新聞公關(guān)策劃

5、營(yíng)銷造勢(shì)的四點(diǎn)原則

新聞公關(guān):營(yíng)銷奇兵阻擊對(duì)手

案例:僑興手機(jī)阻擊波導(dǎo)女人星

暗戰(zhàn)攻防，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)

收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行動(dòng) 速度制勝，攻擊自己勝過(guò)被敵人攻擊給對(duì)手以強(qiáng)大的報(bào)復(fù)震懾感，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不敢輕舉妄動(dòng) 6、打造企業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌之危機(jī)管理

雀巢公關(guān)失敗在哪里

杜邦"特富龍"危機(jī)公關(guān)給中國(guó)企業(yè)的啟示

危機(jī)管理五項(xiàng)原則

危機(jī)公關(guān)最高原則:爭(zhēng)取民心永遠(yuǎn)比爭(zhēng)取市場(chǎng)更為重要

四、 政府公關(guān)的基本原則與技巧

1、政府公關(guān)的核心要點(diǎn)

2、向微軟、安利學(xué)習(xí)政府公關(guān)策略

3、成功政府公關(guān)的三項(xiàng)原則

4、新市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行政府公關(guān)

5、如何找到政府需求與企業(yè)需求的聯(lián)接點(diǎn)?

6、政府公關(guān)的五大誤區(qū)

案例:萬(wàn)科王石的政府公關(guān)智慧

政府公關(guān):上層關(guān)系決定營(yíng)商環(huán)境

政府公關(guān)之政治推動(dòng)法

政府公關(guān)之政治安全術(shù)

跨國(guó)企業(yè)政府公關(guān)準(zhǔn)則

五、公關(guān)策劃:從取勢(shì)到造勢(shì)

向蒙牛學(xué)習(xí)公關(guān)策劃

中國(guó)公關(guān)策劃的三個(gè)特點(diǎn)

公關(guān)策劃的借勢(shì)原則

案例分享:通用汽車如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)

練習(xí):2011年企業(yè)如何進(jìn)行公關(guān)借勢(shì)策劃

林老師

林景新，博士，現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長(zhǎng)。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。

林景新博士是國(guó)內(nèi)知名危機(jī)管理專家，中國(guó)式危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過(guò)業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》在業(yè)界有廣泛的影響力。著有中國(guó)第一本專門論著網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理的著作:《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理》(暨南大學(xué)出版社，2009年)

職業(yè)背景:

現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長(zhǎng)。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授，兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。。林老師主講的《危機(jī)管理》課程連續(xù)二年被評(píng)被管理學(xué)院最受學(xué)員歡迎的課程。林景新博士受聘多家政府機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)危機(jī)管理顧問(wèn)。在信訪維穩(wěn)、危機(jī)管理、新聞發(fā)言人有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。出版?zhèn)€人專業(yè)著作:

《管理者必讀的十堂危機(jī)公關(guān)課》(暨南大學(xué)出版社)

《中國(guó)式企業(yè)危機(jī)管理》(廣東經(jīng)濟(jì)出版社)

《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理--web2.0時(shí)代企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)

《創(chuàng)意營(yíng)銷傳播:營(yíng)銷3.0時(shí)代的制勝之道》(遼寧科學(xué)技術(shù)出版社)

《營(yíng)銷造勢(shì):公關(guān)策劃的策略、技巧、案例》(暨南大學(xué)出版社)

《實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:最新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例全解讀》(暨南大學(xué)出版社)

學(xué)員對(duì)林景新老師評(píng)價(jià):(名道公共傳播研究所學(xué)員反饋調(diào)研)

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司公共事務(wù)部副總經(jīng)理-范峰 林老師在危機(jī)公關(guān)方面非常專業(yè)，媒體經(jīng)歷豐富，了解企業(yè)運(yùn)作營(yíng)銷，針對(duì)性強(qiáng)，所提出的一些策略非常具有實(shí)用性，理論和實(shí)踐能夠很好的結(jié)合。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)廣東有限公司揭東分公司總經(jīng)理-李莉 林景新老師授課幽默風(fēng)趣，互動(dòng)性很強(qiáng)，案例豐富，有很強(qiáng)的個(gè)人魅力與專業(yè)素養(yǎng)。

長(zhǎng)安汽車國(guó)際公司市場(chǎng)公關(guān)部副總監(jiān)-陳麗嬌 林老師風(fēng)趣幽默 深入淺出 形式活潑 內(nèi)容新穎。

康佳集團(tuán)股份有限公司 營(yíng)運(yùn)管理中心高級(jí)公共關(guān)系經(jīng)理-韓法才 林老師講課內(nèi)容豐富，案例鮮活，能夠很好的把握和調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)奏和氣氛，同時(shí)專注于公關(guān)領(lǐng)域，對(duì)事件有獨(dú)到見解。

廣州百事可樂(lè)飲料有限公司公共關(guān)系經(jīng)理-黃潔明 整體效果非常好，林景新老師很專業(yè)，知識(shí)淵博，對(duì)案例見解深刻。

索尼(中國(guó))有限公司廣州分公司傳媒公共關(guān)系科公共關(guān)系經(jīng)理-薛海琴 課程氣氛生動(dòng)活潑，林老師見解獨(dú)到，web2.0危機(jī)公關(guān)專業(yè)性高，能夠?qū)ぷ饔兴鶐椭w評(píng)價(jià)良好。

摩托羅拉移動(dòng)通信設(shè)備有限公司業(yè)務(wù)及政府關(guān)系部經(jīng)理-張爭(zhēng) 講課風(fēng)趣，內(nèi)容深入全面，專業(yè)性高，能夠滿足工作中的需要。

順豐速運(yùn)品牌推廣部總監(jiān)-席小青 課程效果非常好，林老師很專業(yè)，有深度，希望以后還能有機(jī)會(huì)請(qǐng)林老師來(lái)講課。

諾和諾德(中國(guó))制藥有限公司副總裁辦公室副總裁助理-宋崢 林老師講課生動(dòng)有趣，課前準(zhǔn)備非常充分，課程內(nèi)容豐富，整體授課效果非常好。

通用汽車(中國(guó))投資有限公司公共事務(wù)及傳播部媒體專員-邱慧琳 林老師的講課風(fēng)格比較輕松，內(nèi)容新穎，貼近時(shí)事和社會(huì)動(dòng)態(tài)，并且深入淺出，對(duì)工作有所啟發(fā)。

授課風(fēng)格

風(fēng)趣幽默，生動(dòng)的課堂互動(dòng)，內(nèi)容切合企業(yè)實(shí)際，實(shí)際指導(dǎo)意義強(qiáng)。以大量的一手實(shí)戰(zhàn)案例作分析與講解，使課堂培訓(xùn)成為實(shí)際工作的第二戰(zhàn)場(chǎng)，讓學(xué)員從課堂中學(xué)習(xí)到最具操作實(shí)踐性的專業(yè)知識(shí)。

已培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

政府機(jī)構(gòu):佛山市正處級(jí)干部班、湛江正處級(jí)干部班、佛山市科級(jí)干部班、青海省政府、新疆喀什疏附縣、佛山九江鎮(zhèn)政府、湛江鎮(zhèn)級(jí)政府、西部基層政府班、汕頭國(guó)稅、南海地稅、中國(guó)城管局局長(zhǎng)班等

房地產(chǎn)企業(yè):中建國(guó)際、萬(wàn)科集團(tuán)、中海地產(chǎn)、廣州城建集團(tuán)、云南子元集團(tuán)、北京天鴻地產(chǎn)、北京華夏幸福基業(yè)等

IT企業(yè)及消費(fèi)電子:聯(lián)想華南區(qū)、索尼中國(guó)、美的集團(tuán)、TCL電腦、百度公司、快思聰(亞洲)有限公司、桑菲通訊等

移動(dòng)通信行業(yè):廣東移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、武漢移動(dòng)、湖北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、廣西移動(dòng)、重慶移動(dòng)、浙江移動(dòng)、貴州移動(dòng)、周口移動(dòng)、南平移動(dòng)、福建移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、廈門移動(dòng)、山東移動(dòng)、信陽(yáng)移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、揭陽(yáng)移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)、云浮移動(dòng)、茂名移動(dòng)、江門移動(dòng)、韶關(guān)移動(dòng)、中山移動(dòng)、梅州移動(dòng)

廣東電信、廣州電信、深圳電信

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)、廣東聯(lián)通、揭陽(yáng)聯(lián)通

公共事業(yè):粵港供水集團(tuán)、廣州發(fā)展集團(tuán)、廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)、港華燃?xì)狻⒅楹９患瘓F(tuán)

電力:廣東供電局、南海供電局、延安供電局、貴州凱里供電局、遵義供電局、國(guó)家電網(wǎng)

快消品:真功夫快餐連鎖、臺(tái)灣頂新國(guó)際集團(tuán)、安利中國(guó)公司、麥當(dāng)勞中國(guó)公司、帝亞吉?dú)W中國(guó)公司、王老吉(加多寶)

汽車行業(yè):東風(fēng)汽車、廣州本田、北汽福田、太平洋汽車網(wǎng)、五羊本田

銀行業(yè):浙江省中國(guó)銀行、內(nèi)蒙古銀行協(xié)會(huì)、宜昌商業(yè)銀行、溫州建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡中心、廣東省農(nóng)業(yè)銀行、廣州農(nóng)業(yè)銀行、東莞農(nóng)業(yè)銀行、順德農(nóng)業(yè)銀行、成都銀行、成都銀行、廣東省工商銀行等

其他:國(guó)通基金、中石油、日立電梯、南京中電電氣、云南馳宏有色金屬公司、港華投資、廣佛軌道、順豐速運(yùn)集團(tuán)等、山西晉煤集團(tuán)、中航集團(tuán)、愛尚界形象管理機(jī)構(gòu)。

高校:中山大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)總裁班、中南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA班、華南理工大學(xué)EMBA班、華中科技大學(xué)新聞傳播系研究生班

林景新著作

【金牌主講課程】

金牌課程列表

一、 公共關(guān)系實(shí)務(wù)類

課程一《公共關(guān)系管理》

課程二:《企業(yè)危機(jī)管理實(shí)戰(zhàn)攻略》

課程三:《打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人》

課程四、《媒體關(guān)系建立與媒體傳播》

課程五:《網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)管理》

課程六:《企業(yè)政府公關(guān)實(shí)務(wù):如何建立良好的政府關(guān)系》

課程七:《群體性危機(jī)事件及信訪處理》

二、品牌管理與營(yíng)銷策劃類

課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營(yíng)銷》

課程二:《微博管理與微博營(yíng)銷策劃》

課程三:《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》

課程四:《品牌管理與事件營(yíng)銷》

課程五:《企業(yè)社會(huì)責(zé)任--通過(guò)公益活動(dòng)提升品牌形象、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)》

三、 文稿寫作類

課程一:《公文寫作》

課程二《公關(guān)新聞稿與企業(yè)文稿寫作》

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