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課程說(shuō)明

項(xiàng)目經(jīng)理（包括團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Team Leader）作為矩陣管理者，往往處于“弱勢(shì)”；其管理工作模式也不同于傳統(tǒng)的職能經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理往往需要在沒(méi)有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，要對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)，所以一般意義上的管理技能往往不能滿足項(xiàng)目管理的需要。

項(xiàng)目經(jīng)理還必須清楚地了解，項(xiàng)目過(guò)程是變化的，項(xiàng)目環(huán)境是復(fù)雜的；專(zhuān)業(yè)能力可以幫助我們應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理中的一般性問(wèn)題，而以溝通能力為基礎(chǔ)的軟技能，包括影響力的有效發(fā)揮，才是應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理的復(fù)雜性、不確定性的真正考驗(yàn)。

本課程將從項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)等幾個(gè)方面入手，以項(xiàng)目管理的核心理念及方法為基礎(chǔ)，幫助學(xué)員建立起完整的項(xiàng)目溝通理念；結(jié)合對(duì)企業(yè)實(shí)際案例的討論，以及特定的項(xiàng)目溝通場(chǎng)景下的演練，使學(xué)員能夠在項(xiàng)目溝通領(lǐng)域有更多的啟發(fā)，建立正確的項(xiàng)目溝通意識(shí)，掌握可實(shí)踐的高效項(xiàng)目溝通方法；提升學(xué)員的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力，并促進(jìn)學(xué)員由技術(shù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家向成熟卓越的項(xiàng)目經(jīng)理的轉(zhuǎn)型。

本課程以實(shí)際項(xiàng)目及實(shí)際管理情境為內(nèi)容載體，以研討、實(shí)操、演練等方式進(jìn)行。建議課時(shí)為2天，建議人數(shù)為30人。

課程大綱

1基本認(rèn)知

1.1結(jié)果導(dǎo)向的項(xiàng)目管理核心理念

1.1.1項(xiàng)目的基本特征及運(yùn)作規(guī)律

1.1.2項(xiàng)目管理的基本方法及核心理念

1.2一致性原則與項(xiàng)目成功的共識(shí)基礎(chǔ)

1.2.1項(xiàng)目是所有干系人的利益統(tǒng)一體

1.2.2干系人影響是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵領(lǐng)域

1.3項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

1.3.1復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知

1.3.2特定業(yè)務(wù)背景下的項(xiàng)目經(jīng)理能力挑戰(zhàn)

2項(xiàng)目干系人及溝通管理

2.1項(xiàng)目干系人管理

2.1.1人際環(huán)境及其對(duì)項(xiàng)目的影響

2.1.2項(xiàng)目干系人的管理過(guò)程及核心方法

2.1.3溝通是管理干系人的唯一手段

2.1.4人際影響力促進(jìn)干系人管理

2.2項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)

2.2.1溝通是項(xiàng)目的重要管理領(lǐng)域

2.2.2項(xiàng)目溝通的原則與基本模式

2.2.3項(xiàng)目溝通的普遍障礙及原因

2.3不同類(lèi)型干系人的管理與溝通策略：

2.3.1團(tuán)隊(duì)成員、發(fā)起人、協(xié)同部門(mén)、客戶、供應(yīng)商、政府及監(jiān)管等......

2.4不同項(xiàng)目情境下的溝通與協(xié)調(diào)策略：

2.4.1確認(rèn)需求、設(shè)立目標(biāo)、爭(zhēng)取資源、項(xiàng)目變更、處理沖突、解決問(wèn)題、制定決策等......

楊老師

實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)顧問(wèn)及培訓(xùn)講師，項(xiàng)目運(yùn)作與管理專(zhuān)家

中國(guó)人民大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)等10多所高校特聘講師

中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院、平安大學(xué)、農(nóng)銀大學(xué)、中興通訊學(xué)院、時(shí)代光華、華夏智業(yè)、北大縱橫等20多家企業(yè)大學(xué)、咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師

30年以上制造業(yè)、信息技術(shù)、管理咨詢(xún)等行業(yè)工作經(jīng)歷；20年以上國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、上市公司等中高層管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；10年以上管理咨詢(xún)和管理培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)

授課特點(diǎn)：

需求導(dǎo)向，關(guān)注價(jià)值：

以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織的工作績(jī)效和管理者能力為目標(biāo)

聚焦實(shí)踐，突出實(shí)務(wù)：

緊扣組織的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀，針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及困惑

精心設(shè)計(jì)，精彩演繹：

邏輯與理念相結(jié)合，知識(shí)與案例相結(jié)合，分享與實(shí)操相結(jié)合

理性親和，嚴(yán)謹(jǐn)活躍：

以學(xué)員為中心融洽學(xué)習(xí)關(guān)系，力戒坐而論道，拒絕嘩眾取寵

主要課程：

項(xiàng)目管理類(lèi)：包括1、系統(tǒng)化培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目《項(xiàng)目經(jīng)理全面能力提升訓(xùn)練》《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練》；2、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)務(wù)課程《項(xiàng)目管理理念與實(shí)務(wù)方法》《項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升訓(xùn)練》；3、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊組合定制課程，如《項(xiàng)目目標(biāo)分析與計(jì)劃管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目計(jì)劃管理與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》《項(xiàng)目系統(tǒng)協(xié)調(diào)與關(guān)鍵控制實(shí)務(wù)》等；4、項(xiàng)目管理知識(shí)模塊標(biāo)準(zhǔn)課程，如《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》等；5、項(xiàng)目管理在各領(lǐng)域的應(yīng)用課程，如《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目全流程管理實(shí)務(wù)》等

通用管理類(lèi)：包括《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》《高效執(zhí)行力的提升路徑及方法》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《MTP管理者技能提升訓(xùn)練》《績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理》《基于目標(biāo)與價(jià)值的時(shí)間管理》《從技術(shù)到管理》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效溝通與組織協(xié)調(diào)》《向上管理策略與技巧》《問(wèn)題導(dǎo)向的思考與分析方法》等

部分客戶：

央企：中國(guó)中鐵、中國(guó)石油、中國(guó)海油、航天科技、航天科工、中航工業(yè)、中核工程、中國(guó)電建、中國(guó)郵政、兵工集團(tuán)、新興際華、中國(guó)一重、神華集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、中煤集團(tuán)、中煙工業(yè)、中建集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、南車(chē)集團(tuán)、中交集團(tuán)……

ICT：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)鐵通、中國(guó)鐵塔、中興通訊、大唐電信、中通服、聯(lián)想、冠捷科技、中國(guó)航信、DELL（中國(guó)）、百度公司、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、中國(guó)儀器信息網(wǎng)、京北方、清華紫光（軟件）、紫光華宇、航天光達(dá)、中航金網(wǎng)、中聯(lián)集團(tuán)、天元網(wǎng)絡(luò)、硅谷數(shù)模半導(dǎo)體、紫貝龍科技、科大訊飛、江蘇奧博洋、蘇北航天信息、山東魯能軟件、海爾軟件、海爾巨商匯、海信多媒體、微軟天津、天津中科遙感、浙江海康威視、杭州惠爾森……

金融：中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)、徽商銀行、安徽農(nóng)信、包商銀行、天津農(nóng)商銀行、黃河農(nóng)村商業(yè)銀行、金華商業(yè)銀行、佛山農(nóng)信社、海門(mén)農(nóng)商行、甌海農(nóng)村合作銀行、海通證券、、普信資產(chǎn)、北京融擔(dān)協(xié)會(huì)……

能源、電力：京能集團(tuán)、京煤集團(tuán)、國(guó)電南瑞（電力）、江蘇蘇源電力、山東科匯電力、四川成蜀電力、寧夏發(fā)電集團(tuán)、銀儀電力……

汽車(chē)：一汽集團(tuán)、吉利汽車(chē)、大陸汽車(chē)電子、東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)本田、廣州本田、儒拉瑪特（中國(guó)）……

其他：美的集團(tuán)、山東高速（交通）、博格步（輕工）、以嶺藥業(yè)、京博控股（石化）、銀億集團(tuán)（房地產(chǎn)）、天元集團(tuán)（建設(shè)）、吉?jiǎng)P恩集團(tuán)（交通）、正泰電器、先鋒電器、云南震安科技（材料）、武漢中南（機(jī)械）、魯西化工、盛源集團(tuán)（化工）、京博集團(tuán)（化工）、保吉安集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、偉嘉集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、源耀集團(tuán)（農(nóng)業(yè)）、安可福食品、新欣食品、武漢儀表電子學(xué)校、人民日?qǐng)?bào)社、中廣有線（傳媒）、中國(guó)出版集團(tuán)、中青社（出版）、……

政府：安徽、江蘇、山東、云南、廣西等省，以及合肥、蕪湖、黃山、杭州、濟(jì)南、煙臺(tái)、威海、昆明、桂林、鎮(zhèn)江等地的政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)園區(qū)、事業(yè)單位等……

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