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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程簡介

美國培訓(xùn)雜志最受歡迎的認證課程，你可以運用咨詢方法來管理你的培訓(xùn)職能，成為專業(yè)值得信賴的業(yè)務(wù)伙伴；運用正確的方法和步驟，任何培訓(xùn)項目都可以加速績效改進。作為一名專注和務(wù)實的培訓(xùn)經(jīng)理，你可以引領(lǐng)公司培訓(xùn)的作用，展示成果，交付價值，為公司帶來可衡量的經(jīng)濟收益。在本次課程中，你將深入學(xué)習(xí)有效的策略和方法來管理整個公司的培訓(xùn)職能，尤其是如何運用內(nèi)部咨詢技巧來轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理模式。你將學(xué)會實戰(zhàn)性的方法，可靠的技術(shù)和被證明有效的想法并運用到培訓(xùn)實踐中，達成實際的、可衡量的業(yè)務(wù)目標。

課程對象

企業(yè)大學(xué)負責(zé)人、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、組織發(fā)展總監(jiān), 培訓(xùn)經(jīng)理及其他希望提升培訓(xùn)專業(yè)管理的人士。

課程目標：

• 開發(fā)一個培訓(xùn)部門的愿景、使命和職能的優(yōu)先順序；

• 運用培訓(xùn)職能測評工具來衡量你的職能，并識別哪些方面需要提高；

• 在內(nèi)部咨詢流程中學(xué)習(xí)和運用8個步驟；

• 運用9 種類型的測評工具來確認培訓(xùn)需求；

• 如何與管理層達成共識從而提升績效；

• 運用“九步計劃”讓部門經(jīng)理和員工取得共識；

• 學(xué)習(xí)如何針對培訓(xùn)的結(jié)果而非培訓(xùn)本身；

• 識別績效改進計劃中的關(guān)鍵元素；

• 運用技術(shù)來營銷你的培訓(xùn)職能；

• 如何讓培訓(xùn)緊跟最新趨勢；

• 運用100分能力模型工具，評估如何去管理和發(fā)展培訓(xùn)部門的員工；

• 制定以結(jié)果為導(dǎo)向的行動計劃；

• 掌握如何證明課堂學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)項目培訓(xùn)成本的合理性和監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算；

• 運用培訓(xùn)后績效分析工具，找出阻礙學(xué)習(xí)遷移的原因；

• 運用具體的方法讓部門經(jīng)理融入到學(xué)習(xí)遷移中；

• 找出學(xué)員在培訓(xùn)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化過程中所扮演的角色。

課程特性：

權(quán)威性：美國Training Magazine 作為在全球人力資源開發(fā)領(lǐng)域最專業(yè)的最具影響

力的雜志，其培訓(xùn)經(jīng)理認證在美國培訓(xùn)專業(yè)領(lǐng)域是最具含金量的證書；課程開發(fā)者Jean Barbazette 專注培訓(xùn)管理領(lǐng)域研究和授課已有超過35 年經(jīng)驗，是業(yè)內(nèi)公認的培訓(xùn)管理領(lǐng)域大師中的大師；

國際性：認證課程內(nèi)容緊貼國際前沿趨勢，很多先進的理念和方法在國內(nèi)很少有人系統(tǒng)研究過，如培訓(xùn)職能測評工具，內(nèi)部咨詢角色矩陣，內(nèi)部咨詢步驟等；

領(lǐng)先性：認證課程包括了大量實戰(zhàn)性的工具、方法和示范，課程質(zhì)量被美國ISPI

國際績效改進協(xié)會認可；我們的目標是成為既符合中國現(xiàn)狀的、又面向未來的行業(yè)標桿認證項目；

實戰(zhàn)性：認證課程本身就是以問題為導(dǎo)向，解決你現(xiàn)在工作中面臨的問題和挑戰(zhàn)；

同時認證課程后的持續(xù)輔導(dǎo)和專業(yè)服務(wù)可以保證你在課后實際應(yīng)用中得

到及時、有效的支持；

本地性：關(guān)注中國培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展階段和特殊性，整合了國內(nèi)一流專家做好本地化的課程開發(fā)；第一批國內(nèi)認證講師2014年3月開始認證。舒音老師是國內(nèi)第一批認證的四位老師之一

課程亮點

1. 培訓(xùn)經(jīng)理的角色和職責(zé)：通過培訓(xùn)職能測評工具，讓你明確培訓(xùn)職能部門目前所處

的階段以及未來努力的方向；

1. 內(nèi)部咨詢顧問：八步內(nèi)部咨詢是課程的核心內(nèi)容之一，每個步驟都有大量的案例和

工具讓你成為專業(yè)的內(nèi)部咨詢顧問；

2. 咨詢顧問的角色和活動：七種角色意味著七種解決方案，培訓(xùn)只是其中之一；

3. 問題診斷：九種需求診斷工具，讓以后的需求分析工作不再走形式，同時又能真正

解決問題；

4. DIF診斷：短小但是非常有用的工具，只有通過綜合分析培訓(xùn)內(nèi)容的難度D，重要性

I，發(fā)生頻率F，你才能通過不同的培訓(xùn)形式設(shè)計出有效的培訓(xùn)方案；

5. 績效改進方案設(shè)計：十個重要的組成部分和絕對經(jīng)典的范例，讓績效改進目標不再

是空中樓閣；

6. 影響力風(fēng)格測試：只有明確自己的影響力風(fēng)格，你才知道如何與業(yè)務(wù)部門和學(xué)員建

立合作伙伴關(guān)系；

7. 培訓(xùn)的內(nèi)部營銷：如何讓業(yè)務(wù)部門重視培訓(xùn)，如何吸引學(xué)員，如何展現(xiàn)課程的價值，

如何提升內(nèi)部滿意度。。。這個模塊的討論通常都非常熱烈；

8. 學(xué)習(xí)遷移技術(shù)：如何把學(xué)習(xí)效果從課堂延伸到工作場合，這在美國也是最熱的主題；

9. 培訓(xùn)項目的成本-收益分析：不知道第四級評估如何操作？成本-收益分析工具可以

讓你很快計算出培訓(xùn)的投資回報率ROI；

課程大綱（3天）（可+1天輔導(dǎo)體系指導(dǎo)具體實操）

一、管理培訓(xùn)職能

緊跟最新的培訓(xùn)趨勢

培訓(xùn)和發(fā)展的17個核心角色

開發(fā)一個培訓(xùn)職能部門的使命、愿景和優(yōu)先順序

學(xué)習(xí)如何保持專業(yè)和頭腦清醒

對培訓(xùn)部門職能系統(tǒng)化測評

管理和開發(fā)培訓(xùn)部門員工

二、內(nèi)部咨詢技巧

培訓(xùn)部門的生命周期

傳統(tǒng)的培訓(xùn)與績效咨詢技術(shù)的對比

內(nèi)部咨詢角色清單

咨詢角色矩陣

角色分析

識別你的真實客戶

內(nèi)部咨詢八步法

區(qū)分培訓(xùn)師、咨詢顧問 和變革推動者

三、診斷問題

培訓(xùn)診斷--培訓(xùn)需求分析九連環(huán)

確認培訓(xùn)是否是恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

績效分析

績效提升的障礙

有用的非培訓(xùn)解決方案

目標分析與目標人群分析

任務(wù)分析與場景分析

特別需求評估

培訓(xùn)設(shè)計工具總結(jié)

最佳學(xué)習(xí)體驗設(shè)計

DIF培訓(xùn)數(shù)量分析

方法多樣性比例尺

四、制定培訓(xùn)計劃

學(xué)習(xí)績效改進計劃的十個組成部分;

決定使用現(xiàn)有的材料還是創(chuàng)建新的材料

績效改進計劃案例回顧

回顧培訓(xùn)方案并制定衡量標準

培訓(xùn)建議書模板

運用工具來比較不同的培訓(xùn)實施方法

確定如何與你的客戶達成協(xié)議

五、與管理層及學(xué)員建立合作關(guān)系

檢查你的影響力風(fēng)格

回應(yīng)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求

運用不同的策略影響業(yè)務(wù)部門

運用策略更有效地宣傳內(nèi)部培訓(xùn)項目

建立和發(fā)展三方合作關(guān)系

合作策略總結(jié)

;

六、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

定義學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化;

找出學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的障礙

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的四大策略

幫助學(xué)員做好學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的八個建議

培訓(xùn)后的績效分析

如何查找培訓(xùn)中的問題

分析方法總結(jié)

七、管理培訓(xùn)預(yù)算

證明培訓(xùn)成本的合理性

創(chuàng)建培訓(xùn)成本框架

實施成本效益分析（投資回報率）

成本效益分析案例

尋找評估培訓(xùn)效益的指標

咨詢技術(shù)運用

課后行動計劃

八、培訓(xùn)資源

內(nèi)部咨詢八步法指南

培訓(xùn)管理者的工具包

技能概括

舒老師

世界第二大培訓(xùn)咨詢機構(gòu)法國企顧司（CEGOS）中國區(qū) 四大元老 咨詢師 & 培訓(xùn)師 之一

22 年資深職業(yè)培訓(xùn)師咨詢師擅長培訓(xùn)和咨詢領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 & 通用管理

+ 教育及資格認證

1.《提升人力績效創(chuàng)造商業(yè)價值》美國版權(quán)課程雙證（哈羅德親授）：認證講師、認證咨詢顧問

2.美國《 MTF（管理培訓(xùn)職能）》版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問

3.《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》美國版權(quán)課程雙證：認證講師、認證咨詢顧問

4.《DISC 技術(shù)》雙證認證：認證培訓(xùn)師、 咨詢顧問

5.《驅(qū)動力3.0》美國版權(quán)課程認證培訓(xùn)師

6.《克服團隊協(xié)作協(xié)作的五項障礙》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問

7.《6Ds—將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果》美國版權(quán)雙證：認證講師、認證咨詢顧問

8.《POA組織賦能》版權(quán)課程認證講師、認證咨詢顧問

9.法國企顧司15門版權(quán)課程認證講師

10.北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA特聘講師

11.清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師

12.上海交大海外學(xué)院，再繼續(xù)教育學(xué)院，國際與公共事務(wù)學(xué)院特聘講師

13.AMA(美國管理協(xié)會)，北大縱橫，肯耐珂薩，世紀金才，慧澳，卓華等知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師

14.南京審計學(xué)院，上海交通大學(xué)，長沙民政學(xué)院，北方工業(yè)大學(xué)等大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師和就業(yè)指導(dǎo)老師

15.法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位

+ 講師經(jīng)歷

1.企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海）：領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理資深職業(yè)培訓(xùn)師

2.法國 CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團)國際部 (法國, 巴黎)：職業(yè)培訓(xùn)師

3.法國 Institut Plus Consultants（I+C 高級咨詢所）(法國, 巴黎)：亞洲市場顧問，投資顧問

4. L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（巴黎）：派駐中國和香港地區(qū)負責(zé)前期市場策劃

5.法國電力公司（EDF）國際部遠東處：項目協(xié)調(diào)與市場策劃顧問

6 北京建筑材料研究院（中國， 北京）：管理人員

+ 優(yōu)勢與專長

1.擁有超過 10 個行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；

2.20 多年的項目咨詢培訓(xùn)實施經(jīng)驗，曾為多家世界 500 強企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；

3.法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師

+ 培訓(xùn)風(fēng)格

實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，全程案例演習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。

+ 專長課程

領(lǐng)導(dǎo)力系列：

《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）

《知人善用的團隊管理》

《驅(qū)動力 3.0 工作坊》（美國版權(quán)認證課程）

《POA組織賦能》

《從培訓(xùn)管理到績效顧問》（美國 MTF 版權(quán)課程）

《4D 領(lǐng)導(dǎo)力》（美國版權(quán)認證課程）

《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》

《克服團隊協(xié)作的五種障礙》（美國版權(quán)認知課程）

《激勵與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）

《卓越經(jīng)理人》

《中層管理者的管理技能提升》（MTP）

通用管理系列

《知己知彼的溝通技巧》（DISC 版權(quán)課程）

《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《TTT 培訓(xùn)師的培訓(xùn)》(法國企顧司版權(quán)課程）

《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權(quán)課程）

《秘書與助理職業(yè)化綜合技能提升》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效會議管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）

《高效時間管理》(法國企顧司版權(quán)課程）

《演講與表達》（法國企顧司版權(quán)課程）

《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》

《怎樣寫報告和演講報告》

《企業(yè)商務(wù)禮儀》

《市場銷售部助理的職業(yè)技能》（法國企顧司版權(quán)課程）

+ 服務(wù)客戶

國際知名企業(yè)：

上海大眾 (Volkswagen)，西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM)，戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司，聯(lián)合汽車電子 (United-Automotive Electronic)

愛立信( Ericsson), 諾基亞（Nokia），阿爾卡特（Alcatel）, 阿爾斯通（Alstom）, 湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France)， 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼電子

(Sony)，日立(Hitachi), 菲力浦（phillip），伊頓(Eaton), 柯達電子(Kodak)，伊萊克斯 (Electrolux), 朗訊科 技 (Lucent Technologies)

羅氏制藥 (Roche)，諾華制藥 (Novatis)，葛蘭素史克（中國）投資有限公司（GSK）,輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森，上海惠氏制藥，強生制藥，博福益普生，

可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone)，達能食品（蘇州）有限公司， 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養(yǎng)乳品有限公司, 納貝斯克食品（蘇州）有限公司,

安盛(AXA)，太平洋安泰人壽保險，宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛(wèi)生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫，迪卡龍,

國內(nèi)知名企業(yè)：

阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司，中國電信，廣東電信，中國移動， 中國石化，中海油， 煙草集團（廈門煙草， 上海煙草），中國指數(shù)研究院，新東方，湖南民政學(xué)院

浦發(fā)銀行，中國銀行，建設(shè)銀行，民生銀行，浦發(fā)銀行，交通銀行信用卡中心， 東方證券，搜房網(wǎng)， 德祐地產(chǎn)， 世茂集團，萬科集團，陽光集團，上海商城，海爾集團，海信集團， 康佳集團

杉杉集團有限公司，大連實德集團，廣東核電合營有限公司, 武漢中冶聯(lián)鑄（一新機電），株洲車輛廠， 江南造船廠， 大東船務(wù)，三一重工，中鋼國際，白沙集團, 中國電信集團，, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司，

上海復(fù)旦醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資有限公司，普瑞眼科醫(yī)院， 美華醫(yī)院， 華山醫(yī)院

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