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一.了解自己的表達(dá)和演講能力

1．練習(xí)：公眾面前的表達(dá)

2．第一次個(gè)人錄象：自我診斷和分析

3．識(shí)別自己的長處與短處

4．共同分析，獲得提高

5．制定提高的計(jì)劃

二. 職業(yè)化的培訓(xùn)師的要求

1.良好的培訓(xùn)師的特征

2.正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)與教育（授課）的區(qū)別

3.分組討論：企業(yè)培訓(xùn)與大學(xué)授課

4.成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)特點(diǎn)及阻礙學(xué)習(xí)的因素

三.培訓(xùn)成功的第一步--明確培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)需求

1.充分考慮培訓(xùn)目的， 做好培訓(xùn)需求分析

2.充分了解參加培訓(xùn)的學(xué)員“身份”

3.了解學(xué)員參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)

4.確定培訓(xùn)需求—學(xué)員期待什么？

5.制定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)方法

6.培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

四．培訓(xùn)方法的選擇及培訓(xùn)結(jié)構(gòu)安排

1．培訓(xùn)方法的選擇

2．兩個(gè)不同的側(cè)重點(diǎn): 語言和行為

3．根據(jù)培訓(xùn)目的和培訓(xùn)對(duì)象選擇教學(xué)方式

4．培訓(xùn)節(jié)奏與進(jìn)程的合理設(shè)置

5．時(shí)間的控制

五．培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

1．培訓(xùn)場(chǎng)地的準(zhǔn)備

2. 培訓(xùn)工具選擇與培訓(xùn)資料準(zhǔn)備

*白紙板

*白板

*視覺設(shè)備準(zhǔn)備（錄像設(shè)備，音響設(shè)備……）

*培訓(xùn)資料準(zhǔn)備（PPT制作，學(xué)員手冊(cè)，案例，角色練習(xí)資料等）

*教員指導(dǎo)書

*練習(xí)和游戲工具

*電腦投影儀

3. 培訓(xùn)清單

4．培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備

*培訓(xùn)師的著裝和儀態(tài)要求

*自我心態(tài)準(zhǔn)備

*如何克服怯場(chǎng)心理

5． 培訓(xùn)過程中可以做和不能做的幾個(gè)要點(diǎn)

六．培訓(xùn)的技能與技巧

1.溝通與演講的技能

2.角色游戲：我認(rèn)為是基本的專業(yè)術(shù)語，為什么他聽不懂？

3.帶動(dòng)學(xué)員參與，保持培訓(xùn)氣氛

4.課堂提問的技巧與被提問的應(yīng)對(duì)方法

5.聆聽技巧

6.回答問題技巧

7.學(xué)員常見的幾類問題

8.培訓(xùn)中應(yīng)回避的問題

9.如何控制培訓(xùn)進(jìn)度

10.培訓(xùn)中的時(shí)間控制

11.PPT在培訓(xùn)過程中的應(yīng)用方法和技巧

12.吸引、保持聽眾注意力的方法和技巧

13.如何在培訓(xùn)中組織有效的案例分析和討論

14.即興問題的指導(dǎo)和控制

15.練習(xí)：反饋與點(diǎn)評(píng)技巧的演練

16.板書時(shí)的方法和注意事項(xiàng)

17.學(xué)員不認(rèn)同你的觀點(diǎn)時(shí)怎么辦？

18.失言了怎么辦？

19.回顧總結(jié)所學(xué)知識(shí)和技巧

20.培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)檔案管理

21.緊急情況處理技巧22.與培訓(xùn)常見現(xiàn)象及對(duì)策23.

22．實(shí)戰(zhàn)演練：分組練習(xí)（第二次錄像與分析點(diǎn)評(píng)）

七． 培訓(xùn)中常見問題的處理

1. 有的學(xué)員從培訓(xùn)開始一直沉默，從不開口

2. 有人無視課堂紀(jì)律，接聽手機(jī)、相互討論等

3. 學(xué)員對(duì)你的講課不感興趣，做自己的事，看無關(guān)的書，

電腦， 手機(jī)

4. 喜好鉆牛角尖學(xué)員 , 你如何應(yīng)對(duì)

5．有的學(xué)員課上滔滔不絕發(fā)表自己的觀點(diǎn) ，如何正面控制？

6. 如何應(yīng)對(duì)與你唱對(duì)臺(tái)戲的學(xué)員

7．講課時(shí)突然想不起要講的內(nèi)容

8. 學(xué)員問題一時(shí)不知如何應(yīng)答 , 如何應(yīng)對(duì)此尷尬局面

9．培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況的應(yīng)對(duì)

舒老師

世界第二大培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)法國企顧司（CEGOS）中國區(qū) 四大元老 咨詢師 & 培訓(xùn)師 之一

22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師擅長培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 & 通用管理

+ 教育及資格認(rèn)證

1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》美國版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

2.美國《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國版權(quán)課程雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

4.《DISC 技術(shù)》雙證認(rèn)證：認(rèn)證培訓(xùn)師、 咨詢顧問

5.《驅(qū)動(dòng)力3.0》美國版權(quán)課程認(rèn)證培訓(xùn)師

6.《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作的五項(xiàng)障礙》美國版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權(quán)雙證：認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢顧問

9.法國企顧司15門版權(quán)課程認(rèn)證講師

10.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師

11.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

12.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師

13.AMA(美國管理協(xié)會(huì))，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀(jì)金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師

14.南京審計(jì)學(xué)院，上海交通大學(xué)，長沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師

15.法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場(chǎng)學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位

+ 講師經(jīng)歷

1.企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海）：領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理資深職業(yè)培訓(xùn)師

2.法國 CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團(tuán))國際部 (法國, 巴黎)：職業(yè)培訓(xùn)師

3.法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級(jí)咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場(chǎng)顧問，投資顧問

4. L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場(chǎng)策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)策劃

5.法國電力公司（EDF）國際部遠(yuǎn)東處：項(xiàng)目協(xié)調(diào)與市場(chǎng)策劃顧問

6 北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員

+ 優(yōu)勢(shì)與專長

1.擁有超過 10 個(gè)行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；

2.20 多年的項(xiàng)目咨詢培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；

3.法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師

+ 培訓(xùn)風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)的案例分享。

+ 專長課程

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》（哈羅德版權(quán)課程）

《知人善用的團(tuán)隊(duì)管理》

《驅(qū)動(dòng)力 3.0 工作坊》（美國版權(quán)認(rèn)證課程）

《POA組織賦能》

《從培訓(xùn)管理到績效顧問》（美國 MTF 版權(quán)課程）

《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國版權(quán)認(rèn)證課程）

《卓越團(tuán)隊(duì)--打造團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力》

《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》（美國版權(quán)認(rèn)知課程）

《激勵(lì)與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）

《卓越經(jīng)理人》

《中層管理者的管理技能提升》（MTP）

通用管理系列

《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權(quán)課程）

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《TTT 培訓(xùn)師的培訓(xùn)》(法國企顧司版權(quán)課程）

《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權(quán)課程）

《秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效會(huì)議管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效時(shí)間管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《演講與表達(dá)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》

《怎樣寫報(bào)告和演講報(bào)告》

《企業(yè)商務(wù)禮儀》

《市場(chǎng)銷售部助理的職業(yè)技能》（法國企顧司版權(quán)課程）

+ 服務(wù)客戶

國際知名企業(yè)：

上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達(dá)汽車有限公司，聯(lián)合汽車電子 (United-Automotive Electronic)

愛立信( Ericsson), 諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）, 阿爾斯通（Alstom）, 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運(yùn)-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子

(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊頓(Eaton), 柯達(dá)電子(Kodak)，伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)

羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上海惠氏制藥，強(qiáng)生制藥，博福益普生，

可口可樂(Coke Cola), 達(dá)能(Danone)，達(dá)能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,

安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險(xiǎn)，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,

國內(nèi)知名企業(yè)：

阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動(dòng)， 中國石化，中海油， 煙草集團(tuán)（廈門煙草， 上海煙草），中國指數(shù)研究院，新東方，湖南民政學(xué)院

浦發(fā)銀行，中國銀行，建設(shè)銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網(wǎng)， 德祐地產(chǎn)， 世茂集團(tuán)，萬科集團(tuán)，陽光集團(tuán)，上海商城，海爾集團(tuán)，海信集團(tuán)， 康佳集團(tuán)

杉杉集團(tuán)有限公司，大連實(shí)德集團(tuán)，廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯(lián)鑄（一新機(jī)電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務(wù)，三一重工，中鋼國際，白沙集團(tuán), 中國電信集團(tuán)，, 杭州易泰達(dá)科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實(shí)用氣體有限公司，

上海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院

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