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課程背景：

你的形象價(jià)值百萬(wàn)，形象要走在能力的前面。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了提高尚商務(wù)人員的個(gè)人魅力，提高職業(yè)形象，創(chuàng)造給客戶留下比較好的印象，因此為商務(wù)人員打造職業(yè)禮儀，提高銷(xiāo)售的成功率。

課程收益：

1．課程將全面提升參訓(xùn)人員禮儀水平并使其在工作和生活中熟練運(yùn)用。

2．一定程度上提升團(tuán)隊(duì)及其成員的工作業(yè)績(jī)，提高公務(wù)人員的個(gè)人品牌。

3．提升組織整體形象及良好的口碑效應(yīng)。

授課對(duì)象：

行政人員、銷(xiāo)售人員等

課程大綱：

第一講：商務(wù)形象禮儀

1．商務(wù)人員著裝四原則

2．女性商務(wù)形象要求

3．女性商務(wù)人員佩戴首飾的原則

4．女性商務(wù)人員化妝注意事項(xiàng)

5．男性商務(wù)人員形象提升要素

6．公務(wù)西裝色彩的選擇

7．襯衣的選擇

8．領(lǐng)帶的選擇

9．皮鞋、皮帶的選擇等

互動(dòng)：男士西裝的選擇（請(qǐng)模特）

第二講：商務(wù)舉止禮儀

1．男性標(biāo)準(zhǔn)站姿

2．女性標(biāo)準(zhǔn)站姿

3．握手禮儀

4．為他人做介紹

5．遞送名片

6．乘車(chē)的學(xué)問(wèn)

互動(dòng)：練習(xí)介紹禮儀

第三講：商務(wù)餐飲禮儀

1．中餐禮儀

（1）中餐座次禮儀

（2）點(diǎn)菜禮儀

（3）敬酒禮儀

（4）酒桌上的話題及禁忌的話題

2．西餐禮儀

（1）西餐座次禮儀

（2）正式西餐餐具的擺放

（3）西餐的正確坐姿

（4）西餐的正確吃法

（5）正式西餐七道菜

3．葡萄酒知識(shí)及禮儀

（1）葡萄酒的歷史

（2）葡萄酒的分類(lèi)

（3）法國(guó)葡萄酒的分級(jí)

（4）品葡萄酒的方法

4．互動(dòng)：葡萄酒品鑒

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商務(wù)禮儀

1. 我們已經(jīng)進(jìn)入“無(wú)需語(yǔ)言”的時(shí)代

（1）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征，定義這個(gè)時(shí)代；

（2）互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及正在前所未有的改變我們的生活（

（3）一部智能手機(jī)的功能分析與展示

2. 高科技加速人類(lèi)“禮儀文明”的滅亡

3. “那個(gè)時(shí)代”和現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代的區(qū)別

4.互聯(lián)網(wǎng)禮儀

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整.

賀老師

講師背景：

– 美國(guó)（ACI）認(rèn)證高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師

– 國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

– 國(guó)家認(rèn)證高級(jí)理財(cái)規(guī)劃師

– 兩家大型保險(xiǎn)集團(tuán)公司金牌講師

– 保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)

– 保險(xiǎn)公司多項(xiàng)課程研發(fā)講師

– 多家金融機(jī)構(gòu)常年特邀顧問(wèn)

主要經(jīng)歷：

– 賀老師具備十年大型企業(yè)人力資源培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，八年培訓(xùn)及管理咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾就職于中國(guó)人壽與中國(guó)平安兩家大型集團(tuán)公司，從一線走向管理，在職期間，作為總公司金牌講師，每年授課500余節(jié)，并多次主動(dòng)實(shí)施總公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)完成多門(mén)保險(xiǎn)內(nèi)部銷(xiāo)售系列品牌課程，以及保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)教材的開(kāi)發(fā)編寫(xiě)。作為職業(yè)講師，具有敏銳的洞察力、邏輯嚴(yán)密的思維、出色的語(yǔ)言駕御能力，采用大量的交互式培訓(xùn)方式，能夠激勵(lì)學(xué)員全力參與，具有很強(qiáng)的感染力與感召力，授課水平及資深專(zhuān)業(yè)受到行內(nèi)好評(píng)。

培訓(xùn)課程

主講課程

– 內(nèi)訓(xùn)師系列——專(zhuān)業(yè)表達(dá)能力訓(xùn)練（PTT），培訓(xùn)技巧研討（TSS），課程設(shè)計(jì)研討（CDIS)

– 銷(xiāo)售主管育成——初級(jí)主管養(yǎng)成培訓(xùn) 初級(jí)主管晉級(jí)培訓(xùn) 中級(jí)主管養(yǎng)成培訓(xùn) 中級(jí)主管晉級(jí)培訓(xùn)

– 通用思維導(dǎo)圖

內(nèi)訓(xùn)師系列

– 表達(dá)能力訓(xùn)練(PTT)

– 培訓(xùn)技巧研討培訓(xùn)(TSS)

– 課程設(shè)計(jì)與授課技巧研討(CDIS)

– 基于“經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)”的課程開(kāi)發(fā)

– 經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)訓(xùn)練

– 《問(wèn)題分析與解決》行動(dòng)學(xué)習(xí)

金融、保險(xiǎn)銷(xiāo)售系列課程

– 新人育成體系

新人簽約培訓(xùn)

***新兵訓(xùn)練營(yíng)

職場(chǎng)訓(xùn)練

進(jìn)階培訓(xùn)

主管輔導(dǎo)

– 銷(xiāo)售主管育成

初級(jí)主管養(yǎng)成培訓(xùn)

初級(jí)主管晉級(jí)培訓(xùn)

中級(jí)主管養(yǎng)成培訓(xùn)

中級(jí)主管晉級(jí)培訓(xùn)

– 需求導(dǎo)向式銷(xiāo)售

– 銷(xiāo)售活動(dòng)管理

– 屬員輔導(dǎo)

– 財(cái)富管理與壽險(xiǎn)規(guī)劃

– 銀行客戶經(jīng)理銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練

– 理財(cái)規(guī)劃師培訓(xùn)

公共課程

– 商務(wù)禮儀

– 職業(yè)素養(yǎng)

– 高效溝通

– 管理人員的十項(xiàng)全能訓(xùn)練

曾培訓(xùn)過(guò)的客戶

服務(wù)過(guò)的客戶（部分）：

– 中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、光大永明人壽、長(zhǎng)安保險(xiǎn)、中國(guó)人保、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、交通銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、浙江農(nóng)信社、新時(shí)代信托、誠(chéng)棟國(guó)際集團(tuán)、交通管理干部學(xué)院、中海油、宏圖錦教育機(jī)構(gòu)、大興二職、居然之家、派芬等。

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